İlişkisel pazarlamanın temel bileşenleri bağlılık, empati, karşılıklılık, güven ve vaat olarak ifade edilebilir.

Etkinlik kontrollerinde özellikle pazarlama iletişim araçları ile dağıtıma ilişkin pazarlama
taktiklerinin etkin bir şekilde gerçekleştirilip gerçekleştirilmediklerine bakılır.

Pazarlama araştırmaları, işletmelerin hem kendilerinden kaynaklanan kararlarında hem de çevresel faktörlerden kaynaklanan durumlarda ihtiyaç duyulan bir süreçtir. Doğru cevap B'dir. 

İşletmecilik literatüründe yer alan ve uygulamada, yaygın olarak bilinen dört farklı portföy analizi tekniği vardır. Bunlar; BCG (Boston Consulting Group- Boston Çalışma Grubu) büyüme/pazar payı matrisi, pazar çekiciliği/işletme konumu modeli, PIMS (Profit Impact of Marketing Strategies-Pazarlama stratejilerinin kâra etkisi) programı ve Shell yönlü politika matrisidir. Doğru cevap E'dir. 

Ürün, tüketicilerin, fiziksel ihtiyaçlarından sağladığı faydalardan ya da karakteristik
özelliklerinden dolayı talep ettikleri soyut veya somut her şeyi ifade eder.

Pazarlama anlayışı içerisinde, bir işletme iyi bir ürün tasarlamak, onu çekici kılacak bir fiyat belirlemeli ve hedef tüketiciler için ulaşılabilir yapmalıdır. Aynı zamanda işletmeler, tüketiciler ile bir iletişime de girmek zorundadır. Tüketiciler ile iletişim şansa bırakılamayacak kadar önemli bir unsurdur. İşletmeler tüketiciler ve kamuoyu ile iletişime girmektedir. Bu iletişimin günlük hayatta sıkça gördüğümüz ve etkilerine maruz kaldığımız birçok şekli bulunmaktadır. En yaygın olarak karşımıza çıkanlar ise reklam, halkla ilişkiler, satış tutundurma ve kişisel satıştır. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Ürün, mübadele sonucunda edinilen soyut ve somut özellikleri bulunan işlevsel, sosyal, kültürel ve fizyolojik yararlar sunabilen kaynaklardır. Kişinin ya da ailenin ihtiyaçlarını gidermesi için satın alınıp tüketilen ürünlere tüketim ürünleri denir.

Endüstriyel pazar müşterileri, üreticiler pazarı, aracılar pazarı, kar amacı gütmeyen kurumlar pazarı, işletmeler pazarı ve devlet pazarı olarak 5 farklı grubu ayrılır. Aracılar pazarı, işletmelere ve tüketicilere yenden satmak için ürün satın alan işletmelerdir. Bunlar toptancıları ve perakendecileri kapsar. Doğru cevap E'dir.

Tüketicinin ruhsal ve zihinsel süreçlerinin yarattığı faktörlerdir. davranışın temel belirleyicileri olarak da adlandırılan bu grubun değişkenleri arasında öğrenme algılama, kişilik, tutum gibi konular yer alır. 

Sayılan şıklardaki ilk dört seçeneğin her biri birer endüstriyel satın alma yöntemidir. Bunlardan tanımlama büro donanımları gibi standart ürünlerde alıcı genellikle bir katalogdan ya da broşürden yararlanarak sipariş verir.

Stratejik pazarlama planlaması işletmenin tüm ürün-Pazar bileşimlerini bütün halinde değerlendirerek işletmenin vizyon ve stratejik amaçlarına ulaşmasını sağlamak üzere pazarlama çabalarının verimli ve etkin bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla yapılır. Stratejik pazarlama planlama süreci durum analizi, pazarlama amaç ve hedeflerinin oluşturulması ile bunların ürün ve pazarlar bağlamında programa dönüştürülmesi olmak üzere üç aşamayı içerir. Bu süreçte hangi konumdayız ve ne yapıyoruz sorularına durum analizi ile cevap aranır. Burada da dış çevre analizi ve işletme analizi yapılır.