Yanıt Açıklaması:

Kellogs mısır gevrekleri, reklamlarının bir versiyonunu çocuk hedef kitle için hazırlarken, diğerini de anne-babalara yönelik hazırlayabilmektedir. Burada önemli olan nokta, reklamcının hedef kitlesini tanıması ve onun hakkında mümkün olduğunca çok şey bilmesidir.

Yanıt Açıklaması:

Sıralanan tüm ifadelerdeki (I, II, III) müşteri yeterliliğine karar verirken bilinmesi gereken bilgilerdendir.

Yanıt Açıklaması:

Fısıltı gazetesi dedikodularına karşı en iyi savunma güçlü ve samimi bir iletişimdir.

Yanıt Açıklaması:

Tüketicinin bir defada çok sayıda ürün satın almasını teşvik eden uygulamalar tüketicinin evinde ürün stoğu oluşmasını ve uzun bir süre alışveriş yapmayarak yeni çıkan rakip ürünleri denemesini önleyebilir. Böylelikle firmalar mevcut müşteriyi korumaya çalışmaktadırlar.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler tanımında da belirtildiği gibi hedef kitlede anlayış ve kabul yaratabilmek için ve halkla ilişkiler adına yapılacak tüm çalışmaları kapsayan süreç dört aşamadan oluşmaktadır;
1. Halkla ilişkiler sorununun saptanması: Durum saptamasındaki amaç,
halkla ilişkiler kampanyasının planlanması için iç ve dış çevrenin bir çeşit
fotoğrafının çekimidir. Bu sayede sadece nelerin yapılması gerektiği değil
aynı zamanda da nelerin yapılabileceği de anlaşılacaktır (Gürgen, 2008: 124)
2. Planlama ve Programlama: I. aşamada gerçekleştirilen durum analizinin
sonuçları doğrultusunda sorunun nasıl çözüleceği ile ilgili kararlar burada
verilir. Amaçlar, hedef kitleler belirlenir. Bu her bir hedef kitle için amaçlar
belirlenir. Ardından faaliyet ve iletişim programı belirlenir ve bu programın ön değerlendirmesi yapılır.
3. Eylem ve İletişim: Bu aşamada belirlenen faaliyetleri gerçekleştirecek sorumlu kişi ve kuruluşlar belirlenir, neyin ne zaman yapılacağı ile ilgili zaman
programı hazırlanır. Aynı zamanda bu faaliyetleri gerçekleştirebilmek için
bütçenin hazırlanmasına ilişkin çalışmalar da bu aşamada gerçekleştirilir.
4. Değerlendirme: Bu aşama halkla ilişkiler sorunun çözümüne ilişkin olarak
yapılan tüm faaliyetlerin sonuçlarının ölçülmesiyle ilgili çalışmaları kapsar

Yanıt Açıklaması: Kişisel satışın maliyeti yüksektir. Dolayısı ile seçenekler arasında doğru olmayan seçenek maliyetinin düşük olması seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kotler, reklam ajanslarının asıl kârlarının reklam ortamlarından aldıkları komisyonlardan oluştuğunu belirtir. Bu nedenle de ajansların bütünleşik pazarlama iletişimi sistemini benimsemeyeceklerinin altını çizer.

Yanıt Açıklaması:

Sanayi Devrimi’ni izleyen dönemde ve özellikle II. Dünya Savaşı sonrasında üretimde görülen artış pazarlama kavramının gelişmesini sağlamıştır.

Yanıt Açıklaması:

Kurumsal halkla ilişkiler: Kurumsal halkla ilişkiler kurumun başarısını etkileyebilecek çevresel konulara-sorunlara kurumun tepkisini, çeşitli kitlelerin gözündeki imajını, kurumun itibarı hakkında değerlendirme yapma ve yönetime tavsiyelerde bulunma faaliyetlerini kapsar.

Yanıt Açıklaması:

Sponsorluğun son yıllarda gelişmesine etki eden çeşitli faktörler vardır:
• Tütün ve alkol reklamlarını etkileyen devlet politikaları
• Reklamcılığın maliyetlerinin yüksek olması
• İnsanların boş zaman aktivitelerinin artması (Dolphin, 2003: 179)
• Sponsorluğu yapılan olayların daha çok kitle iletişim araçlarında yer alması
• Sponsorluğun yeteneğini ispat etmesi

• Geleneksel medyada özellikle televizyonda zapping yapma nedeniyle meydana gelen verimsizlikler

Yanıt Açıklaması: Bütünleşik pazarlama iletişimi tanımları kavramsallaştırmaya ve işlemselleştirmeye yönelik tanımlar olmak üzere ikiye ayrılır. "Pazarlama yönetimi" kavramı bütünleşik pazarlama iletişimini tanımlamaya yönelik tanımlardan biri değildir.

Yanıt Açıklaması:

Süreç dört aşamadan oluşmaktadır. Halkla ilişkiler sorununun saptanması, planlama ve programlama, eylem ve iletişim, değerlendirme. Doğru cevap C' dir.

Yanıt Açıklaması: Ağızdan ağıza iletişim gibi kurum ya da markanın dışında kendiliğinden gelişen iletişim faaliyetlerine planlanmamış iletişim çalışmaları adı verilir.

Yanıt Açıklaması:

Kişisel satış elde edilen bilgi miktarının ve geri bildirim alma oranının yüksekliği, demonstrasyon yani gösterim yapma şansı sağlanması ve kapsamın geniş olması bağlamında güçlü bir tekniktir. Ancak kişisel satışlarda kontrol etme şansı oldukça yetersizdir.

Yanıt Açıklaması: Kurum ya da markanın dışında kendiliğinden gelişen iletişim faaliyetleri ağızdan ağıza iletişim örnek olarak verilebilir. Ağızdan ağıza iletişim tüketiciler arasında oluşan bir söylentidir. Yeni iletişim araçlarının kullanıldığı iletişim stratejileri, tüketiciler arasında ağızdan ağıza iletişim için de ortam yaratmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Planlama ve Programlama aşamasında, I. aşamada gerçekleştirilen durum analizinin sonuçları doğrultusunda sorunun nasıl çözüleceği ile ilgili kararlar burada
verilir. Amaçlar, hedef kitleler belirlenir. Bu her bir hedef kitle için amaçlar belirlenir. Ardından faaliyet ve iletişim programı belirlenir ve bu programın ön değerlendirmesi yapılır

Yanıt Açıklaması:

Dış Halkla ilişkilerde kullanılan araçlar basılı araçlar, görsel - işitsel araçlar ve organizasyon faaliyetleridir. Doğru cevap D' dir.