Hedefler, stratejik amaçların gerçekleştirilebilmesi için ortaya konulan spesifik ve ölçülebilir alt amaçlardır. Farklı bakış açılarına göre farklı tanımlamalar yapılmakla birlikte en genel anlamıyla hedefler; kurumların amaçlarına ulaşabilmek için gerekli olan kısa  dönemli aşamalar olarak tanımlanmaktadır. Stratejik amaçların aksine, hedefler daha kısa bir vadeyi öngörmekte ve sayısal olarak ifade edilmektedir.

Halkla ilişkilerin temel amacı; belirlenen hedef kitleye doğru mesajların, doğru mecralar aracılığı ile iletilmesidir. Halkla ilişkiler kampanyaları da bu mesajın en doğru şekilde hedef kitleye ulaşabilmesi için hazırlanan kampanyalardır. Halkla ilişkiler kampanyası planlamasında mevcut duruma ve koşulları, kuruma etki eden tüm iç ve dış faktörleri enine boyuna incelemenin ilk adımını durum analizi oluşturmaktadır. Dolayısıyla, doğru cevap A’dır.

üstün olma yönetim kavramının odaklandığı ifadelerden birisi olmayıp doğru cevap E seçeneğidir.

Günümüzde bir organizasyonun ya da kurumun en temel parçalarından birisi paydaşlardır. En genel tanımıyla paydaş; belirli amaçlar çerçevesinde bir organizasyonla, kurumla ya da kuruluşla işbirliği içerisinde bulunan, bu organizasyon, kurum ya da kuruluşun faaliyetlerinden, politikalarından, gerçekleştirdiği uygulamalardan olumlu ya da olumsuz bir şekilde etkilenen yahut bu politikalara, hedeflere ve uygulamalara herhangi bir şekilde etki eden kişiler, gruplar, kurum ve kuruluşlardır. Dolayısıyla, doğru cevap A’dır.

Yönetimin ayrılmaz bir parçası haline gelen halkla ilişkiler, kurumun imaj ve itibarının yönetimi konusunda aktif olarak görev yapmakta, kurumun tüm birimlerine etki ederek iletişimin etkinliğini arttırmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Bir kampanya sürecinin ilk adımı olan halkla ilişkiler problemlerini tanımlama aşamasında “S¸u anda ne oluyor?” sorusunun yanıtı aranmaktadır. Burada problem sadece bir sorun olarak düşünülmemelidir. Fırsatlarda bu tanımlamanın içinde yer almaktadır. C¸eşitli araştırmalar yoluyla kurumların içinde bulunduğu koşulların tespit edildiği bu aşa- ma, araştırma veya durum analizi olarak da adlandırılmaktadır.

Değerlendirme araştırması ise bir halkla ilişkiler projesinin ya da programının hedeflenen amaçlar doğrultusunda başarısını ya da başarısızlığını ölçmek için yapılan araştırmadır. Doğru cevap A.

Stratejik yönetim anlayışı alanyazında organizasyonel itibar/etkinlik ile ilişkilendirilmekte, organizasyonel etkinlik ise mükemmeliyet/yetkinlik kavramı ile birlikte kullanılmaktadır. Organizasyonel yapılardaki mükemmeliyetçi anlayışın farklı şekillerde tanımlandığı görülmektedir. Kuruluşun yetkinliği hangi ölçütle değerlendirilirse değerlendirilsin, tüm süreçlerin iletişim ile ilgili olduğu bilinmelidir. Organizasyonel yapılardaki mükemmeliyetçi anlayışın gerçekleşmesinde stratejik iletişim kilit rol oynamaktadır. Mükemmeliyetçi yönetim anlayışına sahip kuruluşların en önemli ortak özelliği, iletişimlerini stratejik olarak yönetebilme becerilerine sahip olmalarıdır.

Bir halkla ilişkiler kampanyasının başarısı diğer tüm stratejik planlama süreçlerinde olduğu gibi, doğru bilginin yeterli miktarda toplanmış olmasına ve toplanan bilgilerin kampanya sürecinin tüm aşamalarında etkili bir şekilde kullanılmak üzere analiz edilmesine bağlıdır. Durum analizi sürecinde elde edilen bilgiler son aşamada SWOT Analizi adı verilen güçlü-zayıf yönler ve tehditler-fırsatlardan oluşan bir analize tabi tutularak kampanya amaç ve stratejilerinin belirlenmesi sürecinde kullanılır (Elden, 2009). 

Araştırma, kurum analizi, paydaş analizi ve hedef kitle analizinden sonra yapılacak SWOT analizi; kurumun güçlü ve zayıf yönlerini, kurumun sahip olduğu fırsatları ve kurum için var olan tehditleri belirlemek açısından çok önemlidir. 

"SWOT analizi İngilizce Strenghts (Güçlü yönler), Weaknesses (Zayıf yönler), Opportunities (Fırsatlar) ve Threats (Tehditler) kelimelerinin yan yana getirilmesiyle oluşturulmuştur."

Motivasyon araştırması; insanların bazı şeyleri neden öyle düşündüklerini ya da neden öyle yaptıklarını anlamak amacıyla yapılan araştırmadır.

Amaçlar, örgütlerin misyon ve vizyonundan gelişen ifadelerdir. Genel olarak iletişim amaçları üç farklı yönetim göreviyle ilişkili olarak kategorize edilmektedir. Bunlar: 1) Kurumun kimlik ve algısıyla ilgili itibar yönetimi amaçları, 2) Kurumun kamularıyla nasıl iletişim kuracağı üzerine odaklanan ilişki yönetimi amaçları ve 3) Belirli şeylerin yapılmasıyla ilgili görev yönetimi amaçlarıdır. Bu amaçların üçü birlikte halkla ilişkiler ve bütünleşik iletişim kampanyalarıyla ilişkili çeşitli amaçların düzenlenmesi için bir yol sunmaktadır. Ancak her kampanyanın kendi spesifik amacı bulunmaktadır. Halkla ilişkiler uygulayıcılarının bu amaçları kendi kampanyalarının amaçlarına uygun olarak bir araya getirip eşleştirmesi gerekmektedir.

Motivasyon araştırması; insanların bazı şeyleri neden öyle düşündüklerini ya da neden öyle yaptıklarını anlamak amacıyla yapılan araştırmadır.

Her toplum ihtiyaçlarını karşılayabilmek, gelişmek, ilerlemek, bünyesinde oluşan sorunlarını çözmek ve refahını arttırabilmek için bir takım kurumlara ihtiyaç duymaktadır. Sonuçta, örgüt ve yönetim kavramları ortaya çıkmış, bu olgular etrafında birleşen bireyler oluşturdukları güçle belli bir düzen sistemi çerçevesinde kendi kazançları ve avantajları adına oluşturdukları örgüte ve yönetime katkı sağlamışlardır. Örgüt, iki veya daha fazla sayıda kişinin otorite ve sorumluluk sıra düzeni içinde bir araya gelerek oluşturdukları, belirli ortak amaç ve görevlere sahip ve bunları gerçekleştirmek için, maddi ve manevi yetenek, güç, bilgi, beceri, vb. bütün kaynakların bilinçli bir şekilde paylaşıldığı, dinamik ve açık sosyal sistem ya da toplumsal birim olarak tanımlanabilir.

Hedef kitle analizine geçmeden önce demografik, psikografik ve sosyolojik özellikleri bazında hedef kitle sınırlandırılmalı ve incelenmelidir. Hedef kitle demografik açıdan yaş, cinsiyet, meslek, gelir, eğitim düzeyi bazında incelenir. Psikografik açıdan hedef kitlenin neyi, nasıl algıladığı ve öğrendiği, motivasyon kaynaklarının neler olduğu, inançları, alış­kanlıkları vb. özellikleri bazında incelenir. Sosyolojik açıdan ise hedef kitle içinde bulun­duğu kültür, sosyal sınıf/statü ve referans grupları bazında incelenir.

Kurumun yabancı sermaye konusunda destek alabileceği en önemli hedef kitle finans piyasasıdır. Doğru cevap C'dir.

Strateji, bir organizasyonu, faaliyeti amaçlarına ulaştırmaya yarayan yolların bütünü olarak tanımlanmaktadır. Strateji kavramının içeriğinde uzun dönemli düşünme, çevreyi iyi algılama ve hedefi buna göre iyi görme bulunmaktadır. Dolayısıyla stratejiden söz edildiğinde vizyonu açık, geleceğe yönelmiş, planlanmış yol ve yöntemlerle belirlenmiş hedef ve amaçlardan bahsedilir.

Hedef kitleye uygun, anlaşılır ve ikna edici mesajları hazırlanması; hedef kitlenin belirlenmesinin kuruma kazandıracağı avantajlardan biridir. Doğru cevap D'dir.

Birinci yaklaşım hedef kitleyi kurumla zamana bağlı olarak gelişen ilişki düzeyini dikkate alarak; hedef kitle olmayanlar, hedef kitle haline gelenler, bilinçli hedef kitle, aktif hedef kit-le biçiminde sınıflandırmaktadır.

Soruda belirtilen sorular, kurumların hedeflerini belirlerken sordukları sorulardır. Sorulardan da anlaşılacağı üzere hedeflerdeki ifadeler net olmalı, bir konuyu açıklamalı ve sonuca işaret etmelidir.