Konuşmaya başlama sırasında seçilen sözcüklere özen gösterilmeli, bir eleştiri, bir direktif, bir
olumsuzluk ifadesiyle söze başlanmamalıdır. Kişinin konuşma biçimi karşısındakinin davranışını
yönlendireceği için onun tepkisine neden olacak bir tutumdan sakınılmalıdır (Bilen, 2004: 10). Karşıdaki kişi ile konuşurken genel ifadelerden kaçınmak ve belirgin ifadeler kullanmak gereklidir. İfadelerin doğru anlaşılması için açık ve net konuşmak önemlidir

Basit dubleks tarz: tek yönlü radyo ve televizyonda olduğu gibi tek bir alıcı kanal/araç vardır ve bu
araç/kanal bize, karşılık verme olanağını tanımaz. Half-dublex tarz: Walkie-Talkie telsizlerde olduğu
gibi, biri konuşup bitirince, bir düğmeye basarak dinleyen geriye diğer kişiyle konuşabilir. Burada
da tek iletişim kanalı vardır. Tam dubleks tarz: Cep telefonunda olduğu gibi iki taraf da aynı anda
birbiriyle konuşabilir. Çift-yönlü iletişim akışına izin veren araçta iki-kanal (gönderen ve alan) vardır.

Yakından iletişim araçları iletişim araçları arasında yer almaz.

Jones, Remland ve Sanford  çatışma sözcüğünü işittiğimiz zaman akla ilk gelenlerin “gerilmek” “rahat edici” “engel” “baş ağrısı” “acı veren” “meydan okumak” gibi söz-cükler olduğunu söylerler.

Tek duyuyu uzatan ve izleyiciye tamamlaması için çok şey bırakmayan araçlar sıcak araçlardır. Bu araçlara radyo, sinema ve fotoğraf vb. örnek olarak verilebilir. Bu sıcak araçlar duyuya oldukça fazla enformasyon verirler. İzleyici katılımı düşüktür.

A ve C seçenekleri rekabetçi çatışma stratejilerinden olmakla birlikte D ve E seçeneklerindeki kavramlar kaçınma stratejilerine ait yaklaşımlardandır. B seçeneğindeki açıklama isteme kavramı, işbirlikçi stratejilerine ait bir yaklaşım olduğundan sorunun cevabıdır.

Kültür öğrenilir. Güdüsel ya da genetik değil,
her bireyin doğduktan sonra, yaşayarak kazandığı, iletişim halinde olduğu bireylerden
öğrendiği bilgi, davranış ve alışkanlıklardır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Önyargıların en önemli özelliği şunlardır:

• İnsanları bir sınıflandırmaya tabi tutmasıdır.
• Önyargıların en temel ve genel özelliği önyargının konusu hakkında basmakalıp yargıların oluşmasıdır.
• Önyargıların üçüncü özelliği insanlar arasında sosyal uzaklık yaratmalarıdır.
• Önyargı insanlarda aşağılık duyguları da oluşturabilir.

Doğru cevap E’dir.

Önyargı, “Bir kimse veya bir şeyle ilgili olarak belirli şart, olay ve görüntülere dayanarak önceden edinilmiş olumlu veya olumsuz yargı, peşin yargı” olarak tanımlanmaktadır.  Doğru cevap D’dir

1932 yılında Princeton Üniversitesi’nde stereotiplerle ilgili bir çalışma yapılmıştır. 100 öğrenciden, çeşitli etnik grupları karakterize edecek özellikleri bir listeden seçmeleri istenmiştir. Araştırma sonucunda, aşağıdaki stereotipler ortaya çıkmıştır:

Çinliler- batıl inançlı, tutucu, kurnaz İngilizler- geleneksel, zeki, sportif İtalyanlar- sanatsal, coşkulu, tutkulu Japonlar- çalışkan, zeki, atılımcı Zenciler- tembel, vurdumduymaz, batıl inançlı.

Doğru cevap E'dir. Nerede sorusu, Laswell modeline göre soruna yaklaşım unsurlarından biri değildir.

Sözlü iletişim ağız yolu ile çıkarılan sözlere farklı anlamların yüklenmesi ile gerçekleşir. Sözlü iletişimde mesajların iletimi için zaman zaman araçlar, kanallarda kullanılır.
Bu araçlar, genel olarak iletişimde bulunan alıcı ve vericinin birbirini görmediği zamanlardır. Buna örnek olarak telefon ve internet üzerinden yapılan ve sadece sesli olan aramalar verilebilir. Ayrıca kaydedilmiş sesli kanal olarak plaklar, ses bantları, CD’ler örnek olarak verilebilir.

Kültür tek bir olgu değildir, kültürü oluşturan ögeler bulunmaktadır. Kültürü oluşturan değerler, normlar, inançlar, efsaneler, semboller ve gelenekler gibi tüm ögeler, bireylerarası iletişim sayesinde toplum içinde ve tarih boyunca varlığını devam ettirerek süregelir.  Doğru cevap E’dir.

Bireylerin hayatına en son giren ama hem toplumları hem de bireyleri ve bireylerarası ilişkileri en çok etkileyen iletişim aracı internettir. Doğru yanıt A'dır.

Genel olarak teknolojinin daha az egemen olduğu ve daha az karmaşık olan kırsal kültürlerde bireylerarası ilişkiler daha sabit, daha sıkı ve daha az bireysel amaca yönelik olma eğilimi gösterir ve işleve yönelik değildir. Buna karşın kentsel altkültürlerde bireylerarası ilişkiler özelleşmiş nitelik taşır ve konunun uzmanları tarafından verilmemiş enformasyon daha az güvenilir ve hatta önemsizdir. Doğru yanıt C'dir.

İnternetin bireylerin hayatında yaygınlaşması ile internete erişerek,
e-posta dolayımıyla iletişim kurmak, MSN ve SKYPE’de yazılı, sesli ve hatta sesli-görüntülü sohbet etmek, yeni gelişen internet braodband üzerinden telefon etmek (VOIP),  web sitelerinde enformasyon aramak, e-alışveriş yapmak, çevrimiçi veya çevrimdışı dijital oyun oynamak, ogo mobile Messenger, İ-pod, İ-pad, akıllı telefon kullanmak, facebook, twitter ve diğer sosyal ağlardan diğer bireyler ve gruplarla iletişim kurmak, film ve dizi izlemek, blog yazarlığı yapmak vb. sanal uzamda gerçekleşen edimlerde bulunmak, gündelik yaşantımızda geleneksel medyanın kapladığı yeri ve zamanı almakta ve yaşamın akışının doğal bir parçası haline gelmektedir. 

Kendinde anlamı olmayan ses birimlerine, toplumsal olarak üzerlerinde uzlaşılmış anlamlar atfedilmesi, en yaygın simge sistemi olan dili ortaya çıkartmıştır. Doğru yanıt B'dir. 

Hocker ve Wilmot strateji seçeneklerini üç başlık altında değerlendirirler:
1. Kaçınma Stratejileri
2. Rekabetçi Stratejiler
3. İşbirlikçi Stratejiler

Doğru cevap C'dir.