Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Örnek Olaylar Ara 3. Deneme Sınavı

1.Soru

I. Kuruluşun itibarının sarsılması
II. Sorunun çözümlenebilmesi için yeterli süre olması
III. Beklenmeyen bir zamanda meydana gelmesi
IV. Zaman baskısı olmaksızın mücadele
V. Kuruma yönelik tehdit oluşturması
Yukarıdaki hangi koşulların birlikte ortaya çıkması bir kurum ya da kuruluş için krizi tanımlamaktadır?

I, II ve III

II, III ve IV

I, III ve V

I, II, III ve V

II, IV ve V

2.Soru

Bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevine ne ad verilir?

Halkla ilişkiler

Pazarlama

Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler

Kişisel satış

Satış geliştirme

3.Soru

I. Planlanmış mesajlar
II. Planlanmamış mesajlar
III. Algılanan mesajlar
IV. Algılanamayan mesajlar
V. Taşınan mesajlar
Yukarıdakilerden hangileri bütünleşik pazarlama iletişimi mesaj tiplemesinde tanımlanan kontrol edilebilir ya da edilemez mesaj türlerindendir?

I, III ve V

I, II, III ve IV

I, III, IV ve V

I, II, III ve V

Hepsi

4.Soru

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama yönelimli halkla ilişkilerin amaçlarından biri değildir?

Yeni ürünleri pazara sunmak

Eski ürünleri eski faydalarla sunmak

Reklamların etkinliğini sağlamak

Yeni pazarlar araştırmak

Reklamların etkinliğini sağlamak

5.Soru

Bir akaryakıt şirketine ait petrol borularının zarar görmesi sonucu okyanusa petrol sızmaya başlamış ve bu sızıntı deniz canlılarına zarar vermeye başlamıştır. Başlarda medyanın ilgisini çekmediği için kurum yöneticileri bu sızıntıyı çok ciddiye almamışlar ve basit birkaç onarımla bu işi halledebileceklerini düşünmüşlerdir. Ancak olay bir süre sonra medyaya yansımış, çeşitli haberler ve görüntüler medyada yer almaya başlamıştır. Petrol firması ise böyle bir durumun olmadığını, yaşanan balık ölümlerinin oradan geçen başka gemilerden atılan zararlı maddelerden kaynaklandığını ileri sürmüş ve suçlamaları kabul etmeyerek olayın üstünü örtmeye çalışmıştır. Ancak bir süre sonra kriz yönetilemez bir hal almış ve kurum yöneticileri kuruma daha büyük bir zarar vermemek adına hatayı kabul edip geri adım atmışlardır.Yukarıda yer alan kriz yönetimi örneği kriz yönetimi yaklaşımlarından hangisine aittir?

Reaktif

Proaktif

İnkârcı

Suçlayıcı

Sıyrılma

6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama iletişiminin mesaj tiplemesinde tanımladığı kontrol edilebilir ya da edilemez mesaj türlerinden biri değildir?

Planlanmış mesajlar

Planlanmamış mesajlar

Algılanan mesajlar

Taşınan mesajlar

Proaktif mesajlar

7.Soru

I. Krizle yüzyüze gelen kurum kültürüII. Krizin meydana geldiği kamu ve politik çevreIII. Kriz sonrası rehabilitasyonIV. İnsan doğası ve algılama biçimleriYukarıdakilerden hangileri halkla İlişkiler uzmanın kriz yönetiminde çok iyi anlaması gereken noktalardır?

I ve III

II ve III

I, II ve III

II, III ve IV

I, II ve IV

8.Soru

'Kurum kültürünü oluşturan çeşitli semboller vardır. Bu semboller kurum içerisinde oldukça önemli bir etkiye sahiptir.' Aşağıdakilerden hangisi bu sembollerin etkilerinden birisi değildir?

Davranış için güvenlik oluşturulması

Birbirine ait olma duygusunun ve genel bütünleşmenin geliştirilmesi

Kurum içerisinde kişiler arasında mesafenin sağlanması

Çalışanların daha hızlı entegrasyonu

Ortaklık oluşturulması

9.Soru

I. Danışma ve Çalışanlarla İlişki BürolarıII. Çalışanların Ailelerine Yönelik Faaliyetler III. AfişIV. ToplantılarV. Dergiler Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde çift yönlü iletişim araçları doğru olarak verilmiştir?

III. ve V.

I., II. ve IV.

III, IV. ve V.

IV. ve V.

I., II. ve III.

10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi krizlerin doğru değerlendirilmesi durumunda oluşabilecek fırsatlardan biri değildir?

Yenileme sürecinin hızlandırılması

Kurumun daha önce üzerini örttüğü sorunlarla yüzleşmesi

Olası yeni krizlere karşı erken uyarı sisteminin oluşturulması

Yeni rekabet mecralarının doğabilmesi

Yeni bir yönetim kadrosunun getirilmesi

11.Soru

Krizin tanınması gereken, kriz ile ilgili ilk sinyallerin başladığı ancak örgüt yöneticilerinin iç ve dış çevreden gelen bu sinyalleri algılasalar bile doğru teşhis etme ve tanılamada yetersiz kaldıkları dönem aşağıdakilerden hangisidir?

Kriz dönemi

Kriz sonrası dönem

Yanlış eylem

Körlük dönemi

Eyleme geçmeme

12.Soru

Kriz yönetiminin temel özelliklerinden birine uymayan Hangisidir?

Kriz öncesi dönemlerde eğilimleri doğru analiz etmek

Mevcut tehlike ve tehditler karşısında hazırlıklı olmak

Krizin oluşacağı zamanı tespit etmek

Kriz dönemlerinden en az zararla çıkmak

Kriz ortamındaki gelişmeleri fırsata çevirmek

13.Soru

"Kurum üyelerinin organizasyonlarına ait mitleri sembolleri ve kahramanlıkları kutladıkları özel olaylar" olarak tanımlanan kurum kültürü sembolü aşağıdakilerden hangisidir?

Seremoniler

Törenler

Hikayeler ve mitler

Kahramanlar ve süperstarlar

Semboller ve dil

14.Soru

Kupon dağıtımı, çekiliş düzenleme, prim ve teşvik edici ödüller sunma gibi faaliyetler aşağıdakilerden hangisi kapsamında yer almaktadır?

Pazarlama yönelimli halkla ilişkiler

Kurumsal halkla ilişkiler

Reklam uygulamaları

Sponsorluk uygulamaları

Satış geliştirme faaliyetleri

15.Soru

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin işlevlerinden biri değildir?

İşletme yönetimince yürütülen planlı ve sürekli bir programdır

İşletmenin iç ve dış çevreleri arasındaki ilişkilerle ilgilidir

İşletme ile ilgili çevreleri arasında tek yönlü etkileşimi sağlayıp sürdürür

İşletme ile ilgili çevreleri arasında yeni, yapıcı ilişkiler getirir

Örgütsel politikaların ve faaliyetlerin çeşitli çevreler üzerindeki etkilerini ölçer

16.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kurum/kuruluşların kriz yönetimi açısından hedefleri arasında yer almaz?

Hedef kitlenin güvenini kazanmak

Kamu kurumları üzerindeki prestijini artırmak

Çalışanların kurumlarıyla övünmelerini sağlamak

İleriye dönük projelerde kurumla işbirliği yapmak

Kurumun itibarını artırmak

17.Soru

Kurum kültürünü oluşturan çeşitli semboller vardır. Bu semboller kurum içerisinde oldukça önemli bir etkiye sahiptir.Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

Davranış için güvenlik oluşturulması

Kurum içerisinde kişiler arasındaki mesafenin artması.

“Biz” duygusunun desteklenmesi

Birbirine ait olma duygusunun ve genel bütünleşmenin geliştirilmesi

Bir aidiyet duygusunun oluşturulması

18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın işlevsel sorumluluklarındandır?

sponsorluk

satış

yayınlar çıkarma

destekleme reklamları

hükümet ilişkileri

19.Soru

I. Haber Bülteni (Haber Mektubu)II. Yöneticilerin Bölümleri ZiyaretleriIII. Yıllıklar ve Çalışan RaporlarIV. Duyuru PanolarıV. Kurum İçi Törenler ve Ritüeller Yukarıda verilen iletişim araçlarından hangileri tek yönlü iletişim araçlarından biri değildir?

II. ve V.

I. ve III.

III. ve IV.

I., III. ve IV.

I. ve IV.

20.Soru

I. Mesajın kaynaktan alıcıya, alıcının herhangi bir geri bildirimi olmadan gerçektirilir.II. Çoğunlukla kaynağın tek, hedefin ise birden fazla olduğudurumları ifade eder. III. Amaç, mesajı hedefe ulaştırmak olduğu için kaynak hedeften geribildirimde bulunması beklenmemektedir. Yukarıda özellikleri verilen iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

Çift yönlü iletişim

Kurumiçi iletişim

Kurumiçi halkla ilişkiler

Tek yönlü iletişim

Örgütsel iletişim