Yanıt Açıklaması:

İnternet'te pazarlama ve halkla ilişkiler birbirlerine yakınlaşmışlardır.

Yanıt Açıklaması:

Kitabın 5. Sayfasına göre, İletişimde gönderen bilgiyi, mesajı sunandır ve etkinliğin sağlanması için inandırıcılık, çekicilik ve güç gibi üç temel özelliğe sahip olmalıdır. Gönderenin etkinliği, kullanıldığı pazarlama iletişim ortamına bağlı olarak değişmektedir.. Dolayısıyla doğru yanıt A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Birçok halkla ilişkiler tanımında üzerinde durulan unsurlar şunlardır: 1. Organizasyon yönetiminin bir parçası olarak planlı ve sürdürülebilir bir programı yürütür. 2. Organizasyon ve paydaşları arasındaki ilişkilerle uğraşır. 3. Organizasyonun içinde ve dışında farkındalık, düşünceler, tutumlar ve davranışları yönlendirir. 4. Politikaların, yöntemlerin ve eylemlerin paydaşlar üzerindeki etkisini analiz eder. 5. Organizasyonun varlığını sürdürmesi ve ilgili hedef kitlenin çıkarları ile çatışan eylemleri, politikaları ve yöntemleri tanımlar. 6. Hem organizasyon hem de ilgili çevreleri için yararlı olan yeni politikalar, yöntemler ve eylemlerin oluşturulması konusunda yönetime danışmanlık eder. 7. Organizasyon ve ilgili çevresi arasında iki yönlü iletişimi sağlayıp sürdürür. 8. Organizasyonun içinde ve dışında farkındalık, fikir, tutum ve davranışta ölçülebilir değişiklikler yaratır. 9. Organizasyon ve ilgili çevreleri arasında yeni ya da süregelen ilişkilere yol açar.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde teknolojik ve kültürel bir değişim yaşıyoruz. Özellikle internetin hayatımıza girmesi ile sosyal medya kanallarının popülerleşmesi, bu değimi ve gelişimi desteklemektedir. İnsanlar sosyal medya ortamlarında haberleri çabucak elde edip beğenilerini beğenmemelerini ve hatta nefretlerini birbirleri ile paylaşmaktadırlar. Dolayısıyla reklamlar da sosyal medyanın etkisindedir.

Yanıt Açıklaması:

İletişim sürecini oluşturan temel ögeler kaynak, alıcı, mesaj ve geribildirim şeklindedir.

Yanıt Açıklaması:

AIDA sözcüğü de dikkat çekmek, ilgi uyandırmak, arzulatmak ve harekete geçirmek kavramlarının İngilizce karşılıklarının baş harşerinden oluşmaktadır (attention, interest, desire, action).

Yanıt Açıklaması:

Üretim işletmelerinin yani tedarikçilerin satışçının zihninde pay kapabilmek için aşağıdakileri sunması gerekir:
- Ürünün kalitesinin, fiyatının ve tesliminin iyi olmalıdır.
- Yaratıcı ve sık satış tutundurma etkinlikleri düzenlemelidir.
- Ürün eğitimi vermelidir.
- Karşılıklı ziyaretler (imalatçı ve distribütörün nihai müşteriyi beraberce ziyaret etmeleri) yapmalıdırlar.
- Ortaklaşa reklam (distribütör imalatçının ürünlerini de içeren reklamlar yapıyorsa reklam maliyetlerini paylaşır) faaliyetleri düzenlenmelidir.
- Sergileme ve teşhir hizmetleri hazırlanmalıdır.

Yanıt Açıklaması:

Perakende satışın en yaygın şekli dükkan ve mağazalarda yapılan satıştır.

Yanıt Açıklaması:

Kotler (2003)’e göre reklamın amaçları dört başlık altında toplanabilir:
Bilgi vermek: Yeni ürün ya da ürüne eklenen yeni bir özellik gibi.
İkna etmek: Ürün ya da hizmete dair hoşa gitme, tercih etme, tutum oluşturma ve satın alma davranışı.
Hatırlatmak: Ürün ya da hizmete dair satın alma davranışını tüketicide tekrarını desteklemek.
Pekiştirmek: Tüketiciyi, satın alma davranışının doğruluğuna inandırmak. 

Yanıt Açıklaması:

Pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin bu gelişimini sağlayan koşullardan birisi bu işin büyük ve karlı bir iş haline gelmesidir.

Yanıt Açıklaması: reklam

Yanıt Açıklaması:

Kitabın 8. Sayfasında Reklam,  Amerikan Pazarlama Birliği’ne göre, belirli bir işletme ya da organizasyonun duyuru ya da ikna edici mesajlarını, kitle iletişim araçlarında satın alınan ya da kendilerine bağışlanan yer ya da zama­na yerleştirmesi olarak tanımlanmaktadır. Dolayısıyla doğru yanıt B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

Aday müşteri bulma, müşteri ile görüşme ayarlama, mektup yazma, seyahat, eğitimin yanı sıra pek çok satışçı müşteri ile ilgilenme, satış sonrası hizmet, istihbarat toplama, satış tahmini yapma, müşteriyi anlama, müşteriye özel çözümler geliştirme ve takım olarak satış yapmaktan da sorumludur. Günümüz satışçılarının farklı görev ve rolleri aşağıda verilmiştir: Müşteri ortağı, pazarı analiz etme ve planlama, alıcı-satıcı ekip koordinatörü, müşteri hizmeti sağlama, satın alıcı davranışı uzmanı, fırsat yakalayıcı, bilgi toplayıcı, satışları öngörücü, kıt ürünlerin paylaştırıcısı, sahada halkla ilişkiler personeli ve gelişmiş (ileri) satış teknolojisini işine uygulayıcı.

Yanıt Açıklaması:

Bu bilgiler “kurumsal reklamı” açıklar.

Yanıt Açıklaması: İletişimin, haberdar etme, bilgi verme, hatırlatma ve ikna etme gibi çeşitli işlevleri bulunmaktadır. Özellikle ikna etme işlevinin diğer işlevlere kıyasla hedef kitlede davranışsal bir değişime yol açmaya daha yakın olduğu belirtilebilir.

Yanıt Açıklaması:

Kitabın 35. Sayfasında Reklam sınıflandırması mevcuttur. Buna göre soruda yer alan “Toptancıların, perakendecilerin ve dağıtıcıların yaptığı reklam” Aracı reklamı olarak tanımlanmaktadır. Doğru yanıt C şıkkıdır.                     

Yanıt Açıklaması:

Reaktif stratejiler; kriz yönetimi, özür stratejileri ve olumsuz duyuruma cevap vermedir. Proaktif stratejiler ise hak verme, güçlendirme ve internet müdahalesidir.