Sosyal medya yönetimi kurumsal iletişim açsından çok önemlidir ve profesyonellerce yönetilmelidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Kurum içerisinde plana karşı duyulan isteksizliğin farklı nedenleri olabilir. Bunlardan bazıları şöyledir:

• Stratejik plan yapılması konusunda bilgi ve deneyim eksikliği
• Başarıyı ödüllendirme yaklaşımındaki yanlışlar
• Plana olan güvensizlik
• Planın zaman kaybı olarak görülmesi
• Planın yüksek maliyet getirecek olması
• Planın yürütülmesi için ilave iş yükü gerekiyor olması
• Başarılı bir firmanın yeni bir plana gerek duymadığına inanması
• Başarısızlık korkusu
• Deneyimli yöneticilerin kendine aşırı güveni ve böylece plana gerek duymaması
• Önceki kötü deneyimler
• Bazı çalışanların yeni planla birlikte eski sitemdeki statü, ayrıcalık ve saygınlıklarını yitirme korkusu
• Belirsizlikten korkma
• Çalışanların farklı fikirlere sahip olması sebebiyle planın herkes tarafından benimsenmemesi
• Çalışanların yönetime güvensizliği

Başarılı bir stratejik plan uygulaması için yukarıda sayılan zorlukların bilincinde olmak ve önlemler almak gerekir. Planın başarısında sürekliliği olan, sağlıklı ve şeffaf bir iletişimin kurulması esastır. Süreç sürekli etkileşimin gerekli kılındığı bir ekip ruhu içerisinde yürütülmeli, yaratıcı çözüm ve önerilere açık, dar kalıplara sıkışmamış, yalın, yenilikçi, anlaşılır, ölçülebilir, dinamik, öğrenmeyi ve öğretmeyi teşvik eden, etik kurallara sadık ve esnek özelliklere sahip olmalıdır. Bunun başarılmasında ise kurumsal iletişim etkin bir rol üstlenir.

Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;

• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir. Doğru cevap A.

Odak Grup Toplantıları

Unilever

Destekli kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimlikleri olabilir. Sabancı Grubu, Koç Grubu, Doğan Medya Grubu vb.

Gerçeğe uygunluk

Çalışma ortamı: Kurumdaki üst yönetim kademesinin ve tepe yöneticisinin itibar konusunu sahiplenmesi kurumsal itibarın sağlanması için tek başına yeterli olmayacaktır. Aynı zamanda yönetim kademesinin bu inancı çalışanlara geçirmesi ve onların da konuyu sahiplenerek aynı davranışı göstermesi gerekmektedir. Kurumsal itibarın iyi yönetildiği bir kurum:

- İyi ve nitelikli çalışanlara sahiptir.

- İyi yönetilir.

- Çalışılacak bir kurum olma özelliklerine sahiptir.

Doğru cevap A.

Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir. Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir. Aslında bu açıdan baktığımızda sosyal medyanın hayatımıza getirdiği; haber, içerik, bilgiyi paylaşma, okuma ve keşfetme alışkanlıklarımızın tümünün kökten değişmesidir.

İmge: Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal,
imaj. Fransızca ve İngilizce’ de kullanılan “image” sözcüğünden geldiği düşünülen “image” sözcüğünün Türkçe’deki tam karşılığının “imge” kelimesi olduğu ve bu kelimenin Eski Türkçe’ de işaret anlamına gelen “im” kökünden türetildiği de belirtilmektedir.

Kurumsal kimliğin inşasında, görsel kimlik kitapçığında yer alan standartlara uyulmaması durumunda ise görsel bütünlük bozulacağı için görsel kimlik yaratılamaz.

CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key ).

RGB: Dijital teknolojide kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır (Red, Green, Blue).

Pantone: (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.

Web Renkleri (HEX): Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir.

Amblem 

Grunig ve Repper’in halkla ilişkiler için stratejik yönetim modeli üç evreden oluşmuştur (Grunig ve Repper, 1992:124-150):
• İç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresi.
• Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı, birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği kamu evresi.
• Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan sorunlar evresi.

Kurum ve kuruluşların sosyal medya hesaplarında, on-line kurumsal iletişim faaliyetlerini başarıyla gerçekleştirebilmeleri için dikkat etmeleri gerekenler şu şekilde sıralanabilir:

• Kurum ve kuruluşların logosu sayfada net ve görünür bir şekilde bulunmalı, kurumu yansıtan renklere yer verilmeli,

• Sayfada kurum ve kuruluşların tarihçesi yer almalı ve kuruluşlarından günümüze kadar gelen süreçte önemli gelişmeler paylaşılmalı,

• Kuruma ait iletişim bilgileri (açık adres, şube, İnternet adresi, telefon numarası, faks, mail adresi) eklenmeli,

• Bunların yanında kurumun sosyal medyada kullandığı diğer hesaplara (twitter, instagram, youtube gibi) erişim için linkler eklenmeli,

• Kurum ile ilgili fotoğraf, video ve görsellerin yer aldığı bölümler oluşturulmalı,

• Kurumun misyon ve vizyonuna yer verilmeli,

• Kuruma ve çalışanlara ait ödüllerin derlendiği bir bölüm oluşturulmalı,

• Çevreye duyarlılık vetopluma katkı için yapılan projeler, uygulamalar sayfaya eklenmeli,

• Kullanıcıların kurumla ilgili sorularına hemen yanıt alabileceği “sıkça sorulan sorular” kısmı eklenmeli,

• Kurumsal iletişim süreçlerini takip eden çalışanlar istihdam ederek uygulanan iletişim stratejilerinin başarılı olup olmadığı değerlendirilmelidir.

Kurumsal pazarlama karmasının temel on unsuru: Ürün (product), fiyat (price), dağıtım (place), tutundurma (promotion), felsefe (philosophy), hedefkitle (people), kişilik (personality), performans (performance), algılama(perception), konumlandırma (positioning) unsurlarından oluşmaktadır.

İç ve dış çevre analizi genellikle dört analitik evreden oluşur. SWOT analizi de denilen bu dört evre organizasyonun içindeki güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz edilmek üzere bir araya getirir.

Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.

Behrens, AEG’ nin tüm görsel kimliğini modern anlamda yaratmış, mimar ve endüstriyel tasarımcı kişiliğini de devreye sokarak AEG için binalar ve ürünler tasarlamıştır. Modern çağın ilk resmi kurumsal kimlik tasarımcısı olan Behrens; fabrikanın inşası, elektrikli ürün konseptlerinin oluşturulması, ambalajlar, kataloglar, broşürler, afişlerin tasarımı, satış mağazalarının dekorasyonu ve hatta işçi lojman binalarının yapımından sorumluydu. Bir şirketteki görsel tutarlılığa genel bir yaklaşımın ilk denemesi olan bu durum, o güne kadar benzeri olmayan bir örnek olarak tarihe geçmiştir.