Z tipi örgütler ABD ve Japon işletmelerinin çeşitli özelliklerinin harmanlandığı, en iyi örgüt tipi olarak gösterilmektedir.

Sözlü iletişim, örgütlerdeki en yaygın iletişim şeklidir. Konuşma dili olarak da adlandırılmaktadır. Doğru cevap D şıkkıdır. 

İnsanlarla İlgili Faktörler:
• Uyumlu kişiler seçilmesi
• Astlık üstlük ilişkisi olmayanların seçilmesi
• İletişimin sağlanması çok önemli olduğu için iletişim kurma özelliği yüksek kişilerin seçilmesi.
• Ekipte güven önemli olduğu için karşılıklı güvenin bozulacağı bir yapı olmaması gerekir.
• Ekip amacının herkes tarafından anlaşılacağı bir örgüt iklimi gerçekleştirilmelidir.
• Ekip üyesi her bireyin fikirlerini açıkça söylemeleri sağlanmalıdır.
• Ekipte tartışmaya ve eleştiriye açık olma ve fonksiyonel çatışma desteklenmelidir.
• Ekibin başarısı için işle ilgili eğitim programları hazırlanmalı ve uygulanmalıdır.

Algılama, bireylerin çevrelerindeki bilgileri seçmesi, kavraması, düzenlemesi ve yorumlaması sürecidir. Algılama, bireylerin duyu organları yoluyla gelen duyusal uyarıları seçerek, düzenleyerek ve yorumlayarak, çevrelerine ait anlamlı bilgiler haline getirmeleri işlemidir.

Örgüt kültürü, ortak duyguları ve inançları içeren, örgüt içindeki davranışlara yön veren ve tarihsel süreç içinde nesilden nesile aktarılan bir olgudur.

Deming ilkelerine göre, "İşletme faaliyetleri sadece maliyete göre değerlendirilmemelidir." Doğru cevap A şıkkıdır. 

Empati, kişinin kendisini karşısındaki kişinin yerine koyarak onun duygu ve düşüncelerini anlaması, bunu da karşısındaki kişiye iletmesi anlamındadır. Empati, göndericinin olaylara alıcı yönünden bakma ya da kendini alıcı yerine koyabilme yeteneğidir. Doğru cevap E şıkkıdır. 

Yaşam boyu iş ilişkisi, karar verme süreçlerinde konsensus arayışı, yavaş değerleme ve yükseltme, uzmanlaşmadan yoksun kariyer planı J tipi örgütlerin temel özelliklerinden olup bölünmüş yaklaşım, A tipi örgütlerin temel özelliklerindendir. Doğru cevap A’dır.

Komiteler devamlı veya geçici olsun belirli zamanlarda üzerilerine aldıkları görevi yerine getirmek için toplanan kişilerden oluşur. Doğru cevap C şıkkıdır. 

Kendi Kendini Yöneten Ekipler Bu ekipler yüksek performans beklenen ekiplerdir. Son yıllarda yönetimin güdümünde (emir komuta sisteminde) kurulan ekiplerden ayrılmaktadır. Farklı özelliklerinden en önemlileri şunlardır:

• Ekip elemenları güçlendirilmiştir.
• Ekip yönetiminde atanmış bir yönetici yoktur.

Aşağıda sağlıklı örgüt kültürüne ilişkin özellikler sıralanmaktadır (Greenberg, 2011: 513).

Örgüt içinde herkes iletişime açık ve alçak gönüllüdür.

Örgüt üyeleri güçlendirilmiş ve hesap verebilir kılınmıştır.

Belli sınırlar dâhilinde bireyler risk alma konusunda serbesttirler.

Yapılan işi olabildiğince iyi yapmak oldukça önemlidir.

Hatalara belli bir seviyeye kadar tolerans gösterilir.

Dürüstlük temel yapı taşıdır.

Sürekli işbirlikçi çalışma düzeni uygulanmaktadır.

Cesaret ve dayanıklılık önemli bir gerekliliktir.

Doğru şık b seçeneğidir.

yönetim ve üst yönetim ekipleri

kendi kendini yöneten ekipler

çapraz fonksiyonel ekipler

proje ekipleri

Mesaj tek bir fikir içermelidir.

Etkin ekip oluşturmanın ilkeleri: Ekiplerin başarılı olması için çaba harcanır. Bütün ekiplerin başarılı olmaması ekip oluşturmada bazı ilkelerden hareket etmek gerekir.
• Ekipte görev yapan her kişi amaç ve amaçların ne olduğunu bilmeli ve anlamalıdır.
• Ekipte amaçların ne olduğunu bilmek yeterli değildir aynı zamanda amaçların her üye tarafından kabullenmeli ve amaç her bireyin kendi amacı haline gelmelidir.
• Ekipte çalışanların tecrübeleri ve yetenekleri birbirini tamamlayacak bir yapıda olması ve sonuç odaklı olması gerekir.
• Ekipteki her birey istekli olmalı ve ekipte olmaktan güdülenmeli tatmini arttırmalıdır.
• Ekibin kalite ve kantite açısından istenilen sonuca ulaşabilmesini sağlayacak ortam hazırlanmalı ve her üyenin tam katkısını ve yeteneklerini uygulayacağı bir iklim yaratılmalıdır.
• Ekibin belirlenmesinde bir yönetici seçilirse, yöneticinin ekip üyelerinin seçiminde çok dikkatli davranması gerekir. Ayrıca ekipte çalışacak üyelerin sayısı önemlidir. Ekibin çok kalabalık olması sorun yarattığı gibi az elemanla ekip faaliyetini yürütmekte zordur.
• İyi bir iletişim sistemi ekip üyeleri arasında sağlanmalıdır. Iletişim biçimsel olmayan yollar (kulaktan dolma, dedikodu kanalı, rivayet vb.) yerine biçimsel kanallardan (yazılı bilgiler ve sözlü anlatımlar vb.) yapılmalıdır.
• Ekipte çalışanların güçlendirilmesi gerekir. Alınan kararlar üyelerinin çoğunluğu veya hepsi tarafından desteklenen özellikte ise ekibin başarısı artar.
• Ekip üyelerinin başarısı genelde ekibin başarısı olduğunu düşündüğümüzde ekibin, yönetimin veya ekip liderinin emirlerini yerine getiren bir duruma sokulmaması gerekir. Ekipte her üyenin düşünce, zeka ve insiyatiflerini kullanacakları bir ortak yaratıldığında ekip gerçek anlamda başarılı olabilir. Burada en önemli iş ekibin her bireyinin yaratıcılık ve inovasyon özelliğinin
geliştirilmesidir.

• Ekip üyeleri yaptıkları işleri işletme sahibinin işi ve kazancı olacağı düşüncesi yerine kendi işi gördüklerinde ise sahip çıkmaları kolaylaşacaktır. Işleri ekibin ve işletmenin çıkarlarını en üst düzeyde tutacak şekilde yapacaklardır.
• Özellikle teknik konularda çalışan ve proje ağırlıklı ekiplerde gerekli olan teknik araçların ve sarf malzemelerinin sağlanmasında tutucu davranmamak gerekir.

TKY anlayışı organizasyondaki tüm kademelerdeki kişiler tarafından benimsenmelidir.

Yönetimin ekibin çalışmadaki verimliliğini ve başarısını arttırmak için fiziki ve parasal imkanların sağlaması ayrıca teknik ve idari personel desteği vermesi örgütle ilgili bir faktördür. A, B ve C seçenekleri insanlarla, D seçeneği ise işle ilgili faktörlerdir. Doğru cevap E şıkkıdır.  

Verimlilik bir işletmede üretim için kullanılan kaynakların miktarını azaltıp buna karşın üretimi arttırabilmektir. Doğru cevap C şıkkıdır. 

Kim S. Cameron ve Robert E. Quinn tarafından 1980’li yıllarda geliştirilen yaklaşıma göre örgüt kültürü iki temel ve zıt değerle ilişkilendirilerek farklılaştırılmaktadır. Bu temel değerler;

• Esnekliğe ve sağduyuya değer veren örgüt kültürü veya düzene, istikrara ve denetime değer veren örgüt kültürü,
• İç çevreye değer veren örgüt kültürü veya dış çevreye değer veren örgüt kültürü şeklinde ifade edilmektedir.

Doğru cevap B’dir.

Japonca’da “Kai:değişim”,
“Zen:daha iyi” anlamına gelmektedir. Kaizen sözcüğü geliştirme, iyileştirme, sürekli iyileştirme
anlamında kullanılmaktadır. Sürekli gelişme ile radikal ve çok büyük ölçekli değişiklikler değil aksine
küçük adımlarla sürekli gelişme anlaşılmalıdır