TRT, 1968 yılında yayın hayatına başlayarak kamusal halkla ilişkilerin gündeme taşınmasında önemli bir araç konumunu almıştır.

Alınacak kararların daha yerinde olmasını sağlayacak bilgileri halktan elde etmek, kamusal halkla ilişkilerin amaçlarından bir tanesidir. Doğru cevap E'dir.

Rasyonel bilgi açık bilgidir. Diğer seçeneklerde örtük bilgi verilmiştir. Dolayısı ile doğru cevap D seçeneğidir. 

Bilgi yönetimi temel olarak örgüt ortamında sürekli artan bilgi kapasitesini güncellemek, oluşan bilgilerin ulaşılabilir ve gerekli olanlarını ve bunlara ulaşmak için gerekli olan işlemlerin tanımlanması ve analizini kapsayan ve bunların örgüt çalışanlarıyla paylaşılmasını sağlayan bir disiplindir.

Kamuoyu ve kamusal halkla ilişkilerin kesiştiği bir diğer nokta bir mesele üzerinde konuşlanmasıdır. Hem kamusal halkla ilişkiler hem de kamuoyu bu mesele ekseninden hareket eder. Kamusal halkla ilişkiler kamudaki bu mesele için çözüm yolları aramakla meşgul olurken kamuoyu ise bu meseleyi üreten kısımda yer alır.

Çıkar grupları, etkili kişiler, aile, grup, arkadaşlar ve kamu meseleleri kamu gündemine ilişkin olgularken, anket gündemi medya gündemiyle ilişkilidir.

Kamu politikalarını oluşturma, uygulama, planlama, örgütleme

Türkiye’de önde gelen isimler kamuoyunu farklı şekillerde tanımlamıştır; “bir grup insanın ortaklaşa ilgisini çeken sorunlar hakkında belirli karar mekanizmalarını veya çeşitli toplumsal kesimleri harekete geçirmek amacıyla ifade edilen görüşleri”,  “belirli bir zamanda, belirli bir tartışmalı sorun karşısında, bu sorunla ilgilenen kişiler grubuna veya gruplarına hakim olan kanaat”, Mutlu  ise kamuoyunu; “halkın kamusal ilgi konularına ilişkin kanılarının toplamı; genel kamunun üyelerinin siyasi konular ya da güncel olaylar hakkındaki tutumlarının anlatımları” şeklinde tanımlamıştır.

Diğer dört seçenekte yer alan kurum ve hizmetler, devlet eliyle yürütülen kamusal halkla ilişkilerin birer ayağını oluştururken şehir hastaneleri bu kapsamda düşünülmemelidir.

• Öncelikle programın gerekliliğini organizasyonda çalışan bütün personeli inandırmak, tasarlanan programı bütün yönleriyle uygulamak. • Organizasyonun bütün bölümlerini incelemek, bölümlerde yapılan işleri belirlemek ve iş akış sisteminin tespitini yapmak. • Organizasyonda kullanılan iş akış sistemleri, bilgi üretimi ve kullanımı konularında yaşanan aksaklıkları belirlemek. • Üretilen bilginin ne kadarının kaydedilmeden kaybolduğu, iletilemediği veya işlevini yitirdiğini tespit ederek, durumun kuruma maliyetini hesaplamak. • Yapılan durum ve maliyet hesaplarına göre bilgi yönetiminden beklentilerin neler oldu- ğunu ortaya koymak ve bu doğrultuda yapı- lan işlemleri kurumsal kârı en etkin biçimde destekleyecek şekilde yeniden tasarlamak. • Organizasyonda yapılan her çalışmanın kayda geçirilmesini, bu kayıtların sorumlularına en hızlı ve ekonomik yoldan ulaştırılmasını sağlamak. • Bilginin organizasyon içinde bir döngü bi- çiminde dolaşımını ve her dolaşımda kendini yenilemesini sağlamak. • Bilgi yönetimi uygulamasının kısa ve uzun vadede organizasyona ne kadar getirisinin olacağını tespit etmek ve çıkan değerleri çalışanlara iletmek.

Hiyerarşik olarak düşünüldüğünde en alt basamakta veri yer almaktadır ve hammadde olarak değerlendirilmektedir. Veriler semboller, rakamlar, harfler ve işaretlerle temsil edilen ve işlenmek üzere bekleyen ham haldeki gerçekliklerdir. Enformasyon ise bu verilerin çeşitli yollarla analiz edilerek anlamlı bir hale getirilmiş haline verilen isimdir. Enformasyon çeşitli analiz, gruplama ve sınıflama işlemlerinden geçtikten sonra ileri bir zamanda kullanıma hazır hale geldiğinde ise bilgi ortaya çıkmaktadır. Bu hiyerarşik yapının en üst basamağında yer alan akıl ise toplumsal olaylarda doğu ve yanlış olanı ayırt etmemize yarayan tüm bilgileri kapsamaktadır.

Kapani kamuoyunu; “belirli bir zamanda, belirli bir tartışmalı sorun karşısında, bu sorunla ilgilenen kişiler grubuna veya gruplarına hakim olan kanaat” şeklinde tanımlamıştır.

Funkhouser’ın yapmış olduğu çalışma
ile gündemin her zaman gerçek
olaylardan türemediği ve yapay gündemin
de var olabileceği gerçeğine
ulaşılmıştır.

1970’li yıllarda McCombs tarafından ortaya atılan “Gündem Belirleme” görüşü, kitle iletişim araçlarının yaşamın her alanında geniş bir yelpazede yer alan ko-nulardan hangisinin ve ne ölçüde toplum tarafından bilmesi gerektiğine karar verdiği görüşüne dayanmaktadır. Bu karar verme sürecinde medyanın belirleyiciliğinin yanında medya dışı güçlerde kendinden söz ettirmektedir.

Geleneksel devlet anlayışı ile e-devlet anlayışı karşılaştırıldığında oluşan eşleştirmeler şu şekildedir: bürokrasi odaklılık (kamusal inisiyatif) – vatandaş odaklılık (bireysel inisiyatif), koordinasyonsuz mükerrer iş süreçleri – entegre/koordine hizmetler, açık ve şeffaf devlet, kağıda dayalı hantal hizmet anlayışı - sayısal hizmet sunumu, manuel/zaman alıcı süreçler- elektronik/seri iş süreçleri, bilgi kıskançlığı – bilgiye esnek erişim, bağlantısız bilgi teknolojileri kullanımı – tümleşik ağ çözümleri, katı/merkeziyetçi ve hiyerarşik bürokrasi – gerçek/katılımcı ve sürekli bürokrasi.

Marshall McLuhan Understanding Media adlı kitabında bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte toplumsal sıçramalar olduğunu vurgulamaktadır. McLuhan eserinde, “kabile yaşamının ve geleneksel-sözsel iletişimin egemen olduğu toplumun Yazı-Öncesi Toplum; yazının ve baskı tekniklerinin egemen olduğu toplumun Yazı Toplumu; elektronik iletişim araçlarının egemen olduğu toplumunun Bilgi Toplumu olduğunu ifade eder.

1. Kitle iletişim araçları, konulara dikkat çekerek ve mevcut kitle iletişim otoritesi ile kamu gündemini doğrudan etkiler. 2. Siyasetçilerin seçmenlerin taleplerinin, isteklerinin ne olduğuna yanıt araması kamu gündeminin siyasi gündemi etkilemesi sonucunu doğurur. 3. Medya gündeminin kamu gündemi üzerinden siyasi gündeme etkisi bulunmakla birlikte aynı zamanda politikacılar tarafından kamuoyuna rehber olacak şekilde kullanılmasından dolayı kamu gündeminden bağımsız olarak da doğrudan etkisi bulunur. 4. Bazı konularda siyasal gündemin medya gündemi üzerinde dolaysız ve kuvvetli etkisi söz konusudur. 5. Medya gündemi, birçok kaynak ve “gerçek dünya olayları” tarafından medyanın ilgisini çeken, sü- recin daha önceki ele alınış biçimlerine genelde dahil edilmeyen bir etmen olarak dolaysız etkilenir. Bu süreçte gündem belirleme araştırmaları, medya gündemi, kamu gündemi, siyasal gündem olmak üzere üç tip gündem ve bunlar arasındaki ilişkileri açıklamaya çalışmaktadır. Rogers ve Dearing medya gündemi, kamu gündemi ve siyasal gündem arasındaki ilişkiye dikkat çekerek bu iliş- kiyi bir şema ile açıklamıştır. Yapılan bu çalışmalar gündemin ne tür etkileşim altında oluştuğunu göstermektedir

Kamu Kurumlarının Halkın İsteklerinden Habersiz Oluşu: Kamu kurumları, halkla ilişkiler uygulamasında halkın hizmetinde kendisini bir araç olarak görmemektedir. Bunun sonucu olarak, kamu kurumlarında halkın istek ve gereksinimleri yeterince önemsenmemektedir. Doğru cevap B'dir.