AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Final 2. Deneme Sınavı

Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Final 2. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
Diğer "Çatışma ve Stres Yönetimi 1" Sınavları
PAYLAŞ:

1.Soru

Çatışmalarda üçüncü tarafın rolünü tarafsız ve bağımsız bir uzmanın belirlediği çatışma çözme yöntemi hangisidir?


Arabuluculuk

Münazara

Münakaşa

Tahkim

Uzlaşma

2.Soru

Öfkenin anlaşılmasına ve çözülmesine yönelik de farklı kuramsal yaklaşımlar mevcuttur. Bunların başlıcaları; psikoanalitik kuramlar, biyolojik kuramlar, davranışçı kuramlar ve varoluşçu kuramlardır. Bunlardan hangisi öfkenin kontrolüne yönelik çözüm önerileri geliştirilmesinde daha uygun bir bakış açısı sunmaktadır? Neden?


Psikoanalitik Kuramlar; öfkelenmeyi, anal dönemde yaşanılan sıkıntılara bağlaması
Biyolojik kuramlar; öfkelenmeyi, merkezi sinir sisteminin işleyişine bağlaması
Davranışçı kuramlar; öfkeye verilen tepkileri öğrenilmiş davranışlar olarak görmesi
Varoluşçu kuramlar; öfkeyi yaşama ve tepki vermenin kişilere göre farklılaşabileceğini belirtmesi
Psikoanalitik Kuramlar; öfkenin hayatta kalmak için gereken saldırgan içgüdülerin yansıması olarak görülmesi

3.Soru

Bireyler kendilerini öfkelendiren herhangi bir durumla karşılaştığı zaman fizyolojik, bilişsel ya da davranışsal boyutta tepkiler göstermektedir. Aşağıdaki davranışlardan hangisi bilişsel boyuta bir örnek teşkil eder?


Uzun süreli kin besleme

Duygusal uyarılmalar yaşama

Saldırganca tepki gösterme

Ses tonunda titreme

Bazı organlarda tiklerin görülmesi

4.Soru

Bu stratejide arabulucu doğrudan anlaşmazlığın taraflarına odaklanarak, tarafların görüş, istek, duygu ve çıkarlarının neler olduğunu ortaya çıkarmaya çalışır. Arabuluculuk sürecinde anlaşmazlıkların çözümüne odaklanmak, bu stratejinin temelini oluşturmaktadır. Arabulucu, bu stratejide sonuca ya da anlaşmayı sağlamaya yöneldiği için diğer stratejilere göre daha çok yönlendirici ve ısrarcı olma eğilimi sergileyebilmektedir.

Yukarıda bahsi edilen yaklaşım ne tür bir Arabuluculuk stratejisi veya tarzını tanımlamaktadır?


Değerlendirici Arabuluculuk

Kolaylaştırıcı Arabuluculuk

Ortama Dönük Arabuluculuk

Sosyo-Duygusal Arabuluculuk

Kişilere Yönelik Arabuluculuk

5.Soru

I. Öğrencilere alternatif bir meslek olanağı sağlamaktadır.

II. Bireylerin farklı ortamlarda karşılaşabilecekleri çatışma durumlarını çözmede etkilidir.

III. Bireyin sağlıklı gelişimini destekler ve benlik saygısını artırır.

IV. Denetim odaklı bir okul ortamı sağlamaya yardımcı olur.

Yukarıda verilenlerden hangileri akran arabuluculuğunun temel yararları arasında yer alır?


I ve II

I ve III

II ve III

II ve IV

III ve IV

6.Soru

Aşağıda verilen etkili iletişimin temel alındığı etkin bir çatışma çözme sürecinin basamaklarından hangisinin açıklaması doğrudur?


Kişisel ve ortak istek ve gereksinimlere odaklanma: Uygulanabilirliği yüksek olan ve ortak gereksinimleri karşılayan seçenekler belirlenmelidir.
Olumlu enerjinin paylaşımı: Her iki taraf da birbirlerinin duygu, düşünce ve gereksinimlerini anlamaya çalışmalı ve birbirleriyle empati kurabilmelidirler.
Algıları netleştirme: Tarafların, birbirlerini destekleyerek çözüme ulaşmalarını kolaylaştırmak için sahip oldukları olumlu enerjiyi harekete geçirmeleri beklenir.
Beyin fırtınası yoluyla seçenekler geliştirme: Çözüme ulaşmak için, her iki tarafın da çıkarlarına uygun seçenekler bulunmasına odaklanılmalıdır
Uygulanabilir seçenekleri belirleme: Taraflar, birbirlerinin istek ve gereksinimlerinden haberdar olmalı ve ortak gereksinimler belirlenmelidir.

7.Soru

Aşağıdakilerden hangisi otokratik liderlik stillerinin çatışma yöntemine bakış açılarına uygun değildir?


Çatışma kaçınılmazdır.

Optimal örgütsel iş performansı, çatışmanın ortadan kaldırılmasını gerektirir.

Yönetimin temel görevi çatışmayı ortadan kaldırmaktır.

Çatışma, örgütün düzenli biçimde işlemesini kesintiye uğratır ve optimal iş performansını engeller.

Çatışmadan kaçınılabilir.

8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi paylaştırıcı müzakere yaklaşımlarının özelliklerindendir?


Problem çözme odaklıdır.
Tartışma odaklıdır.
Karşılıklı amaçlar vardır.
Açıklama odaklıdır.
Bilgi açık bir şekilde paylaşılır.

9.Soru

Örgüt içinde her iki tarafında kazanabileceği etkin bir çatışma çözme sürecinin basamakları düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?


Algıları netleştirme
Olumlu enerjinin paylaşımı
Beyin fırtınası yoluyla seçenekler geliştirme
Uygulanabilir seçenekler belirleme
Önce geçmişteki çatışmaları çözme

10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin unsurlarından biridir?


Ses tonu

Jest ve mimikler

Telaffuz

Ses perdesi

Zihinsel etkinlik

11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sonuçlarını etkileyen ortama ilişkin faktörlerden biridir?


Duygu durumu
Cinsiyet farklılıkları
İletişim tarzı
İzleyici özellikleri
Kişilik özellikleri

12.Soru

Çalışanları arasında bir çatışma olduğunda ilgisiz liderlik stiline sahip yönetici aşağıdaki ifadelerden hangisini kullanır?


Beni karıştırmayın, kendiniz halledin.
Patron benim, ben ne dersem o olur.
Kural ne diyorsa o geçerlidir.
Sen ben yok, biz varız.
Akıl akıldan üstündür.

13.Soru

I. Hedefleri olabildiğince yüksektir
II. Kendi görüşlerini dayatır.
III. Verimlilik odaklıdır.
Yukarıda verilen maddelerden hangisi ya da hangileri otokratik lider özelliklerindendir?


Yalnız II

I, II ve III

I ve III

I ve II

Yalnız III

14.Soru

İletişim sürecinde kişilerin birbirlerini tanımaları ve birbirlerinin sözcüklere, mesajlara yükledikleri anlamlar hakkında bilgi sahibi olmaları beklenir. Gönderici ve alıcının iletişim sürecindeki sözcüklere aynı anlamı vermesi aşağıdaki kavramlardan hangisiyle ifade edilir?


Alıcının deneyim alanı

Ortak deneyim alanı

Kaynağın deneyim alanı

Etkileşim

Geri bildirim

15.Soru

Öfke yaşantısı olan bireylerin öfkelerini göstermek yoluyla sorunu çözebileceklerine inanması, öfkeye yol açan nedenlerden hangisine işaret etmektedir?


Kabahatlilik

Kasıtlılık

Kışkırtma

Kurgulama-Hareketlilik

Karşı atak- Deneyim

16.Soru

Aşağıdakilerden hangisi öfkenin temelinde yatan duygulardan biri değildir?


Haksızlık
Önlenebilirlik
Kasıtlılık
Hayranlık
Kışkırtma

17.Soru

"Aile şirketlerinde iki tip aile üyesi bulunmaktadır: Birincisi doğrudan şirkette istihdam edilenler, ikincisi ise şirkette istihdam edilmeyen, fakat istihdam edilen üyeler ya da yönetim kurulu üyeleri aracılığıyla kararlar üzerinde doğrudan kontrole sahip olan üyeler. Bu durum ise karar alma süresini uzattığı gibi, bu süre içerisinde yetki karmaşası yaratarak bilişsel ve duygusal çatışma yaşanma olasılığını arttırmaktadır."

Verilen açıklama aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ilgilidir?


Kuşak farkı

Otoriter liderlik tarzı

Kaynak kıtlığı

Karar verme yetkisinin karışması

Aile üyesi olmayan çalışanların olumsuz algısı

18.Soru

I. Durumluk öfke
II. Sürekli öfke
III. Bağlamsal öfke
IV. Aşırı öfke
Yukarıdakilerden hangileri öfke duygusunun alt boyutlarıdır?


I ve III

I ve II

II, III ve IV

I, II ve III

III ve IV

19.Soru

Karip, bazı noktalara dikkat etmenin kendimizin ve karşı tarafın düşünce biçimlerini anlamayı kolaylaştırabileceğini öne sürmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri olarak gösterilemez?





Düşünce ve gerçekler duygulardan daha önemlidir. Bu nedenle duygular da dikkate alınmamalıdır.

Kızgınlık durumunda söylenenler doğru olarak algılanıp anlaşılamaz. Tarafların kızgınlıklarının geçmesi için beklenmelidir.

Çatışma durumu, her iki tarafın bakış açısının yanısıra tarafsız bir bakış açısıyla da ele alınmalıdır.

Açıkca ifade edilen görüşlerin yanısıra, bu görüşlerin altında yatan ilgi ve gereksinimler de göz önünde bulundurulmalıdır.

Tarafların çatışmanın önemli konularına ilişkin algıları farklı olabilir; bu nedenle bu algıların konu başlıklarına göre karşılaştırılıp ortak noktalarda buluşulması gerekir.

20.Soru

İletişim ortamı bakımından hem alıcı hem kaynak açısından dil dışı öğelerin etkili olduğu iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?


Kişi-içi iletişim
Kişilerarası iletişim
Kitle iletişimi
Örgütsel iletişim
Sözsüz iletişim

Sorular