İtibar Yönetimi Final 18. Deneme Sınavı

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Kurumsal iletişim görevleri ve sorumlulukları kapsamında gündemi oluşturmada yanlış ifade edilmiştir?

Net Bir Kimliğin Olsun

Sosyal Paydaşlarını Tanı

İtibarını Yönet

Üçüncü şahısların düşüncelerini ifade Et

Güçlü ve Güvenilir Bir Kurumsal Marka Yarat

2.Soru

“Dünyanın En Etik Şirketleri” projesini yöneten Ethisphere’in şirketleri değerlendirmede aşağıdaki kategorilerden hangisi yanlıştır?

etik ve uyum programı

kurumsal vatandaşlık ve sorumluluk

kurum kültürü

kurumsal yönetim

liderlik-inovasyon ve itibar

3.Soru

Finansal iş sonuçlarının sadece içinde bulunulan döneme değil gelecek yıllara da güvence verebilmesi için bütünsel olarak yönetilmesi gerekir.Bunun için aşağıdakilerden hangisi yapılmak zorunda değildir?

İtibar yönetimi bir “felsefe” olmalıdır

Satış-pazarlamadan üretime kurum vizyonu yansıtılmalıdır.

Şirketler finansal sonuçlarla yarışırlar. İtibarın ve şirket felsefesinin önemi yoktur.

Şirket içi iletişimden inovasyona kadar her konuda hizmet içi eğitimlere olanak sağlanmalı güncellemelerden haberdar olunmalıdır.

İş sonuçları ile ilgili sürdürürlebilir başarı hedeflenmelidir.

4.Soru

'Kurumsal iletişimin ana işi ..............................dir.'ifadesini aşağıdakilerden hangisi ile tamamlamak gerekir?

kazancın artması

mesai sisteminin işlerliğini sağlamak

kurumsal markanın yönetilmesi

hisse senetleri satmak

sponsor aramak

5.Soru

Dijital ortamın özellikle kişilerin ve şirketlerin itibarını hırpalayan, tahrip eden hatta yok edebilecek etkide olması neye zemin hazırlamıştır?

Dijital itibar yönetimi

Trolizm

Duyguların dijital ortama transferi

Sosyal medyanın örgütlenme gücü

Küresel bireylerin sosyal medyayı keşfi

6.Soru

Günümüzde kurumsal iletişimin ana görev alanları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Kurum kimliği ve standartlarının tanımlanması

İletişim performansının ölçümlenmesi

Şirketin iş hede erine uygun bir paydaş haritasının çıkarılması

kurum kültür ve değerlerinden bağımsız olarak İletişim ve ilişki yönetiminin sürdürülmesi

Operasyonel olarak planlanan çalışmaların günlük hayata geçirilmesi

7.Soru

Hangi şirketin ürünleri "satın alırım, tekrar satın alırım veya tavsiye ederim’’ şeklinde döner?

I.Tüketiciden yüksek not alan şirketler

II.Orta ölçekli şirketler

III.Kobi’ler

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

II ve III

8.Soru

Toplum ya da bireyler tarafından benimsenen birleştirici olgulardır.

Toplumun sosyal ihtiyaçlarını karşıladığına ve bireylerin iyiliği için olduğuna inanılan ölçütlerdir.

Sadece bilinci değil, duygu ve heyecanları da ilgilendiren yargılardır.

Bireyin bilincinde yer alan ve davranışı yönlendiren güdülerdir.

Değer, normu içermez

Yukarılardan hangisi/hangileri değerin özelliklerindendir?

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

II, III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

9.Soru

Rekabete hangi çalışanlar önderlik etmez?

Lider özellikleri olanlar

Yaratıcı özellikleri olanlar

Girişimci özellikleri olanlar

Hayalperest özellikleri olanlar

Dinamik özellikleri olanlar

10.Soru

Roger Haywood'a göre, bir şirketin en önemli varlığı aşağıdakilerden hangisidir?

Menkul kıymetleri

İtibarı

Gayrimenkulleri

Nakit değerleri

Fabrikesı

11.Soru

Dünyanın en büyük şirketlerini belirleyen araştırmayı yapan dergi aşağıdakilerden hangisidir?

National Geographic

Fortune

Vogue

Time

The Economics

12.Soru

En beğenilen, en sevilen şirket olma o kuruma nasıl bir sorumluluk getirmektedir?

İtibarını koruma sorumluluğu

İtibarını devretme sorumluluğu

Daha çok maddi gelir elde etme sorumluluğu

Rakiplerinden üstün olma sorumluluğu

Bağış yapma sorumluluğu

13.Soru

Vefat ilanlarında şirket logosu kullanmak şirketleri hangi yönden olumsuz etkileyebilmektedir?

Ekonomik yönden

İtibar yönünden

Rekabet yönünden

Araştırma yönünden

Personel yönünden

14.Soru

"Bu grupta yer alan sosyal ortaklar ticari anlamda şirketin finansal performansında birebir etkili olanlardır." Aşağıdakilerden hangisi bu grupta yer sosyal ortaklardan biridir?

Tedarikçiler

Müşteriler

Bayiler

Çalışanlar

Yetkili satıcılar

15.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal i̇leti̇şi̇mi̇n kurum i̇ti̇barinin yöneti̇lmesi̇ kapsamindaki̇ görev tanımına girmemektedir?

Kurum itibarı konusunu CEO’nun sahiplenmesini sağlamak ve onun gündemi içinde olmasını gözetmek kurumsal iletişimin bir numaralı önceliğidir.

Şirketi bir itibar krizi ile baş başa bırakabilecek tüm konuların içinde aktif biroyuncu olmak durumundadır. Bu nedenle şirketin her türlü kritik toplantısının doğal katılımcısı olmalıdır.

Sivil toplum kuruluşları ile koordinasyon ve sosyal ortakların şirket içinde sesi ancak kurumsal iletişim olabilir.

Kar marjını doğrudan etkileyen raporlamaların üretilmesi ve şirket içinde özellikle yöneticilerin bu raporların içeriğini kendi çalışanları ile paylaşmalarını sağlayacak girişimler yine kurumsal iletişimin görevleri arasındadır.

Şirket içinde kurum itibarı konusunun önemi ve yaygınlaşmasına yönelik toplantıların düzenlenmesi, eğitsel çalışmalar görevleri arasındadır.

Yanıt Açıklaması:

KURUMSAL İLETİŞİMİN KURUM İTİBARININ YÖNETİLMESİ KAPSAMINDAKİ GÖREV TANIMI
Bu bakış açısı ile değerlendirildiğinde kurumsal iletişimin kurum itibarının yönetilmesi ile ilgili sorumluluklarını şu başlıklar altında sıralamak olası;

• Kurum itibarı konusunu CEO’nun sahiplenmesini sağlamak ve onun gündemiiçinde olmasını gözetmek kurumsal iletişimin bir numaralı önceliğidir.

CEO’nun liderliğinde şirketin tüm bölümlerinin temsil edildiği ve kurum itibarı ileilgili konuların görüşüleceği toplantıların koordinasyonu ve raporlaması kurumsal iletişim görevleri arasında sayılabilir. (Ancak bu bir zorunluluk değildir. Bu toplan- tıları bir başka bölüm de koordine edebilir.)
Şirket içinde kurum itibarı konusunun önemi ve yaygınlaşmasına yönelik toplan- tıların düzenlenmesi, eğitsel çalışmalar görevleri arasındadır.
İtibarı doğrudan etkileyen raporlamaların üretilmesi ve şirket içinde özellikle yö- neticilerin bu raporların içeriğini kendi çalışanları ile paylaşmalarını sağlayacak girişimler yine kurumsal iletişimin görevleri arasındadır.
Şirketi bir itibar krizi ile baş başa bırakabilecek tüm konuların içinde aktif biroyuncu olmak durumundadır. Bu nedenle şirketin her türlü kritik toplantısının doğal katılımcısı olmalıdır.
Sivil toplum kuruluşları ile koordinasyon ve sosyal ortakların şirket içinde sesi an- cak kurumsal iletişim olabilir.
Kurum itibarı ile ilgili araştırmaların koordinasyonunda yine aktif görev üstlen- melidir. Bu araştırmaların doğal olarak sahipliğini üstlenmesi beklenir ancak şir- ketin diğer yöneticilerinin bu çalışmalara vakıf olmalarını sağlamak açısından bir adım geride duran bir konumlandırma daha etkilidir.

16.Soru

Aşağıdaki başlıklardan hangisinin bir sosyal etki raporunda yer alması uygundur?

Duran varlıklar

Özkaynaklar

Dönem kar/zarar bilgileri

Alacak ve Borçlar

Çevresel duyarlılıklar

17.Soru

Yüzyılın sonlarına doğru teknoloji ile bilginin işlenmesinden sonra dünyanın farklı yerlerinden bireylerin tek bir internet bağlantısı ile iletişime geçebilmesi, dünyanın bir ucundaki yaşayışa şahit olabilmesi ve kültürel vb. olarak benzer hale gelmesi sonucunda ortaya çıkan birey tanımı aşağıdaki seçeneklerden hangisine karşılık gelmektedir?

Küresel birey

Yerel birey

Bölgesel birey

Coğrafik birey

Geleneksel birey

18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi günümüzde itibar yönetimi ile ilgili gündemin sorularından biri değildir?

İtibarınızı yönetmekten daha önemli bir işiniz var mı?

İtibarınızı hangi süreçlerle yönetiyorsunuz?

İtibarınızı yönetme işinden kim sorumlu?

İtibarınız olmasa ne gibi bir durumda kalırdınız?

Performansınızı nasıl ölçüyorsunuz?

19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi şirketin kapsam içi sosyal ortaklarınden biridir?

Şirket müdürü