Fayol, işletmenin merkezileşme ya da merkezileşmeden uzaklaşma düzeyinin çalışma koşullarına ve personelin niteliğine bağlı olduğunu öne sürmektedir.

Yenilik; bir işletme içerisinde gerçekleştirilen faaliyetlerin, üretilecek olan mal ve hizmetlerin, belirli amaçlara yoğunlaşan değişimler yaratması için yürütülen çalışmalara denmektedir (Drucker,1998). Başka bir tanıma göre yenilik; ortaya yeni olarak ortaya sürülen fikir veya fikirlerin ürün, süreç, hizmet ve iş uygulamalarına dönüştürülmesi, bunların başarılı bir şekilde kullanılmasıdır (Banburry ve Mitchell, 1995, s.163). Daha genel bir tanımlama olarak yenilik; birey veya grup bağlamında yeni bir fikir, uygulama veya ürün şeklinde ifade edilebilir (Rogers, 1995, s. 11). Benzer şekilde yenilik bir birey ya da herhangi bir işletmenin edindiği fikir, herhangi bir uygulama ya da obje şeklinde de tanımlanabilir (Rogers ve Scott, 1997).

Öğrenmenin 3 farklı düzeyde gerçekleştiği ileri sürülmektedir. Öğrenme; bireyler, gruplar ya da takımlar ve örgütlerde gerçekleşen bir süreçtir.

Kaynak bağımlılığı kuramına göre işletmeler, faaliyetlerini sürdürebilmek için değişik girdilere ihtiyaç duyar ve bu girdileri çevrelerinden temin etmek zorundadır. Kaynak bağımlılığı yaklaşımı, işletmeyi dışa açık bir sistem olarak ele alan ve özellikle çevresiyle olan etkileşimi üzerinde duran bir yaklaşımdır. Bu yaklaşıma göre, işletmenin ihtiyaç duyduğu kaynakların ulaşılabilirliği ve stratejik önemi, çevresine olan bağımlılığının düzeyini ve niteliğini belirlemektedir.

Yenilik yönetiminin işletmelere sağladığı faydalar arasında üretkenliği artırmak çalışanlarla ilişkileri geliştirmek, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve farklı müşteri bilgilerini birleştirmek gibi unsurlar bulunmaktadır. Fakat paydaşların çoğaltılması yenilik yönetiminin bir konusu olmadığı gibi tam olarak işletmenin kontrolünde olan bir faktör de değildir.

Yönetim Yeniliği: İşletmenin yönetim kademesini yakından ilgilendiren ve yönetsel anlamda yeni uygulamaların işletmeler içinde kullanılması yönetim yeniliği olarak tanımlanabilir. Yönetsel süreçlerin örgüt içinde daha kararlı ve sürekli olmasını sağlamakla beraber, yönetsel faaliyetlerin daha anlamlı, biçimsel ve açık olmasını sağlayacak yeni uygulamalar da yönetim yeniliği altında toplanabilir. Örneğin işletmelerin yeni bir yönetim anlayışı olarak toplam kalite yönetimi felsefesini benimsemesi veya ISO kalite belgesi alarak süreçlerini tamamen yeni olarak değiştirmesi ve kalite belgesi standartlarına göre uyumlandırması yönetim yeniliği olarak tanımlanabilir.

Endüstri devriminden sonra ortaya çıkan ulus devlet anlayışı birtakım ekonomik ve sosyal unsurlarla şekillenmiştir. Bu unsurlar Fransız Devriminden sonra oluşan milliyetçilik akımı, feodal yağının zayıflaması, işçi sınıfın oluşması, fabrikaların artmasıyla beraber gücün toprak sahiplerinden sanayiciler geçmesi gibi unsurlardır. Ticaretle uğraşan burjuva kesim endüstri devrimi öncesinde ait bir unsurdur.

Bireylerin ve sistemlerin yeniliği kabul etme ve kullanma derecesini gösteren yenilik özelliği uygunluktur. Doğru cevap "D" şıkkıdır.

Ekiplerde öğrenmenin sağlanabilmesi için 5 temel önkoşulun karşılanması gerekmektedir. Bunlar; ekibin bağlılığı, liderlik, amaç belirleme, eğitim ve geliştirme ve örgüt kültürüdür.

Uzlaşmak Fayol'un yönetim süreci sınıflandırılmasının içinde yer almaz

Uzmanlaşmak

Kıyaslama İşletmelerin öğrenen organizasyon olma yolunda oldukça önemli üstünlükler sağlayan bir tekniktir. Aynı zamanda işletmelerin performans ölçütlerini doğru bir şekilde belirleyebilmelerini sağlar. Yasal ve ahlaki yollardan bazı işletmelerin bazı işleri diğer işletmelere göre nasıl daha iyi yapabildiklerini anlamanın bir yoludur. Bunun yanı sıra en iyi olana öykünme ve öykünerek gelişme mantığına dayanan bir tekniktir. Ancak temeli kaynaklara dayalı yaklaşıma, kaynak bağımlılığına ve işlem maliyetine dayanan olgu kıyaslama değil, kaynak temelli yaklaşımdır

Temel yetenek kavramının son ayırt edici özelliği, ikame edilememesidir. Doğru yanıt B'dir.

Klasik koşullanmadan farklı olarak edimsel koşullanmada önce davranış daha sonrasında uyaran gelmektedir. Bir firmada bireysel satış hedeflerinin üzerine çıkan bir pazarlamacıya prim verilmesi, başarı gösteren öğrencilere burs verilmesi ya da kırmızı ışıkta geçen sürücülerin cezalandırılması gibi durumlar edimsel koşullanmaya örnek olarak verilebilir.Doğru cevap A'dır.

Klasik yönetim akılcı insan varsayımına dayanır.

Yeniliğin sonuçlarının başkaları tarafından gözlemlenebilirliğinin derecesini gösteren yenilik özelliğine "gözlemlenebilirlik" denilektedir. Doğru cevap "E" şıkkıdır.

Yenilik yönetiminin aşamaları çevreyi tanıma, uyumlama, elde etme, türetme, seçme, yürütme, uygulama, öğrenme ve işletmeyi geliştirmedir. İşlet­melerin sahip olduğu bilgi ve teknolojiyle yenilikler türetmeye ve uygulamaya başladığı aşama üçüncü aşama olan elde etme aşamasıdır.

Kurumsal performansın yükseltilmesi yaklaşımı

Kıyaslama konusunda içsel ortaklara başvurmanın, dışsal ortaklara kıyasla çeşitli avantajlar sağladığı belirtilmektedir. Bu avantajlar;

• İşletmenin kendi yapısını en iyi kendisinin bilebilmesi,
• Karar alma süresinin daha kısa olması,
• Maliyet ve zaman avantajı sağlaması şeklindedir. Doğru yanıt A’dır.

Kıyaslamanın temel amacı yasal ve ahlaki yollarla başkalarının bazı işleri neden daha iyi yaptıklarını anlayabilmektedir. Bu yönüyle kıyaslamayı geleneksel denetim uygulamalarından farklı kılan bazı ayırt edici noktalar bulunmaktadır. Öncelikle bu teknikte, karşılaştırma belli bir konuda en iyi uygulamayı gerçekleştirdiğine inanılan bir işletme ile yapılmaktadır. İkinci olarak kıyaslama tekniğinde sektörel bir sınırlama yoktur. En iyi uygulamayı yapan işletme hangi sektörde olursa olsun, ondan öğrenilecek birçok şey olduğuna inanılmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.