Doğru cevap E şıkkıdır.

Günümüzde kurumsal itibarın daha önemli hale gelmesinde etkili olan altı çevresel eğilim şöyle sıralanmaktadır: • Küreselleşme • Bilgiye ulaşılabilirlik • Ürün metalaşması • Medya • Reklam doygunluğu (kirliliği) • Paydaş aktivizmidir. Doğru yanıt D’dir.  

Liderin gücü kullanma anlayısı, çalısanların performansını etkiler. Liderin çalısanları etkileme girişimlerinin motivasyonel sonuçları şu şekilde sınıflandırılmaktadır:

• Bağlılık: Çalısanlar kuruma baglandıkları zaman istekle çalışarak liderlerinin istekler ini yerine getirirler ve en yüksek performansa ulaşırlar.

• İtaat: Baskıcı liderlik uygulamaları sonucu kısmen başarılı olunur, itaat sağanır, ancak çalışanlar liderin isteklerini ve amaçlarını kabul etmezler. Çalısanlar istekli değildirler ve başarmak için kabul edilebilir en az çabayı gösterirler.

• Direnme: Direnmenin sonucu başarısızlıktır. Çalışanlar liderin amaçlarını reddederler. Kurum normlarına uyarmıs gibi görünürler ancak görevi erteler ya da sabote ederler. Doğru cevap D’dir. 

Transaksiyonel liderliğin temel özellikleri arasında standart ayarlamalar, gözlemler, hata arama, kural dayatma ve hatalara odaklanma yer alır. Doğru yanıt D’dir.

Kültür kavramı bir grup özelliğidir. Herhangi bir grup yeterli ortak tecrübeye sahip olduğu zaman kültür oluşmaya baslar. Bunun yanında kültür işletmelerde, departmanlar, fonksiyonlar ya da herhangi başka bir ortak görev yapısı olan organizasyonel birimde, her düzeyde görülür. Her bir hiyerarşik kademede kültür vardır. Küçük takımlar, aileler ve çalışma gruplarında kültür gözlemlenir. 

Grup Çabaları: Bir lider, çalışanlarının işlerini istek ve ilgiyle yerine getirmelerini ve örgütün daha iyiye gitmesi için karşılıklı güven içinde olmalarını sağlamaktadır.

Kurumlar açısından sosyal sorumluluk, toplum tarafından işletmeden beklenen ve işletmenin zorunlu olmadığı hâlde yerine getirebileceği düşünülen sorumluluklardır. Bu tür sosyal sorumluluk projeleri toplumda işletmeye olumlu bir imaj kazandırmaktadır. Dolayısıyla işletmeler toplumsal beklentileri karşılamaktan da sorumludurlar. Kurumsal sosyal sorumluluk, kurumların daha iyi bir toplum ve daha temiz bir çevreyle bağıntılı olarak verdikleri gönüllülük kararları ile ilgili görüşler olarak tanımlanmaktadır.  Misyon, vizyon ve değer açıklamalarında kurumsal sosyal sorumluluk anlayışlarına yer verilmesi kurumların sosyal sorumluluğa verdikleri önemin bir göstergesidir. Ancak
önemli olan kurumların bu değerleri uygulamaya geçirebilmesidir. Kurum, sosyal sorumluluk çalışmalarını varlık nedenlerinden biri olarak açıklıyorsa bunu tüm çalışmalarına yansıtması gerekmektedir. Aksi hâlde kurumsal sosyal sorumluluk göz önünde olma çabasından öteye gidemeyecek ve paydaşların kuruma olan güvenleri sarsılacaktır. Örneğin kurum iş güvenliği ve iş sağlığını temel değerlerinden biri olarak kabul ediyorsa bunu sağlayacak çalışmalar yapmalıdır. 

Geleneksel liderlik tarzları olarak otoriter, demokratik-katılımcı, hümanist ve liberal (serbestçi) liderlik tarzları ilk akla gelenlerdir. Karizmatik liderlik, koç stili liderlik, etkileşimci (transaksiyonel) ve dönüşümcü (transformasyonel) liderlik tarzları ise modern liderlik tarzlarıdır. Doğru yanıt A’dır.

Eğinli ve Çakır’a göre ise (2011:42) kurum kültürü; iç uyum ve dış çevreyle
adaptasyon problemlerinin üstesinden gelmek için şirket üyeleri tarafından icat edilen, bulunan ya da geliştirilen, iyi işlediği ya da yeterli olduğu için geçerliği göz önünde tutulan ve bundan dolayı yeni üyelere bu problemlerle ilgili doğru yolu göstermek, düşünmek, hissetmek için öğretilen temel varsayımların modelidir.

Kurum kültürü, çalışanların davranışlarına semboller aracılığıyla yerleşir. Bu semboller; aksiyon/hareket sembolleri, stil/tarz sembolleri, ilgi sembolleri ve tarihsel semboller olarak sıralanmaktadır.

Davranış oryantasyonu sunar: Güçlü bir kurum kültürü, bireye açık ve detaylı bir biçimde bir dünya resmi iletmektedir. Birey ne şekilde davranması gerektiğini bilmekte, böylelikle sorunların üstesinden daha kolay gelebilmektedir.

Kurumsal markaların yönetim sorumluluğu CEO’ya, fonksiyonel sorumluluğu tüm departmanlar ya da çoğunluğuna, genel sorumluluğu ise tüm personele aittir. Kurumsal markaların disiplin temeli multidisiplinerdir. Kurumsal markaların marka ömrü orta veya uzun sürelidir. Kurumsal markaların odaklandığı paydaş yalnızca tüketiciler değil çeşitli paydaşlardır.  

Kurumsal kimlik düşünce (yönetsel vizyon, kurum felsefesi, kurum sahipliğinin yapısı ve tarihi), ruh (deşerler, çalışanlar arası yakınlık ve iç imaj) ve ses (kurumsal iletişim faaliyetleri, semboller, kurumsal davranış) bileşenlerinden oluşur; bu bileşenlerin çıktısı da kurumsal kimlik üzerinde görülmektedir.

Katı hiyerarşinin olmadığı, şeffaf bir iletişim ortamının hakim olduğu, eşitlikçi, fikir birliği sağlanmış bir kurum felsefesinin olduğu, katılımcı yönetim yapıları kurum kültürünün oluşması için elverişli ortamlardır.
Yerleşik ve sağlam bir kurum kültürü gerek kurum içi gerekse hedef kitle, pazardaki rakipler ve paydaşlardan oluşan dış çevreyi olumlu yönde etkileyebilen kurumsal bir değişkendir.

Tutarlılık kültürü, içsel ve kontrol odaklı bir kültür türüdür. Odak noktası verimlilik, tekdüzelik, düzen, kurallar ve düzenlemelerdir. Kararlılık ve tutarlılık bu kültür tipinin baskın özelliklerindendir. Bu tip kurumlar resmî ve sıradan kurumlar olarak bilinmektedir.

Grup kültüründe – tıpkı klan kültüründe olduğu gibi – açıklık, bağlılık, katılım, dürüstlük, ait olma, grup birliği ve beraberliği önemli değerler arasında yer almaktadır. Ekip çalışmasına, yetkilendirme ve güçlendirmeye, yeni fikirlerin açıkça tartışılmasına fırsat verilmektedir. 

Çağdaş yaklaşımlarda örgütler; insan değerleriyle teknik değerlerin bir bütünlük içinde birleşim ve etkileşiminden doğan, mekanik sistemler olmaktan çok insanların oluşturduğu, sosyalleştirme süreçleri, sosyal değerler, sosyal normlar ve sosyal yapılarla donatılmış sosyal sistemler olarak görülmektedir.

Liderlik, ortak amaçlar için biraraya gelen insanları, amaçları gerçekleştirmeye etkileme sürecidir. Doğru cevap A'dır.

Lewellyn  itibar ölçümü için, kurumsal kimlik ve imajın boyutlarıyla ilgili kapsamlı bir çerçevenin geliştirilmesini zorunlu görmektedir. Doğru cevap D’dir.

Başarılı bir kurum markasının arkasında en üst düzey yöneticilerin gelecekte neyi başarmayı istedikleri (stratejik görüş), kurum çalışanlarının neleri sürekli akıllarında tutmaları gerektiği ya da nelere inandıkları (kültür) ve dış paydaşların kurumdan ne bekledikleri ya da arzuladıkları (düşünceler) tutarlı bir biçimde görülmektedir. Doğru yanıt A'dır.