Kültür ve toplumbilim açısından, bir toplumun sahip olduğu ortak tutum ve bakış açılarına ‘değer’ denir.

Çatışma başarıyla yönetildiği zaman, birçoğumuz onu çatışma olarak düşünmeyiz. Bu işlevsel çatışmaya karşılık gelir. Burada sakin/rahatlatıcı tavır gergin/rahatsız edici olanın önüne geçmiştir. İşlevsel olmayan çatışmada ise tam tersi bir durum söz konusudur. Doğru yanıt D'dir. 

Kendimizi diğerlerinden gizleme bireylerarası iletişimin amaçları ve sonuçları arasında yer almaz. 

Genel tanımıyla iletişim bir fikrin, duygunun, tutumun iletilmesidir. Gönderici-Mesaj-KanalAlıcı çizgisel modeliyle karakterize olur. 

Kültürel çalışmalara göre, dünyayı anlamanın ve anlamlandırılmasının yolu kültürden geçmektedir. Yaşamı boyunca, bireyin tüm çevresi birtakım anlamlarla yüklüdür. Bu anlamlar da bireyin çevreyle olan etkileşimi ve kurduğu iletişimle kazanılır. Kültür, tarih boyunca toplumlar için yaşamsal öneme sahip olmuştur. Kültür genel olarak insan eliyle yapılan tüm kazanımları ifade eder. Kültür insan sayesinde varolur, yani insan bir kültür varlığıdır. İnsan kültür yaratma özelliğine sahip tek canlı varlıktır. İnsanı diğer canlı varlıklardan ayıran şey kültürü yaratma özelliğine sahip olmasıdır. İnsan kültürü yaratır ve çevresine öğretir böylece tarih içerisinde kuşaktan kuşağa aktarılır.
İletişim araştırmalarının konularından biri de kültür kavramıdır. Çünkü bir anlamda kültürel değerlerin kuşaktan kuşağa aktarılmasını sağlayan ve kültürel değerlerin başka kültürlere aktarılmasını sağlayan, diğer deyişle kültürlerarası etkileşimi sağlayan süreç iletişimdir. Bu sayede diyebiliriz ki iletişim ile kültür birbirinden ayrılmaz bir bağa sahiptir. İletişim olmazsa, kültürün yaşaması olanaklı değildir.

Beş tip bireylerarası çatışma biçimi vardır.

Bu durumda bireylerin hızlı çözümleri tercih etmeleri beklenmektedir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Uygulanabilirlik ve verimlilik: Bu boyut düşünce ve davranışların pratik bir sonuca dönük olmasını belirtir. Doğru cevap B seçeneğidir

Teknolojiyle aracılanmış olamaz ifadesi bireyler arası iletişim süreci için söylenemez.

• Diğer kişilerin ilişkiden beklentilerini göz ardı etmemek,
• Diğer kişiler hakkındaki izlenimlerinizi gözden geçirmek,
• Diğer kişilerin sizin hakkınızdaki izlenimlerinin ne olduğunu anlamaya çalışmak,
• Olağan dışı durumları incelemek,
• İlişkinin amaçlarını belirlemek

"Rekabet acil karar alınması gereken durumlarda uygun ve faydalı olabilir", İşlevsel ve işlevsel olmayan çatışma arasındaki farklılıkları ele alınabileceği boyutlardan biri değildir.

Çok az şey veren ve izleyici tarafından çok şey eklenmesini gerektiren araçlar soğuk araçlardır. Soğuk araçlara örnek olarak televizyon ve telefon verilebilir. Soğuk araçlar da izleyici ya da kullanıcı katılımı ve tamamlama durumu yüksektir. Enformasyon bakımından verdiği az olduğu için izleyicinin aktif katılımı gerekir. Fotoğraf sıcak iletişim aracıdır.

Geleneksel Otoriter Kültür

Evreni anlamaya insanoğlunun gücü yetmez. Neyin iyi, neyin kötü olduğuna insanın kendisi karar verecek güçte değildir. Bireyin kendine özgü bir değeri yoktur. Bireyi değerli yapan, onun ilişkileridir. Değişiklik kötüdür, gelenek ve görenekleri  olduğu gibi devam ettirmek iyidir. Zaman ve zaman planlaması önemli değildir, gelecekte ne olacağı kaderimize bağlıdır, biz denetleyemeyiz. Kişinin yaşı, mevkii ve ilişki içinde olduğu  insanların türü onun saygınlık derecesini tanımlar. Mücadelecilik ayıptır. Mütevazılık iyidir. Dolaylı ve kapalı yollardan ima yoluyla anlatım, doğrudan, açık-seçik anlatıma yeğlenir. Programı uygulayan kişinin mevkii ve kudreti önemlidir. Kadercidir. Eğitim, mevcut bilgi ve değerleri ezber ve  taklide dayanır. Birey devlet içindir. Kadın ve erkek eşit değildir. Din ve devlet ayırımı yoktur.

Açık sorular; kişiye birçok farklı açıdan cevap verilmesini sağlar. Örneğin: ‘Yarınki dersin ödevini yazdın mı?’ kapalı bir soru; ‘Yarınki dersin ödevinde nasıl bir yol izledin?’ açık bir sorudur. Açık sorular, kişilerin daha açıklayıcı bilgi vermesini sağlar.

Kişinin kendisini iyi ifade edebilmesi, kararlı olması, canlı dinlemesi, yıkıcı eleştiriden ziyade yapıcı eleştiri yöntemini kullanması ve grup içi iletişimde etkin olması (iyi dinleme, eleştiri yapma vs.) etkili iletişimin önemli özellikleridir. Doğru cevap E’dir.

Kişinin kendisini iyi ifade edebilmesi, kararlı olması, canlı dinlemesi, yıkıcı eleştiriden ziyade yapıcı eleştiri yöntemini kullanması ve grup içi iletişimde etkin olması (iyi dinleme, eleştiri yapma vs.) etkili iletişimin önemli özellikleridir. Karşıdaki kişi ile konuşurken genel ifadelerden kaçınmak ve belirgin ifadeler kullanmak gereklidir. İfadelerin doğru anlaşılması için açık ve net konuşmak önemlidir. Karmaşık cümleler kurmak ifadelerin anlaşılma düzeyini düşüreceğinden tercih edilmemesi daha uygundur. Doğru yanıt C'dir. 

E-posta ile iletişim internet yolu ile yapılan iletişim türüne girmektedir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Çatışmalarda destekleyici iklimin hâkim olması bazı özelliklerin de var olmasını gerektirir. Tanımlayıcı, sorun odaklı, spontan, empati kuran, eşit ve geçişlerin olduğu (keskinliğin olmadığı) tutumlar savunmacı değildir ve diğer taraf ona karşı olunmadığını kavrar.

Bireylerin hayatına en son giren ama hem toplumları hemde bireyleri ve bireylerarası ilişkileri en çok etkileyen iletişim aracı internettir.

Bireylerarası ilişkilerde teknoloji kulla­nımı etkilidir. Genel olarak teknolojinin daha az egemen olduğu ve daha az karma­şık olan kırsal kültürler ile kentsel kültürlerde iletişim süreçleri farklılaşmaktadır. Ancak gelişen teknolojiler ve kitle iletişim araçlarının yaygınlaşmasıyla iletişim açısından kent­sel ve kırsal kültürler arasındaki bu fark giderek ortadan kalkmaya başlamıştır. Artık ülkenin en kırsal nok­tasında oturan birey dünyada neler olup bittiğinden haberdardır. Ve bu süreç bilginin ulaşılabilirliğinin ve beraberinde meydana gelen toplumsal değişmenin tüm bölge ve kültürlerde benzer olmasını sağlamaktadır. Bu bilgiler doğrultusunda doğru cevap A seçeneğidir.