Marka İletişimi Tasarımı ve Uygulamaları Final 4. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdaki ilkelerden hangisi bir markanın sosyal medyada başarılı olmasını sağlayan yöntemlerden biri değildir?
İşi bilen sosyal medya uzmanları ile çalışın. Müşterilere kulak verin. |
Paylaşımlarınız sizi temsil edebilmeli ve kampanyalar düzenleyin ve takip edin. |
Takipçi sayısına odaklanın |
Sosyal medyalarda kendinize has kurumsal kimliğinizi oluşturun. |
Sosyal medya başarınızı düzenli olarak ölçümleyin. |
Bir markanın sosyal medyada başarılı olması için takipçi sayısına değil etkileşime, odaklanılması gerekmektedir. Doğru cevap C şıkkıdır.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi fiyat, fayda mesajlarına dair etkiler bilinç seviyesinde, geleneksel araştırma yöntemleriyle tespit edilir?
Fonksiyonel Beyin Görüntüleme |
Yüksek frekanslı gösterim |
Duygusal etkileşimli kreatif |
Rasyonel ürün |
Benmerkezcilik |
Rasyonel ürün, fiyat, fayda mesajlarına dair etkiler bilinç seviyesinde, geleneksel araştırma yöntemleriyle tespit edilir
3.Soru
Başarılı bir viral pazarlama uygulaması hedef kitlesinin gündeminden, davranış biçimlerinden ve motivasyonlarından beslenmelidir. Ancak bu öğeleri içerirse ya da bu değerlere gönderme yaparsa hedef kitle tarafından kendine yakın hissedilecek ve paylaşmaya değer bulunacaktır. Bu durumda hangi viral markalama ilkesinden söz edilmektedir?
Mevcut iletişim ağlarının kullanılması |
Ücretsiz mal veya hizmet verilmesi |
Kolay paylaşımın sağlanması |
Küçük kitlelerden geniş kitlelere yayılım |
Ortak güdü ve davranışların kullanılması |
Viral markalama uygulamaları da kendi içerisinde belli ilkeleri vardır. Marka teorisyeni Ralph Wilson viral markalama ilkelerini şu şekilde sıralamaktadır: (Wilson, http:// wilsonweb.com/wmt5/viral-principles.htm (Erişim Tarihi: 3 Mart 2013)
• Ücretsiz mal veya hizmet verilmesi: Pazarlama literatüründe, pazarlamacıların elindeki en güçlü sözcüklerden birinin “ücretsiz” kelimesi olduğunu söylemek mümkündür. Ücretsiz e-posta, ücretsiz yazılım gibi söylemler tüketicilerin hemen hepsinin ilgisini çekmekle birlikte, markalar için kısa dönemli kardan çok gelecek için yatırımı ifade etmektedirler. Viral uygulamalarda da bu tür fırsatların sunulması uygulamanın paylaşılmasını arttıracağı gibi markalara yeni müşteriler kazandırmaktadır.
• Kolay paylaşımın sağlanması: Hazırlanan viral çalışmaların, yayılımı kolaylaştıracak teknikle oluşturulması gerekmektedir. Aksi halde, elindeki içeriği paylaşmakta zorlanan kullanıcılar bu karardan vazgeçecek ve yayılım gerçekleşmeyecektir.
• Küçük kitlelerden geniş kitlelere yayılım: Markalar viral uygulamalarını hazırlarken ve paylaşırken onun yayılımını sağlayacak hedef grupları doğru seçmelidirler. Ayrıca hazırlanan videonun indirilmesi ve aktarılması da kısa sürede gerçekleşmeli ve sistemsel kilitlenmelere neden olmamalıdır.
• Ortak güdü ve davranışların kullanılması: Başarılı bir viral pazarlama uygulaması hedef kitlesinin gündeminden, davranış biçimlerinden ve motivasyonlarından beslenmelidir. Ancak bu öğeleri içerirse ya da bu değerlere gönderme yaparsa hedef kitle tarafından kendine yakın hissedilecek ve paylaşmaya değer bulunacaktır.
• Mevcut iletişim ağlarının kullanılması: Hemen her bireyin sosyal olduğunu söylemek mümkündür. Yapılan araştırmalar göstermektedir ki her birey aile, akraba ve arkadaşlardan oluşan 8-12 kişilik bir sosyal ağa sahiptir. Önemli olan ağı harekete geçirebilecek doğru kişiler üzerinden viral pazarlama uygulamasının paylaşılmasıdır.
• Diğer kaynakların avantajlarından faydalanılması: Birçok başarılı viral uygulama farklı kaynakların kullanılmasına olanak sağlamaktadır. Örneğin ortak programlar sayesinde grafik linkleri veya metinler kullanılabilmektedir. Böylece hedef kitleye izlemeye ve paylaşmaya değer daha zengin bir deneyim sunulmaktadır.
4.Soru
Hangi seçenekte bir ana renk yer almaktadır?
Fuşya |
Beyaz |
Turuncu |
Gri |
Mavi |
Ana renkler, renk çarkında yer alan, birbiri ile karışım yoluyla elde edilemeyen, kırmızı, sarı ve mavi renklerinden oluşur.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mobil araçların marka iletişim etkinliklerinde markalara sunduğu önemli fırsatlardan biri değildir?
Mobil araçların kullanıcıların her zaman yanında ve açık olması |
Mobil araçlardaki konum bilgisinden müşteri kazanmak için yararlanılması |
Müşterilerin mağazadaki alışveriş kararlarında mobil cihazlarından faydalanması |
Mobil araçlardaki kişisel bilgiler sayesinde müşteriye bireyselleştirilmiş mesajın iletilmesinde |
Ortak güdü ve davranışların kullanılmasında |
Mobil araçların kullanıcıların her zaman yanında ve açık olması, mobil araçlardaki konum bilgisinden müşteri kazanmak için yararlanılması, müşterilerin mağazadaki alışveriş kararlarında mobil cihazlarından faydalanması, mobil araçlardaki kişisel bilgiler sayesinde müşteriye bireyselleştirilmiş mesajın iletilmesi mobil araçların marka iletişim etkinliklerinde markalara sunduğu önemli fırsatlardır. Ortak güdü ve davranışların kullanılması viral markalama ilkelerinden biridir. Doğru cevap E’dir.
6.Soru
Mary Carmichael tarafından yazılan Nöromarkalama: Yakınınızdaki Bir Laboratuvara Mı Geliyor? isimli makalede “Her ne kadar araştırmanın henüz “çok erken safhalarında” olduğunu kabul etse de, bunun nihai olarak ya tüketicilerin şirketler tarafından ya da daha etkili propaganda yapabilmek için beyin tarama kullanan hükümetler tarafından vatandaşların tamamen manipülasyonuna sebep olabilir.” ifadesiyle nöromarkalamadaki hangi kavrama vurgu yapılmak istenmektedir?
Para |
Zaman |
Etik |
Tutum |
Karar |
Nöromarkalamanın etikliği hakkındaki geniş araştırmalardan biri de Nöromarkalama: Yakınınızdaki Bir Laboratuvara Mı Geliyor? isimli bir makaledir. Mary Carmichael tarafından yazılan makale, Gary Ruskin’in korkuları olan daha katı reklamcılık düzenlemelerine desteği tartışır. Carmichael şöyle yazar: “Her ne kadar araştırmanın henüz “çok erken safhalarında” olduğunu kabul etse de, bunun nihai olarak ya tüketicilerin şirketler
tarafından ya da daha etkili propaganda yapabilmek için beyin tarama kullanan hükümetler tarafından vatandaşların tamamen manipülasyonuna sebep olabilir.” Bakıldığında bu korkutucu bir fikirdir. Hiç kimse manipüle edilmek istemez. Bu çalışmalar beyinlerinin taranmasına izin veren gönüllüler olmasa gerçekleştirilemez.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi nöropazarlamanın işlevlerinden biri değildir?
tüketimi artırmak için satın alma duygusunu tetiklemek |
kesin sonuçlu ürünler satmada işletmelere yardımcı olmak |
bireylerin kişilik özelliklerini belirleyerek sonuca gitmek |
ürünün farklı duyusallıkları hakkında tüketicinin düşüncelerini öğrenmek |
marka, görüntü, logo gibi görsellerden yararlanmak |
Marka, görüntü, logo gibi görsellerden yararlanmak nöropazarlamada yararlanılan araçlar olup pazarlamanın işlevleri arasında yer almamaktadır.
8.Soru
Aşağıdaki pazarlama türlerinden hangisi marka gönüllüleri yetiştirip motive etmeye odaklanır?
Geleneksel pazarlama |
Virütik pazarlama |
Gerilla pazarlama |
Köken pazarlama |
Fısıltı pazarlama |
Türkçeye esastan pazarlama olarak çevirebileceğimiz köken pazarlama, marka gönüllülerinin yetiştirilip, bunları motive ederek bir açılım yakalamayı amaçlamaktadır.
9.Soru
"Ürünlerin veya servislerin bireyler arasındaki değerleri kurmak veya geliştirmek için kullanılan ortak değerlerdir." şeklinde açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Tüketim |
Marka sadakati |
Marka yönetimi |
Bağlantı değerleri |
İlişkisel pazarlama |
Bağlantı değerleri, ürünlerin veya servislerin bireyler arasındaki değerleri kurmak veya geliştirmek/güçlendirmek için kullanılan ortak değerleri ifade eder, ürün veya servisi kullananlarla marka arasında bir bağlantı kurma işlevini gerçekleştirir. Doğru cevap D'dir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi gençlere yönelik bir markalamanın özelliklerinden değildir?
Yorum sitelerine önem vermek |
Sosyal medyaya önem vermek |
Tek yönlü olmak |
Şeffaf olmak |
Üretim sürecini tüketiciyle yapmak |
Gençler üzerine markalama yaparken dikkat edilecek konuları ve gençlerin bu konuya ilişkin tutumlarını uzmanlar şekilde şu şekilde sıralamaktadır:
• Gençlere yönelik markalama yapıyorsanız, tek yönlü olmaktan vazgeçin.
• Gençler içerik oluşturucusu olmak istiyorlar. Bırakın oluştursunlar.
• Sadece ürün, hizmet hakkında değil, marka, şirket hakkında da bilmek istiyorlar.
• Sadece reklam değil, ürünleri bile kendileri tasarlama peşindeler. Onlar üreten tüketici ya da profesyonel tüketici.
• Çoğu zaman analitikler. Benchmark ya da objektif puanlama sitelerine önem veriyorlar.
• Sosyaller. Sosyal network siteleri ve mesajlaşma sitelerinden faydalanıyorlar.
• Genç tüketiciler çevrimiçi alanlarına izinsiz giren reklamlara sinirleniyorlar.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi İnternet kontrolünün insanın elinden çıktığı ve Semantic web makinelerin artık okuyup, anlayıp, yorumlayabileceği bir sistemdir?
Web 1.0 |
Web 1.4 |
Web 2.0 |
Web 2.4 |
Web 3.0 |
Web 3.0: İnternet kontrolünün insanın elinden çıktığı web düzlemi olacaktır. Semantic web (Anlamsal web) anlayışı ile ifade edilebilir. Semantic web makinelerin artık okuyup, anlayıp, yorumlayabileceği bir sistemdir. Doğru cevap E şıkkıdır.
12.Soru
Aşağıdaki satış ve markalama yollarından hangisi müşteriye ilk olarak "küçük küçük" satışlar yapılabilirse, daha sonraki satışlarda çok daha rahat etme ihtimalini ifade etmektedir?
"Çok fazla seçenek" beyin için boğucudur. |
Seçenekleri önemine göre sıralayın. |
"Kapıda Bir Ayağınız" olsun. |
Değerli görünmelisiniz. |
Teknoloji ikna etme sürecinde etkilidir. |
Müşteriye ilk olarak "küçük küçük" satışlar yapılabilirse, daha sonraki satışlarda çok daha rahat etme ihtimalini ifade eden satış ve markalama yolu, Freedman ve Fraser tarafından ortaya atılmış olan "Kapıda Bir Ayağınız" olsun tekniğidir. Doğru cevap C'dir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, Hizmetkar Markalar ile ilgili unsurları şu şekilde tanımlamalardan biri değildir?
Müşterilerinizin önce denemelerine izin vermek, |
Müşterilerinizin takip etmesini kolaylaştırmak, |
Onlar henüz bunun farkına varmamış olsalar bile, size gerçekten ihtiyaçları olduğu anda müşterilerinizin yanında olmak, |
Müşterilerinize mantıklı ve işe yarayan önerilerde bulunmak ve kesintisiz hizmet vermek, |
İlişkisel markalama aynı zamanda sıra dışı ve orijinal olmakla ilgilidir. |
İlişkisel markalama aynı zamanda sıra dışı ve orijinal olmakla ilgilidir, Amerikan Pazarlama Birliği’nin ilişki temelli kurallarındandır. Doğru cevap 'dir.
14.Soru
Deyim, dolaylı ifade ya da bir şeyi başka bir şey üzerinden anlatmak ilkesi üzerinden yapılan pazarlama türü aşağıdakilerden hangisidir?
retro pazarlama |
gençlik pazarlaması |
360 derece pazarlama |
gerilla pazarlama |
metafor pazarlama |
Bir marka iletişimi mesajının yorumlanması sürecinde, tüketicinin referans çerçevesi ve geçmiş deneyimleri temeldir. Kültürel, toplumsal ve bireysel tüm özellikleri çerçevesinde, ilgili markaya yönelik belli çağrışımlar oluşur. Söz konusu çağrışımlar yoluyla, marka mesajı ile markaya ilişkin düşünceler zihinde birleştirilerek geri çağırma süreci gerçekleşmiş
olur. Söz konusu çağırma işi bizi hızla metafor kavramına yaklaştırır.
15.Soru
Nostaljinin ya da geçmişin bir pazarlama unsuru olarak kullanılması olarak bilinen pazarlama şekli hangisidir?
Radikal pazarlama |
Gençlik pazarlaması |
Metafor pazarlaması |
360 derece pazarlama |
Retro pazarlama |
Retro pazarlama: Nostaljinin ya da geçmişin bir pazarlama unsuru olarak kullanılması, pazarlama yazınına da retro pazarlama tabiriyle da^hil olmuştur. Doğru cevap E'dir.
16.Soru
Hayatın her alanında bireylerin daha akıllı görünmek, daha güzel gözükmek, takdir ve saygı görmek gibi tutumlarının temelinde hangi iletişim türü vardır?
Davranışsal nörobilim |
Bireysel markalama iletişimi |
Kognitif nörobilim |
Bilinçaltı algılama |
Benmerkezcilik |
Hayatın her alanında bireylerin daha akıllı görünmek, daha güzel gözükmek, takdir ve saygı görmek gibi tutumlarının temelinde kendilerini topluma karşı markalama eğilimi olduğu tartışılmaz bir gerçektir.
17.Soru
Yüzeyde algılanmayan uyarıcılar etkisiyle algıların belirlendiğini öngören yöntem nedir?
Bilinçaltı algılama |
Nöropazarlama |
Fonksiyonel manyetik rezonans görüntüleme (FMRI) |
Kognitif nörobilim |
Elektroensefalografi (EG) |
Yüzeyde algılanmayan uyarıcılar etkisiyle algıların belirlendiğini öngören yöntem bilinçaltı algılamadır.
18.Soru
Radikal pazarlama unsurları, çoğunlukla sıradan olan şeylerin işe yaramazlığını vurgular. Önemli olan ...................... başarmaktır. İfadesinde boşluğa gelebilecek uygun ifade aşağıdakilerden hangisidir?
zor olanı |
müşteri memnuniyetini sağlamayı |
imkânsız gözükeni |
en büyük pazar payını elde etmeyi |
sadık müşteri kitlesini oluşturmayı |
Radikal pazarlama unsurları, çoğunlukla sıradan olan şeylerin işe yaramazlığını vurgular. Önemli olan ‘imkânsız gözükeni’ başarmaktır. Üretimde, promosyonda, fiyatlandırmada ve dağıtımda, tabu yıkma peşinde olurlar.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisinin amacı markaları bir gündelik yaşam deneyimi haline getirmektir?
Gençlik markalaması |
Retro markalama |
Gerilla markalama |
Metafor markalaması |
Radikal markalama |
Gerilla markalama unsurları bir takım taktiksel uygulamaları içerir. Ama mutlaka deneyimseldir. Amacı markaları bir gündelik yaşam deneyimi haline getirmektir.
20.Soru
Tekrar satın alma etkinliği, oldukça karmaşık bir eylem olup, ancak belli normları gerçekleştirerek sağlanabilir. 'Sadakat yaratma' konusunda anahtar kabul edebilecek beş ilke belirlenmiştir. Aşağıdakilerden hangisi bu ilkelerden birisi değildir?
İnsanlar, insanlarla iş yapar. |
Farklılaşmaya bakın |
Logonuzu belirli sürelerle değiştirin. |
Değer ve güvence verin. |
Etkin iletişim sağlayın |
“sadakat yaratma” konusunda anahtar kabul edebilecek beş ilke
aşağıda sıralanmıştır
1. İnsanlar, insanlarla iş yapar
2. Farklılaşmaya bakın
3. Değer ve güvence verin.
4. Odaklanın.
5. Etkin iletişim sağlayın
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ