Elektronik ticarette kullanılan araçlara aşağıda yer verilmiştir: • Telefon ve mobil teknolojiler • Faks • Televizyon • Elektronik Ödeme Araçları • İnternet ve araçları • Elektronik veri değişimi

Tüketici merkezli elektronik perakende iş modellerinde elektronik perakendeciler tarafından sıklıkla gelir sağlama amaçları temel alınarak bir sınıflandırma yapılmaktadır. Gelir temelli iş modelleri, müşterilerden gelen gelir şeklinde doğrudan yarar sağlar. Ancak gelir modelinin ne olacağının belirlenmesi çok önemlidir. Elektronik perakendeci sitenin trafiğinden kaynaklı bir gelir elde etmesi her web girişimcisinin aklına gelen ilk yöntemdir. Site sayfalarına reklam alarak gelir elde etmek de bir model olarak düşünülmektedir ancak bunun kolay olmadığı bilinir. Elektronik perakendeciler gelirlerini elde etme amaçlarına göre dört grupta sınıflandırılabilirler. Bu iş modelleri; reklam temelli, satış, ücretsiz işlem ve üyelik sistemidir.

İşletmeler iç ve dış koordinasyonun sağlanması amacıyla da web teknolojisinden yararlanmışlardır. İnternet teknolojisinde kullanılan araçlardan, işletme içi iletişim amacı ile kullanılacak şekilde yararlanılması intranet olarak isimlendirilmektedir.

Elektronik ortamda taraflar arasında ticaret konusu olabilecek alanlar ve işlemler şu şekilde sıralanabilir: a)Fiziksel ve sayısal ürünlerin, hizmetlerin elektronik ortamda alım ve satımı b)Ürün ve/veya hizmetin doğrudan tüketiciye pazarlanması. Bu amaçla tanıtım, reklam ve bilgilendirme yapılması c)Üretim planlaması yapma, üretim zinciri oluşturma, üretim izleme, sevkiyat izleme, ürün tasarımı ve mühendislik uygulamaları d)Sipariş verme, sözleşme yapma, satış sonrası destek sağlama, ticari kayıtların tutulması ve izlenmesi e)Bankacılık işlemleri ve fon transferi, elektronik hisse senedi alışverişi, borsa, elektronik para çıkarma, açık arttırma, konşimento gönderme, gümrükleme f)Elektronik ortamda kamu alımları, ihaleler, elektronik ortamda vergilendirme ve fikri mülkiyet haklarının transferi, dijital imza, elektronik noter vb. işlemler g)Dijital içeriğin anında dağıtımı, anında bilgi oluşturma ve aktarma

Tam Rekabet Pazarının Oluşması: Pazardaki ürünlerin homojen olması, Pazarda çok sayıda alıcı ve satıcının olması. Araştırmaları Online Yürütme: Müşteri geri bildirimi ya da destek forumları,  Web kayıtları. Genişletilmiş Ürünü Değiştirme İçin Seçenekler: Müşteri yorumları

Webin ticari hayata girişi ile yeni bir perakendeci modeli olarak sanal perakendeciler olarak bilinen saf elektronik temelli perakendeciler ortaya çıktı. Belki en iyi bilinen elektronik perakendeci 1995’de web üzerinden kitap satışına başlayan amazondur. Doğru cevap A seçeneğidir.

Elektronik mağaza kapsamında pazarlama faaliyetleri üç farklı kategoride

gerçekleşir. Bu da elektronik mağazaların kapsamını geleneksel mağazalardan daha karmaşık bir yapıya sokar. Elektronik mağazalar 1. Satış öncesi, 2. Satış (elektronik), 3. Satış Sonrası hizmet sunarlar.

Doğru Cevap E’dir.

 Ülkemizde ilk kez 2002 yılında başlayan ve başarılı web sitelerini ödüllendiren “Altın Örümcek Web Ödülleri” çok çeşitli kategorilerde (aktivite-kampanya, bloglar, internet bankacılık, e-ticaret, otomotiv, pazarlama, iletişim, eğitim vd.) vermektedir. Yarışmada kullanılan on temel kriter vardır:

1. Tasarım
2. Navigasyon
3. İçerik
4. Teknoloji
5. Etkileşim
6. Pazarlama
7. Yaratıcılık/yenilik
8. Gizlilik/bilgi güvenliği
9. Genel deneyim/kullanılabilirlik
10. Görme engellilere uygunluk

Doğru Cevap C’dir.

Tutundurma bileşeni, tüketicilerde davranış değişikliği yaratmak ve/veya tüketici davranışlarını pekiştirmek amacıyla, tüketicileri bilgilendirici, ikna edici ve teşvik edici iletişim çabaları olarak tanımlanabilir.

Kelime anlamı “ağlar arası ağ” olarak ifade edilen internet, dünya üzerindeki binlerce bilgisayarı birbirine bağlayan, dev bir bilgisayar ağı olarak tanımlanabilir

Küresel ulaşım: İnternet yerel ve ulusal şirketlerin coğrafi konumlarını ortadan kaldırır. Örneğin sanal alışveriş gerçekleştiren otomobil acenteleri, farklı ülkelerde bulunan alıcılara satış yapabilmektedir.

Geleneksel pazarlama ile elektronik pazarlamanın doğasından kaynaklı farklılıklar bulunmaktadır. bu açıdan genel bir değerlendirme yaptığımızda ortaya çıkan farklılıklar bilgi, ilişki, hedefleme, iletişim ve ulaşılabilirlik olmak üzere beş alanda karşımıza çıkar.

Elektronik mağaza sitesinin ya da web sitesinin kullanılabilirliğini olumsuz yönde etkileyen detaylar

vardır. Bunlar (Pekgöz, 2006):

• Anlaşılması ve kullanımı zor olan menü ve dolaşım sistemlerinden kaçınılmalıdır.
• Çok gerekli olmadıkça beliren (popup) pencereler kullanılmamalıdır.
• Ziyaretçilerin dikkatini dağıtan gereksiz reklamlara, animasyonlu GIF’lere yer verilmemelidir.
• Sitede 3’ten fazla renk, 2’den fazla yazı tipi kullanılmamalıdır.
• Tam ekran olarak sunulan içeriklerin her anında ziyaretçinin bu sayfadan çıkabilmesine imkân

tanınmalıdır.

• Sitenin başına giriş (intro) yerleştirilmemelidir.
• Tek bir sayfada uzun yazılar olmamalı ve tasarımda bırakılacak beyaz boşluklarla ziyaretçiye

nefes aldırılmalıdır. Doğru Cevap E'dir.

PHP, sunucu taraflı (server side), çarpaz-düzlem (cross platform) ve HTML içine gömülebilir (HTML embeded) bir script dilidir.

İnternet üzerinde ilk dijital banka şubesi kurulmuş, elektronik posta yoluyla pazarlama ve reklam çalışmaları başlamıştır. Ardından Pizza Hut'ın internet üzerinden ilk siparişi almasıyla internet ticareti de başlamıştır.

Elektronik mağaza sitenin içerik düzenini gösteren bu bağlantı sitelerin ana sayfalarında yer alır. Ziyaretçilerin sitede dolaşmak için yolunu bulmasına yardımcı olur. Liste halinde, ana ve alt başlıklar olarak verilebilir, şema olarak verilebilir. Site haritası üstünden listede yer alan tüm sayfalara köprü bağlantıları kurularak buradan da ziyaretçiyi yönlendirmek gerekir.

Geleneksel perakendeciler gibi ticari mal satışı yapan elektronik perakendeciler gelir iş modelinde; web üzerinden ticari mal satışında bulunulmaktadır. Bu model, en önemli elektronik gelir yaratan modeldir. Elektronik mağazasını açan herbir firma ya da girişimci sattığı her tür ürün ve hizmetten gelir elde ederler. Reklam gelir modeli elektronik perakende siteleri için yine geçerli bir modeldir. Sattıkları ürünleri ve markaları ön plana çıkarabilirler. Ana sayfalarında veya kolay erişilen bağlantılarda ürünlerine yer vererek bu marka sahibi firmalardan reklam geliri elde edebilirler. Örneğin, Migros sanal mağazası sayfalarına ürünlerin reklamlarını çok yaratıcı alanlar yaratarak almaktadır.

Online araştırma seçenekleri şunlardır:  • Online odak grup, • Online anket araştırması, • Müşteri geri bildirimi ya da destek forumları, • Web kayıtları.  Doğru cevap E’dir. 

Pazarlama karması içerisinde yer veya dağıtım olarak isimlendirilen karma elemanı, elektronik perakendecilik açısından tüketicilerin satın alma süreçlerinde onları tanımak, onları ilgilendirecek ürünlerin tanıtımını yaparak kolaylık sağlamak anlamına gelmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.