Gruplarda ortak hareket etme, bireylerin gruplara katılımında yer alan nedenler arasındadır. Bu nedenle gruplarda bireysel hareket edilmez.

Her yönetim anlayışının olduğu gibi TKY’nin de bazı temel unsurları vardır. Gerçi her ne kadar bu unsurlar TKY’nin ilk ele alındığı tarihten bugüne bazı eklemeler yapılması sonucu daha kapsamlı hale gelmiş olsa da temelinde dört önemli unsur vardır. Bunlar; çalışanlar, sürekli gelişim, tam katılım ve müşteridir.

Ouchi Z tipi örgüt kavramıyla genel olarak hem çalışanlarını tatmin edebilen hem de çevresel değişimlere tepki verebilen bir örgütü betimlemektedir. Doğru cevap D seçeneğidir. 

Grup kararları rasyonel görüşmelerle alınır. Azınlıkta olanların görüşleri ve istekleri yerine getirilmeye çalışılır. Doğru cevap D şıkkıdır. 

Göndericinin mesajı hazırlarken bazı hususlara dikkat etmesi gerekmektedir (Eren, 2001, s.350): • Alıcının bilgi ve tecrübe alanına giren sembolller kullanmalıdır. • Gönderici soyut ifade ve sembollerden çok somut semboller kullanmalıdır. • Sembolleri alıcının daha önce alışmış olduğu anlamda kullanmalıdır. • Alıcının anlamaması muhtemel olan temel kelimeleri açıklamalıdır.

Bir grup olabilmek için bazı temel faktörlere ihtiyaç vardır. Bunlar;

• İki veya daha çok insan
• Gurup üyelerinin serbestçe etkileşimi
• Genel amaç
• Genel kimlik

Düşüncelerin, duyguların, fikirlerin belli simgeler yardımıyla
aktarabilmesini sağlayan gönderici, bu simgeleri çözümleyip algılayan alıcı üzerinde aynı düşünceleri yaratabilmeyi amaçlamaktadır.

İyi bir dinleyici olma yöntemleri arasında, karşınızdaki kişi konuşurken cevap vermekten kaçınmak ve mesaj tamamlanıncaya kadar mesajı değerlendirmek vardır. Doğru cevap C şıkkıdır. 

Komuta grupları emir komuta sistemi içinde gruplar ve grupların biçimsel görevlerini ifade eder. Biçimsel gruplar biçimsel örgütün bir parçası olarak tasarlanmış gruplardır. Komuta gruplar temel gruplardır ve yönetici durumunda olan kişilerin emir vermesini ve astlarından iş yapmalarını istemeleri olarak görülür. Örgütün biçimsel yapısı çeşitli komuta gruplarından oluşur. Bu gruplar geçici değil devamlı gruplardır.

Kültür konusundaki çeşitli teorik yaklaşımlar incelendiğinde, kültür olgusunun genel olarak aşağıda

sıralanan özelliklere sahip olduğu belirtilmektedir.

• Kültür tarihsel geçmiş ve geleneklerle yakından ilişkili bir kavramıdır.

• Kültürel olguların anlamları bilinç düzeyinin derinliklerine kadar inebilmektedir. Bu nedenle

kültür konusu anlaşılması zor, yorumlanmaya gereksinim duyan bir konudur.

• Kültür belli bir grup birey tarafından paylaşılan kollektif bir olgudur.

• Kültür anlayışlar, inançlar, anlamlar ve bilgi gibi soyut kavramlarla ilişkisi yoğun olan bir

olgudur.

• Kültür rasyonel ve analitik bir olgu değil, bütüncül, öznel ve duygusal yönü ağır basan bir

olgudur. Doğru cevap C’dir. 

Sözlü iletişim konuşma dili olarak da adlandırılmaktadır. Konuşma bireysel,
dil ise toplumsal ve kültürel bir olgudur. Dil dünyaya bakışımızın ve yaşantılarımızı yorumlayışımızın özel bir biçimidir.

Geleneksel örgüt kuramının biçimsel yaklaşımında temel faktörler arasında yapı, insan faktörü, liderlik ve karar alma yer alır.

Çapraz iletişim, koşullar gerektirdiğinde farklı bölümlerde ve farklı hiyerarşik düzeylerdeki kişiler arasında kurulan iletişim türüdür.

Kısa dönemli iş ilişkisi, karar verme süreçlerinde bireysellik, hızlı değerleme ve yükseltme, açık ve biçimsel denetim A tipi örgütlerin temel özelliklerinden olup kollektif sorumluluk, J tipi örgütlerin temel özelliklerindendir. Doğru cevap C’dir.

İletişim sürecinin gönderici, alıcı ve mesaj olmak üzere üç temel unsurdan oluştuğunu söyleyebiliriz.

İki veya daha fazla kişinin ortak bir amaçla bir araya geldiği bir yapıya GRUP adı verilir.

İşletmedeki faaliyetlerin büyük çoğunluğu ekip çalışmasıyla gerçekleştirilir.

Algılama hem kaynak hem de alıcı için söz konusudur.

Algılama, bireylerin çevrelerindeki bilgileri seçmesi, kavraması, düzenlemesi ve yorumlaması sürecidir. Algılama, bireylerin duyu organları yoluyla gelen duyusal uyarıları seçerek, düzenleyerek ve yorumlayarak, çevrelerine ait anlamlı bilgiler haline getirmeleri işlemidir. Doğru cevap C şıkkıdır.