Kültür simgeseldir. Kültürde öğrenmenin
yanı sıra dil ve etkileşim de önemlidir. Dil,
toplumda insanları birbirine bağlayan bir
öge olduğu kadar, kültürün gelecek kuşaklara aktarılması açısından da önemlidir.
Dil, toplumun simgesel sistemidir

Normal olarak bir çatışma, bir ya da daha fazla sorun etrafında gelişecektir. Her bir sorun çözülmesi gereken anlaşmazlık noktası olarak görülecektir. Bu sorunlarda belli kategoriler altında değerlendirilir. Bunlar; gerçekler merkezli, değerler merkezli, ilgiler merkezli ve gerçekçi olmayan olarak sınıflandırılmaktadır. Doğru cevap E'dir. 

Kaçınma biçimi kişinin hem kendi hem de diğerinin arzu ve gereksinimlerine kayıtsız kalması durumu­dur. Kaçınma biçiminin avantajları ve dezavantajları şunlardır:

Avantajları:

• Kaçınma, çatışma için bazı diğer seçenekle­ri de düşünmek için zaman kazandırabilir.
• Eğer sorun önemsizse ya da diğer önemli sorunlar üzerine dikkat verilmek isteniyorsa kaçınma faydalı olabilir.
• Eğer kişi ilişkiden bir şey elde etme şansı olmadığını düşünüyorsa ya da o olmadan da çatışma yönetilebilecekse kaçınma doğru bir seçim olabilir.
• Negatif sonuç getirecek bir ilişkide kaçınma kişiyi zarar görmekten kurtarabilir.

Dezavantajları:

• Kaçınma, kişinin diğer insanlarla yüz yüze gelmeyi umursamadığı izlenimi yaratır.
• Kaçınma, gelişme için bir yol açılmasının önünü keserek çatışmanın gereksiz yere ısı­sını yükseltip içten içe kaynamaya neden olabilir.
• Kaçınma, genellikle çatışmayı muhafaza eder bir sonraki patlama ya da beklenmedik sonuçların zeminini oluşturur.

Doğru cevap C’dir.

Toplumsal sınıf, insanların toplumsal ve ekonomik pozisyonlarına göre bu pozisyonun bilincinde olsun veya olmasın bölünmeleridir. Toplumsal sınıflar, maddi ve kendiliğinden oluşan gerçeklerdir. O hâlde bir toplumun üretim sürecinde belirli ve benzer bir rol oynayan ve aşağı yukarı benzer ilişkiler yaşayan insanlar bütünü olarak gerçekler, toplumsal sınıfları meydana getirir.Bireyler içerisine doğdukları toplumsal sınıflar içerisinde toplumsallaşır. İçerisinde kimlik kazandıkları kişiliklerini oluşturdukları toplumsal sınıf içerisinde ilişki ve iletişimlerini biçimlendirirler.

Bir sosyal ilişkinin analizinde şu önemli aşamalar vardır:
• İlişkinin sınırlarını doğru belirlemek,
• Diğer kişilerin ilişkiden beklentilerini göz ardı etmemek,
• Diğer kişiler hakkındaki izlenimlerinizi gözden geçirmek,
• Diğer kişilerin sizin hakkınızdaki izlenimlerinin ne olduğunu anlamaya çalışmak,
• Olağan dışı durumları incelemek,
• İlişkinin amaçlarını belirlemek.

Karşımızdaki konuşma­cıyı ilgi ve özenle dinlemek, sözsüz davranışlarına dikkat ederek, onu yargılamadan ve anlamak için dinle­mek, anladığımızı ve duygularını fark ettiğimizi ona hissettirmek empatik dinlemede önemli özelliklerdir.

Kültür, farklı ögelerden oluşur. Bu ögeler değerler, normlar, inançlar, efsanelerdir. Tarih sürecinde toplum içinde hep varolmuştur.

İnanç kavramı, kesin olmayan bir şeyi doğru sayma; us yoluyla genel geçer bir doğrulama yapmadan, başkasının tanıklığı üzerine kurulmuş kanıtları, hiç bir kuşku duymaksızın onaylama, olarak tanımlanmaktadır. Bir diğer tanımda ise inanç, bir önermenin doğru olduğunu düşünme ya da savunmaya; kesin bilgiden daha zayıf olmakla birlikte temelsiz sanıdan çok daha güçlü olan bilgi parçasına karşılık gelir (Cevizci, 1999:463). 

Devlet birey içindir düşüncesi özgürlükçü çağdaş anlayış değerlerindendir.

Wehr’in Çatışma Haritasında amaç, çatışmadaki tarafların çatışma­nın çözümü için çatışmanın kökenini, doğasını, dinamiklerini ve olasılıkları açıkça anlamaları­nı sağlamaktır. Bu yol haritası aşağıdaki bilgileri içermektedir:

• Özet
• Çatışmanın geçmişi
• Çatışmanın bağlamı
• Çatışmanın tarafları
• Sorunlar
• Dinamikler
• Sorunun çözümünde alternatif yollar
• Çatışma düzenleme potansiyeli
• Haritayı kullanmak

Doğru cevap E’dir.

Yapıcı eleştirinin amaçları şunlardır :
• Daha iyi olmasına yardım etmek
• Bir şeyin farkına varmamızı sağlamak
• Endişe ya da ilgi belli etmek
• İletişim kanallarını açık tutmak
• Fikir ayrılıkları olduğunda havayı temizlemek
• Bizi olumlu değişiklikler yapmaya motive
etmek

Bir çatışmanın pozitif ya da negatif yönde sonuçlanması çatışmada kullanılan yöntemlerle yakından ilgilidir.

Doğru cevap C seçeneğidir.

Bu sınıflandırmanın yanı sıra McLuhan, iletişim araçlarını şu şekilde sınıflandırmaktadır (Erdoğan; Alemdar, 2005a: 155).
• Sıcak Araçlar: Tek duyuyu uzatan ve izleyiciye tamamlaması için çok şey bırakmayan araçlar sıcak araçlardır. Bu araçlara radyo, sinema ve fotoğraf vb. örnek olarak
verilebilir. Bu sıcak araçlar duyuya oldukça fazla enformasyon verirler. İzleyici katılımı
düşüktü

İşlevsel çatışmanın en açık işaretlerinden bir tanesi bilginin paylaşılmasında yeterince açık olunduğu konusunda tarafların birbirine güvenmesi ve görüşlerini ve fikirlerini özgürce değiş tokuş etmeleridir. İşlevsel olmayan çatışmada ise taraflar birbirinden bilgiyi saklamaya çalışırlar. Doğru cevap B seçeneğidir. 

Empati: Empati bir bireyin, kendisini karşısındakinin yerine koyarak onun duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışma çabasıdır.

Kültür tek bir olgu değildir, kültürü oluşturan ögeler bulunmaktadır. Kültürü oluşturan değerler, normlar, inançlar, efsaneler, semboller ve gelenekler gibi tüm ögeler, bireylerarası iletişim sayesinde toplum içinde ve tarih boyunca varlığını devam ettirerek süregelir.  Doğru cevap B’dir.

Verilenlerden I, II, III numaralı olanlar doğrudur. Doğru cevap C'dir.

Değerler, inançlar, gelenekler öncelikle aile
içinde öğrenilir. Daha önemlisi çocuk anadilini
öncelikle annesi olmak üzere ailesinden öğrenir.
Dilin yanı sıra çocuk karşılaşacağı sosyal sorunları
çözmesini, sosyal çevre hakkında bilgi edinmesini,
akrabalık, komşuluk, arkadaşlık ilişkilerini yine ailesinden öğrenir.
Ailenin kaç bireyden oluştuğu, çocuğun kaç
kardeşinin olduğu, dede-nineyle de aynı evde yaşam durumu, çocuğun cinsiyeti, aile ortamını etkiler. Doğru cevap C seçeneğidir.