Kamusal Halkla İlişkilerde Medyanın Önemiyle ilgili A, B, C, D şıklarının hepsi doğrudur.

Bilgi yönetimi, bir firmada bilginin yaratılmasını, kodlanmasını (yazılı hale getirilmesini), paylaşılmasını ve inovasyon için kullanımını kapsar. Bu süreçte bilginin saklanması gibi bir adım yer almamaktadır.

“.gov.tr” T.C. Devlet kurum ve kuruluşları için alt alan adı
“.bel.tr” T.C. İl, ilçe ve belde belediye teşkilatları için alt alan adı
“.pol.tr” T.C. Emniyet teşkilatı için alt alan adı
“.mil.tr” T.C. Askeri kurum ve kuruluşlar için alt alan adı
“.k12.tr” T.C. MEB’ce onaylanmış ilköğretim ve liseler için alt alan adı
“.edu.tr” T.C. YO¨K’ce onaylanmısş yükseköğretim kurumları için alt alan adı
“.org.tr” Vakıf, dernek, sivil toplum örü¨tü vb. kuruluşlar için alt alan adı. Doğru cevap C'dir.

Kamu kurumlarında halkla ilişkiler departmanlarının tanımlanmasında sıklıkla “basın” ifadesi bulunmaktadır. 

Basın bültenleri bir kurumda genellikle bir halkla ilişkiler uzmanı veya iletişim sorumlusu tarafından hazırlanmaktadır. Hazırlanan bir basın bülteni, mümkün olduğunca gazete muhabir ve editörlerini yormayacak şekilde düzgünce hazırlanmalıdır. Dolayısıyla E seçeneğindeki “Basın bültenleri gazetenin muhabir ve editörleri tarafından hazırlanmalıdır” ifadesi yanlıştır. Sorunun cevabı E seçeneğidir.

Yanıt A'dır. Halkla ilişkilerde araştırma yöntemlerinin sosyal bilimlerde kullanılan araştırma yöntemlerinden farkı yoktur. 

WEB halkla ilişkiler; karşılıklı iletişime imkan tanıyan kurumsal web sitelerini içermektedir. Kurumsal web siteleri halkla ilişkiler yönetiminin işini kolaylaştırmakta, farklı hedef kitlelere kısa sürede son derece ekonomik koşullarda mesaj gönderebilme imkânı tanımaktadır. Diğer seçeneklerde yer alanlar ise NET halkla ilişkiler kapsamında yer alır.

Kontrollü medya kapsamına, halkla ilişkiler uygulayıcısının mesajı kontrol edebileceği iletişim araçları girmektedir. Örneğin kurumun reklam metinleri, çalışanlara yönelik çıkartılan gazete ve diğer yayınlar, web sayfası, konuşma metinleri gibi. Doğru cevap D'dir.

Halkla ilişkiler uygulayıcılarının farklı yöntemler kullanarak halkın beklentilerini öğrenmesi mümkündür. Dilek/şikâyet kutuları ve danışma hatlarındaki bilgilerin değerlendirilmesi, anketler, referandumlar, medya analizleri bu yöntemlerden bazılarıdır.

Kurumun dış paydaşlarına çalışma sistemini, birimlerini, fiziki olanaklarını kısaca kurumun işleyişini anlatabilmek için “kurumun mutfağına” ilgili herkesi davet etmesine açık kapı günleri denilmektedir. Doğru cevap, C'dir.

Kurum içi yayınları aşağıdaki konulara odaklanmalıdır;

• Çalışanları kurumla ilgili yeni gelişmeler
• Yeni çalışanların tanıtımı,
• Çalışanların deneyimleri
• Özel yetenekleri veya hobileri olan çalışanların projeleri
• Eğitimler, seminer ve diğer etkinlik haberlerini
• Kurumun yeni hizmetleri

Halkla ilişkiler yönetiminin mesajı tamamen kendi kodladığı ve yönlendirdiği araçlara kontrollü medya adı verilirken; mesaj içeriğine müdahale edemediği araçlara ise kontrolsüz medya adı verilir. Doğru cevap B'dir.

Shoemaker ve Reese bireysel düzey; kitle iletişim araçlarının çalışma rutinleri, prensiplerini kapsayan medya rutinleri düzeyi; kitle iletişim araçlarının kurumsal amaçlarını içinde barındıran kurumsal düzey; kitle iletişim araçlarına çeşitli politik ya da apolitik gruplardan gelen yönlendirme ve etkileme durumunu içeren medya dışı düzey ve kitle iletişim aracı kuruluşlarının ideolojik eğilimlerinin habere olan etkisini içeren ideolojik düzey olmak üzere
beş düzey üzerinde durmaktadır.

Uygulamada bir halkla ilişkiler departmanının kendisinden beklenen görevleri gerçekleştirebilmesi ancak yönetsel özerkliğe sahip olması ve güç kademelerinden bağımsızlaşmış kaynakları kullanabilmesiyle mümkün olmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Sanal basın odaları özellikle büyük ölçekli kamu kurumlarının kullandığı araçlardır. Sanal basın odaları kurumun medya organlarına gerçek zamanlı haberlerin akışında önemli rol oynamaktadır.  Bazı uygulamalarda basın
odası linki her kullanıcıya açık olabilir. 

Halkla ilişkiler yönetiminin ilişki kurduğu iki tür medya vardır:
Kontrollü Medya
Kontrolsüz Medya.
Kontrollü medya kapsamına, halkla ilişkiler uygulayıcı- sının mesajı kontrol edebileceği iletişim araçları girmektedir. Örneğin kurumun reklam metinleri, çalışanlara yönelik çıkartılan gazete ve diğer yayınlar, web sayfası, konuşma metinleri gibi. Kontrolsüz medya kapsamına ise kamuoyunun geneline yayın yapan televizyon, radyo, gazete, dergi ve diğer iletişim araçları girmektedir

Mesleki eğitim ve meslek deneyimi uygulayıcının yeterliliği konusunda başlıca referanslardır. Halkla ilişkilerin stratejik yönetimi, farklı değişkenleri bir arada yürütebilmeyi, analiz edebilmeyi ve doğru ka- rarları alabilmeyi gerekli kılmaktadır. Uygun eğitimi almamış ve deneyim kazanmamış bir uygulayıcının bu kapsamda bir iletişim konseptini işletebilmesi ve bu iletişim uygulamalarının ilişkilere etkisini belirle- yebilmesi mümkün değildir.

Kurum içi halkla ilişkiler tekniklerini kullanmanın avantajları şu şekilde sıralanabilir:

• Çalışanlar kurumun kendilerine verdiği değeri hissettiklerinde verimlilikleri, kuruma bağlılıkları ve motivasyonları artar.
• Teknikler hem kurumu tanıtmaya hem de çalışanları bilgilendirmeye yönelik olduğundan kurumun işleyişi hızlanır, işin niteliği artar
• Çalışanların kurumla ilgili sahip oldukları her bilgi dış paydaşların gözünde kurumun itibarına katkı sağlar. Doğru cevap D'dir.