Yanıt Açıklaması:

Yetki, yönetici pozisyondaki kişilerin insanlara ne yapması gerektiğini söylemesi ve onlardan bunu yapmasını beklemesi şeklindeki içsel haklarını ifade eder. Diğer bir ifadeyle, emir verme ve itaat bekleme hakkıdır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Çalışanların görevlerini yerine getirme yükümlülüğü onların sorumlulukları olarak adlandırılır. Sorunun doğru cevabı C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Bilgi yönetiminin başarısında rol oynayan bazı temel ilkeler bulunmaktadır. Bu ilkeler şunlardır: • Bilgi insanların beyinlerinde ortaya çıkar ve orada yaşar. • Bilgi paylaşımı güven gerektirir. • Teknoloji yeni bilgi davranışlarının gelişimini kolaylaştırır .• Bilgi paylaşımı desteklenmeli ve ödüllendirilmelidir. • Yönetimin desteği ve kaynak sağlanması şarttır. • Bilgi girişimleri bir pilot program ile başlatılmalıdır. • Girişimi değerlendirmek için niteliksel ve niceliksel ölçümlerini yapmak gerekir. • Bilgi yaratıcıdır ve beklenmedik yönlerde gelişimi desteklenmelidir.

Yanıt Açıklaması: Bir işletmenin ya da bir grup işletmenin mal ve hizmetlerini tanımlamayı ya da rakiplerin mal ve hizmetlerinden farklılaştırmayı amaçlayan bir isim, terim, işaret, sembol, dizayn veya tüm bunların bileşimine marka denir.

Yanıt Açıklaması:

ERP’nin diğer bir özelliği, işletmenin coğrafi olarak farklı bölgelerde (yurt içi ve dışı) bulunan fabrikalarının, bunların tedarikçi firmalarının ve dağıtım merkezlerinin (depo) kaynaklarını eşgüdümlü olarak planlamasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Enformasyon belli bir şekle sokulmuş, anlam taşıyan ve insanlara faydalı olabilecek veri şeklinde tanımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Bilginin Paylaşılması: Bu aşama, örgütte kullanılan ve üretilen önemli bilgilerin tüm örgüt çalışanları tarafından kullanılabilmesine imkan tanımaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Kriz; belirsizlik altında başarısızlığa neden olan tehdit edici bir durum; bir sistemin temel ilkelerini, mevcut özünü ve subjektif yapısını bütünüyle tehdit eden fiziksel bir bozulma; bir örgütün rutin sistemini bozan ve aniden ortaya çıkan herhangi bir acil durum; zamanı ve tipi belli olmayan, işletmenin varlığını tehlikeye sokabilecek, ancak içinde çeşitli fırsatları da barındırabilen, çabuk karar almayı, acil eyleme geçmeyi zorunlu kılan, örgüt psikolojisini derinden yaralayabilecek olay veya olgular bütününün ortaya çıktığı an olarak tanımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Likert, işletmelerdeki yönetim uygulamalarıyla ilgili varsayımlarını dörtlü bir sınıflandırma doğrultusunda açıklamaktadır. Buna göre; Sistem 1 çalışanları sömüren ve otoriter bir işletme yönetimini, Sistem 2 iyilikçi ve otoriter bir işletme yönetimini, Sistem 3 çalışanlarına danışmaya önem veren bir işletme yönetimini ve Sistem 4, verilen kararlara katılmayı öngören grup yönetim biçimine dayanan bir işletmeyi tanımlamaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması:

Görev odaklı veya işe yönelik davranışa Yönelen liderler iş süreçleri, işle ilgili formaliteler, kural ve prosedürler vb. konularda sistem kurma ve sonuç odaklı davranışları benimsemektedirler. Grup üyelerinin önceden belirlenen ilke ve yöntemlere göre çalışıp çalışmadıklarını yakından kontrol eden ve resmi otoritesini kullanan bir davranış türüdür. Doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Motivasyona yönelik kapsam teorileri arasında İhtiyaçlar Hiyerarşisi Teorisi, Çift Faktör Teorisi, Başarma İhtiyacı Teorisi ve ERG Teorisi yer almaktadır. Buna göre sorunun doğru cevabı D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Gönüllü Koordinasyonun Özendirilmesi: Aynı basamaktaki farklı bölümlerde yer alan bir faaliyete ilişkin olarak, bu faaliyeti yürüten kişilerin yöneticilerin müdahalesi olmaksızın anlaşmaları ve koordinasyonu sağlamaları durumunda veya böyle bir çabaya özendirilmeleri durumunda gönüllü koordinasyondan söz ediliyor demektir. Bunun için uyumlu bir plan ile iyi bir örgüt yapısı, iyi düzenlenmiş ve yöntemi belirtilmiş iletişim düzeni ön koşuldur.

Yanıt Açıklaması: Müşteri Boyutu: Müşteri boyutu en genel anlamda hedef pazarın koşullarına göre uzun dönemde kârı en yükseğe çıkarmak hedefi ile ilgilidir. Bu durum ise müşteri memnuniyetini ölçerek sağlanmaktadır. İşletmeler müşteri boyutunda tüketici ve pazar kesimini, rekabet ettikleri konu doğrultusunda seçerler. Müşteri boyutunda tüketici tatmini, tüketicinin işletmeye sadakati, süreklilik kazanma ve hedef pazarla uyumlu hale gelme gibi temel ölçütler kullanılır. İşletmeler için işletmeye sadık müşteri, hizmetten veya üründen memnun olmuş müşteri ve sayıca fazla müşteri gibi sonuçlara bakılarak işletmenin geleceği ve kârlılık oranı ortaya çıkarılmaya çalışılır. Müşteri boyutundaki müşterilerle ilgili göstergeler, strateji uygulaması sonucu müşterilerle ilgili olarak beklenen hedefleri göstermektedir. Daha doğrusu, işletmenin müşterilerine nasıl göründüğünü gösterir. Sözgelimi, tatmin olmuş müşteri işletme ile iş yapmaya devam eden, işletmeyi başkalarına tavsiye eden ve yeni müşteri getiren müşteridir.

Yanıt Açıklaması:

Kaçınma, sorunun daha fazla büyümesini engellemek ya da tarafların sorunu kendi aralarında çözmelerine imkan tanımak için yöneticinin taraf olmadığı ve çatışmaya doğrudan girmediği bir stratejidir. Çalışanların daha etkin bir çözüm bulmasının mümkün olduğu durumlarda uygulanabilmektedir.