Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri Final 5. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Yapay (Kimyasal) Elyaflar arasında yer almaz?


Yün
Naylon
Polyester
Asetat
Viskoz

2.Soru

Ziyafet sözleşmesi, ziyafet sahibi ile aşağıdakilerden hangisi arasında imzalanır?


Ziyafet İçecek Servis Şefi

Ziyafet Ekstra Servis Personeli

Ziyafet Müdürü

Ziyafet Servis Eleman Yardımcısı

Ziyafet Servis Elemanı


3.Soru

“Animasyon hizmetleri için izlenecek yol ve davranışları gösteren rapor” seçenektekilerden hangisidir?


animasyon programı

animasyon planı

verilerin analizi

rapor hazırlama

geri bildirim


4.Soru

Aşağıdakilerden hangisi, otel işletmelerinde gerçekleştirilen halkla ilişkiler faaliyetlerinin dış hedef kitle unsurlarından biri değildir?


Müşteriler
Otelin ortakları
Medya
Siyasi partiler
Eğitim kuruluşları ve dernekler

5.Soru

“Çamaşırhanedeki tüm yıkama ve sıkma makinelerini kullanabilen, yıkama aşamasından ütüleme aşamasına kadar sorumlu personel” olarak açıklanan çalışan aşağıdakilerden hangisidir?


Markalayıcılar
Çamaşırhane Şefi
Yıkayıcılar
Taşıyıcılar
Terziler

6.Soru

Bütçe kontrolüne dair aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?


Bütçelenen hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığının kontrolü yapılır.

Performans raporları kullanılır.

Bütçe rakamları bir önceki yılla karşılaştırmalı olarak ele alınır.

Eğer olumlu ya da olumsuz bir sapma olmuşsa bu aşamada tespit edilir.

Eğer bütçe açısından olumlu bir sapma varsa sebebinin araştırılmasına gerek yoktur.


7.Soru

İhtiyaç ve isteklerle bağlantılı olarak ilgilendikleri faaliyetlerin önemine göre insanların boş zamanlarını değerlendirmede başvurdukları etkinlikler arasında hangi ye alır?


Sportif boş zaman
Yaratıcı boş zaman
Sosyal boş zaman
Turistik boş zaman
Hepsi

8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi yapay elyaflar içerisinde yer alır?


Pamuk

Keten

Yün

İpek

Viskoz


9.Soru

İnsanlar temel olarak yaşam zaman dilimini kaç farklı şekilde kullanır?


2
3
4
5
6

10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi ziyafet müdürünün görev ve sorunluluklarından biridir?


Detaylar konusunda dikkatli olmak
Nezaket ve görgü kuralları konusundan bilgili olmak
Yazılı ve sözlü iletişim kurmada başarılı olmak
Ziyafet salonlarına masaların yerleştirilmesini ve büfeleri kontrol etmek
Fiziki görünüşü düzgün ve iyi giyinimli olmak

11.Soru

Bir mal ve hizmet satın almaya karar veren, bu hizmetler karşılığında bir bedel ödeyen ve bu sayede de işletmeyi finanse eden kişiye ne ad verilir?


Yönetici 

Pazarlamacı 

İşgören 

Müşteri 

Satış elemanı 


12.Soru

Çamaşırhanesi olan bir otel işletmesinin çamaşır için par sayısı en az kaç olmalıdır?


En az 1
En az 2
En az 3
En az 4
En az 5

13.Soru

"İnsan davranışlarını geliştirmek ve kendine güven kazandırmak" animasyonun hangi fonksiyonu arasında yer alır?


Turiste yönelik fonksiyon

Turizm sektörüne yönelik animasyon

Sosyal fonksiyon

Ekonomik fonksiyon

Yaratıcı fonksiyon


14.Soru

Fuar, seminer ve konferans gibi etkinliklerin örnek gösterilebileceği halkla ilişkiler faaliyet alanı aşağıdakilerden hangisidir?


Çevreyi Takip

Etkinlik Yönetimi

Kamu ile İletişim

Kurum Dışı İletişim

Kurum İçi İletişim


15.Soru

İşletmenin, müşteri sadakati kazanılmadan önce yapmış olduğu alımlarla elde ettiği kazanç hangisidir?


Ele geçirme maliyeti

Baz karlılık

Gelir büyümesi

Tavsiyeler

Yüksek fiyat


16.Soru

Aşağıdakilerden hangisi menanj takımı olarak adlandırılan ürünleri oluşturur?


Kumaş peçeteler

Bardaklar

Tabaklar

Kaşık, çatal

Zeytinyağı, sirke, hardal


17.Soru

Termal otel işletmelerinde tedavi görmek hangi tür animasyon kapsamına girer?


Sağlıklı yaşam animasyonu
Fiziksel animasyon
Estetik animasyon
Üçüncü yaş animasyonu
Kültürel animasyon

18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi keten elyafının özellikleri arasında yer alır?


Emicidir, pamuğa oranla daha çabuk kurur
Serilerek kurutulmalıdır
Esnektir, kolay kırışmaz
Dayanıksızdır, ıslak haldeyken daha da zayıflar
Oldukça emicidir, yavaş kurur.

19.Soru

Destek hizmetlerin yürütülmesi ile ilgili olarak uygulamada kaç temel yönteme rastlanmaktadır?


2
3
4
5
6

20.Soru

Aşağıdakilerden hangisi destek hizmet kapsamı içerisinde yer almaz?


Ziyafet (banket) yönetimi
Halkla ilişkiler
Güvenlik
Yiyecek-içecek
Çamaşırhane