Kurumsal kimlik: Bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve bunu nasıl yaptığının görsel ve davranışsal sunumuna denir.

Kurumsal iletişim: kurumun ic ve dış hedef kitlelerine yönelik gerçekleştirdiği iletişim uygulamalarını içermektedir. Bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir.

Kurumsal kültür: Kurumun bireyleri tarafından paylaşılan değerler bütünüdür.

Kurumsal imaj: Kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamına denir.

Kurumsal davranış: Bir kurum, bir kuruluş ve bir işletmenin belli koşullarda ve belli karar durumlarında verdikleri tipik davranış tarzlarına ve tepkilerine denir.

Kurumsal dizayn: Kuruluşun tüm oluşumuna, fikirden ürüne veya kuruluşa kadar eşlik eden ve doğru uygulandığında kurum kimliğinin önemli bir parçasına denir.

Fotoğraf paylaşım uygulaması olan Instagram ilk olarak bir Iphone uygulaması olarak geliştirilmiş ve daha sonra android cihazlarda da kullanılmaya başlanmıştır. Doğru cevap C seçeneğidir.

YouTube’da kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler. Kullanıcıların videoları izlemek için üye olmalarına gerek yoktur. YouTube’da çoğunlukla video klipler, televizyon klipleri, müzik videoları, kısa özgün videolar ve eğitim videoları gibi içerikleri bulunmakta ve bu içeriklerin çoğu kullanıcılar tarafından yüklenmektedir. YouTube’da sitede oturum açma imkanı vardır; bu sayede çevrimiçi olma ve diğer kullanıcılarla iletişime geçme olanağı sunar. Kullanıcılar paylaşımlara yorum yapıp, bunları beğenebilmektedir.

Kardelenler, baba beni okula gönder, meslek lisesi memleket meselesi, temiz tuvalet, eti çocuk tiyatrosu, aile içi şidder son isimli projeler marka haline gelen projelerdir. 

1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve  Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Doğru cevap B seçeneğinde verilmektedir.

Kurumsal kültürün motivasyon işlevi, kurum kültürü çalışanları motive eder; çalışanların kurumları için olumlu algılarını güçlendirir. Bütünleştirme işlevi, çalışanların ortak bir paydada buluşmasını sağlayan bu fonksiyon, onlarda kuruluşun değerlerini benimseterek “bir olma” duygusu oluşturur. Koordinasyon işlevinde ise kurum kültürü çalışanlara belirli davranış¸ kalıpları sunar. Böylelikle çalışan davranışları yönlendirilir, hatta gerektiğinde müdahale edilebilir. Böylelikle merkezi bir sorun olan çalışan davranışları koordine edilmiş olur.

Sonuç olarak kurum kültürü, kurum çalışanlarının kurumda kalabilmeleri, kuruma uyum gösterebilmeleri için nasıl düşünmeleri gerektiği ve nasıl davranmaları gerektiği konusunda güçlü bir sezgi ve duygu kazandırmaktadır

Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir (Aktan ve Vural, 2006):

• Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
• Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
• Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
• Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
• Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür. Doğru cevap A.

Temel kurumlara; aile, eğitim, din, ekonomi, siyaset kurumları örnek gösterilebilir. Yardımcı kurumlar ise temel kurumların dışındaki tüm kurumlardır ve esasen temel kurumların alt kurumu niteliğindedirler. Örneğin, siyaset bir temel kurum, fakat hukuk bir yardımcı kurumdur.

Kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlar:

• Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar.
• Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
• Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
• Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve birleşmelerde üstünlük sağlar.
• Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla ilişkileri destekler.
• Krizde dayanıklılık sağlar.
• Finansal ilişkileri güçlendirir.

Bir kurumun temel düşünceleri olarak tanımlanan kurum felsefesi, kurumun kurulması ve gelişmesi adına ortaya çıkan düşünce ve işletme temellerini, kurumun değer, tutum, norm, amaç ve tarihini, ayrıca bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının ruhsal nedenini kapsar (Okay, 2005: 61). Bundan ötürü kurum kimliğinin çekirdek unsuru olarak adlandırılmaktadır (Okay, 2007: 502).

Değişim dönemi kurumsal reklamları, işletmelerin tekelci olmayı ya da sadece tek bir sanayi dalına bağlı kalmayı tercih ettiklerinde, bu imajlarını doğrulamak ve eylemlerinin gerçek büyüklerini göstermek amacıyla kullanılmaktadır. Değişim dönemi reklamları aynı zamanda, kurumun amblem ve logo gibi görsel kimlik elemanlarını değiştirme ve bunu kamuoyuna benimsetme amacıyla ya da kurumun faaliyet alanını genişletmek, daraltmak veya tamamen farklı bir iş koluna geçmek amacıyla da kullanılabilir. Doğru cevap A'dır.

Güç Kültürü

Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir.

Rol Kültürü

Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.

Kişi Kültürü

Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır. Var olan kurumsal yapı, kurum içerisindeki bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak ve desteklemek için vardır. Bu kültür, avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir.

Görev Kültürü

Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur. Katılanların kendilerini disiplinize ettiği merkezi olmayan çalışma yolları esastır.

İş görenler bu kültürde işleri üzerinde yüksek derecede bir kontrole sahiptir. Bu kültürde esnek ve duyarlı çevreye uygunluk esastır ve kontrol zordur. Esas kontrol insan, kaynak ve proje tahsisi anlamında tepe yöneticilerinin elinde bulunur. Başarının ölçütü, işin en iyi şekilde yapılmasıdır. Bu nedenle işin gerçekleştirilmesinde kullanılacak kaynaklar, işin uzmanı olan kişilere bırakılır ve onlardan da işi yüksek kalitede gerçekleştirmeleri beklenir.

Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine, on-line kurumsal iletişim denir. Doğru yanıt E şıkkında verilmiştir. 

Logo kurumsal kimlik çalışmalarında kullanılan kurum içi bileşenlerdendir.

• Bölümün başındaki yöneticiler planla ilgili gelişim raporlarını paylaşmalıdır.
• Tüm departmanların aynı mesajı vermeleri için brifing materyallerine
ihtiyaç duyulabilir.
• Planın revizyonu sonrasında üst düzey yöneticilerle toplanmalıdır

Grafik Tasarım: Yazmak, çizmek, çoğaltmak gibi özgün tasarım veya tasarımla tamamlanan eylemleri ifade eden grafik tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır.

Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir. Doğru cevap B seçeneğidir.

McLuhan denilince akla gelmesi gereken kavramlardan biri de Küresel Köy'dür. İletişim ağlarının genişlemesiyle birlikte dünyanın bir köy haline geleceğini ifade etmiştir. Diğer seçeneklerde iletişim teknolojisiyle harmanlanan insan yaşayışını farklı açılardan tanımlayan kavramlar yer almaktadır. Örn: Alvin Toffler, üçüncü dalga;  Marc Prensky, dijital göçmenler, vb.