Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Ara 2. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi çatışmayı ortaya çıkaran iletişime ilişkin faktörlerden bir değildir?


Dil ve anlatım güçlükleri

Dinleme ve algılama yetersizliği

Çıkarların çelişmesi

Bilgi eksikliği

Hatalı tamamlama


2.Soru

Müzakere sürecinin özelliklerine ilişkin aşağıdaki kavramlardan hangisi müzakere kavramı ile karıştırılabilmektedir?


Çıkar çatışması
Pazarlık
Diyalog ve uzlaşma
Fırsatçı etkileşim
Karar verme

3.Soru

I. Dışa dönüklük

II. İçe dönüklük

III. Uyumluluk

IV. Otoriterlik

Yukarıda verilen kişilik özelliklerinden hangileri çatışmayı çözme yönünde davranışlar sergilemeye daha yatkındır?


I ve II

I ve III

II ve III

II ve IV

III ve IV


4.Soru

Müzakerede karşı tarafı bir sürü bilgiyle bunaltmak olan, yoğun bir bilgi bombardımanıyla karşılaşan tarafın, neyin gerçek neyin önemli olduğu konusunda kafa karışıklığı yaşadığı sert politik taktik aşağıdakilerden hangisidir?


Kar yağdırma taktiği (Snow Job)

Dişleme taktiği (nibbling)

Sessiz kalma taktiği

Tavuk taktiği

Bogey taktiği


5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi müzakeredeki etik dışı davranışlardan biri değildir?


Geleneksel rekabetçi pazarlık.

Karşı tarafın sosyal ilişkilerine saldırmak.

Gerçeğe aykırı bilgi vermek.

Öncelikler ve ilgi alanları hakkında bilgi toplamak.

Uygun olmayan yollardan bilgi toplamak.


6.Soru

Çatışmayı, kaçınılması gereken ve örgütlere zarar veren bir olgu olarak ele alan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?


Etkileşimci yaklaşım

İnsan ilişkileri yaklaşımı

Modern yaklaşım

Geleneksel yaklaşım

işlevsel yaklaşım


7.Soru

Bir apartman yöneticiliği için karşı karşıya gelen üç komşu anlaşmaya varmak için müzakere sürecine girmişlerdir. Komşulardan Veli Bey, sürecin zorlaşmaması için yöneticilikten vazgeçmiş ve diğer komşularının anlaşmaya varmalarını istemektedir. Hasan Bey emekli olduğu için kendisine bir meşguliyet aramakta ve bu nedenle yöneticiliği istemektedir. Nuri Bey ise bu sene maddi zorluk çektiği için aidat ücretini ödememek için yöneticiliği istemektedir. Müzakere sonucunda Veli Bey, bu sene yönetici olarak Hasan Bey'in seçilmesini seneye Veli Bey'in seçilmesini aidat ücretlerini de bu sene Hasan Bey'in komşusu için ödemesini bir sonraki sene ödememesini teklif etmiştir. Yukarıda anlatılan olay müzakere taktiklerinin etik olup olmadığını değerlendiren stratejilerden hangisi ile açıklanabilir?


Faydacılık
Arabuluculuk
Altın kural
Dağıtım Adaleti
Evrensellik

8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın çözümünde kullanılabilecek örgütsel yöntemdir?


Alt hedefler oluşturmak

İletişimi kısıtlamak

Kaynakları sınırlandırmak

Serbest Yönetim Biçimi Kullanmak

Rol Tanımlarını Açıklamak


9.Soru

I. Ödüllendirici güç
II. Zorlayıcı güç
III. Özdeşlik gücü

Yukarıdaki güç temeli türlerinden hangisi ya da hangileri, bir iş yerindeki bireylerin tükenmişlik düzeylerini artıracak etkiye sahiptir?


Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I, II ve III


10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi "müzakere"de amaçlanmaktadır?


Verilerin veya bilgilerin saklanması ve yanında belirsiz, net olmayan bilgilerin yayılması
Kişilerin pazarlık ederek farklılıkları çözümlemesi ve çatışmayı önlemesi
Bireylerin birbirleriyle ve çevreleriyle olan etkileşimlerinin incelenmesi
Karşılıklı yardımlaşma ve güven ilişkisinin sağlanması
Çatışma içinde olan tarafın, diğer taraf üzerindeki etkisini sadece kendi çıkar ve isteklerine ulaştırmak için çabalaması

11.Soru

"İki veya daha fazla birey, müzakere yoluyla birbirlerinin kararlarını etkilemeye çalıştıklarında, bazı bilgileri saklarlar, daha güçlü olacakları bir konuma geçmeye çalışırlar, karşı tarafın algılama ve tercihlerine yön vermek için çabalarlar. Müzakere sürecindeki bu etkileşimin amacı, karşı tarafın eylem ve planlarını dikkate alarak taktik geliştirmek ve bu taktiklere karşı tarafın vereceği tepkiyi tahmin etmektir".

Yukarıda verilen tanım Müzakere Kavramının Temel Özelliklerinden hangisine aittir?


Karşılıklı bağımlılık

Fırsatçı Etkileşim

Anlaşmaya Varma Olasılığı

Karar Verme Süreci

İkna Gücünü Kullanmak


12.Soru

  1. Çatışma, rekabet yaratarak, kullanılmayan kaynakların, yeteneklerin kullanılmasını sağlar
  2. Çatışma, birey ve grupların yeteneklerinin, enerjilerinin azalmasına neden olur.
  3. Çatışma, değer yaratır, kaynak yaratır ve bu nedenle de örgüt ve ülkelerin etkinliğinin artmasına neden olur
  4. Çatışma, insan psikolojisini etkiler ve insanların duygularını incitir. Bu nedenle de
    insanlar, sahip oldukları potansiyelleri kullanamazlar.

Yukarıda verilenlerden hangileri çatışmaya ilişkin geleneksel yaklaşımlar arasında sayılabilir?


I-III

II-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV


13.Soru

I. Uyumlu
II. İçe dönük
III. Konuşkan

Yukarıdaki özelliklerden hangisi, paylaştırıcı müzakere stratejileri için daha uygundur?


Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I, II, ve III


14.Soru

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen bireye ilişkin faktörlerden değildir?


Kişilik Özellikleri.
Duygu Durumu.
İzleyici Özellikleri.
İletişim Tarzı.
Cinsiyet Farklılıkları.

15.Soru

İki kurum arasındaki sorunu çözmek üzere yapılan müzakareler oldukça tartışmalı geçmiştir. Pek çok çözüme ilişkin müzakare toplantıları sonucunda bir taraf kendince kazanırken bir taraf kendince kaybetmiştir. Ayrıca müzakare biterken girişimci yönetici son bir hamle ile küçük bir istekte daha bulunarak istediğinden daha fazlasını elde etmiştir. Bu örnek olaydaki müzakare biçimi ve kullanılan taktik nedir?


Bütünleştirici yaklaşımda Perspektif kazanma taktiği
Bütünleştirici yaklaşımda Kazanma taktiği
Paylaştırıcı yaklaşımda Bogey taktiği
Paylaştırıcı yaklaşımda Dişleme taktiği
Paylaştırıcı yaklaşımda Tavuk taktiği

16.Soru

Aşağıdakilerden hangisi müzakere taktiklerinin etik olup olmadığını değerlendirirken kullanılan kriterlerden biri değildir?


Altın kural
Faydacılık
Evrensellik
Fırsatçı etkileşim
Dağıtım Adaleti

17.Soru

"Uzun süreden beri işsiz olan bireyin bulduğu iki işten birinin ücretinin çok düşük olması, bir diğerinin de başka bir şehirde olması" hangi çatışma türüne örnek olarak gösterilebilir?


Amaç çatışması

Yaklaşma-yaklaşma çatışması

Kaçınma-Kaçınma çatışması

Yaklaşma Kaçınma çatışması

Kaçınma-Yaklaşma çatışması


18.Soru

Bir koşu yarışında kazanacak sadece bir kişinin olması hangi müzakere ortamını yaratmaktadır?


Karşılıklı bağımlılık

Paylaştırıcı

Bütünleştirici

Algılanan çatışma

Fırsatçı etkileşim


19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen bireye ilişkin özelliklerle ilgili doğru bir ifade değildir?


Rekabetçi kişiliktekiler, paylaştırıcı taktikleri kullanmaya daha yatkındır.
Yaratacılık, daha fazla çözüm yolu bulunmasını sağlar.
Erkekler, kadınlara kıyasla daha fazla müzakere içine girerler.
Özgüven, müzakerede başarı getirir.
Beden dili, müzakere sonucunu etkilemez.

20.Soru

Aşağıdaki durumların hangisinde paylaştırıcı müzakerenin ortaya çıkması kaçınılmazdır?


taraflar konu ile ilgili tüm bilgileri paylaşırlar
tarafların konu üzerinde farklı tercihlerinin olması
tarafların karşılıklı amaçlarının olması
tarafların sadece tek bir konuyu müzakere etmeleri
tarafların konunun farklı yönlerine ilişkin çıkarlarının tartışılması