Perakende Yönetimi Final 20. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tedarik zincirinin temel değerlerinden biri değildir?
Hız |
Görünürlük |
Çeşitlilik |
Kırılganlık |
Fire |
Tedarik zincirinin temel değerleri, hız, değer, görünürlük, çeşitlilik ve kırılganlıktır. Fire bunlardan biri değildir, doğru cevap E'dir.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi finansal yönetimin amaçları arasında yer almaz?
İşletmede istihdamı sürekli kılmak |
İşletmenin sürekliliğini sağlamak |
Üretimi ve satışları artırmak |
Maliyetleri hesaplamak |
İşletmenin pazar payını arttırmak |
Finansal yönetim, işletme yönetiminden ayrı olarak düşünülemez. Finansal yönetimin amacı büyük ölçüde işletmenin amaçları ile paralellik arz etmelidir. Bu doğrultuda işletmelerin birçok amacı olabilir. Bunlar: - Mal ve hizmet üreterek toplumun refahını artırmak, - İşletmede istihdamı sürekli kılmak, - İşletmenin sürekliliğini sağlamak, - Üretimi ve İşletmenin büyümesini sağlamak, - İşletmenin kârını maksimum yapmak, - İşletmenin piyasa değerini maksimum yapmak.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi reklamın amaçları arasında yer almaz?
İmaj-itibar geliştirmek ve bunu güçlendirmek |
Mağazayı gerekiyorsa yeniden konumlandırmak. |
Kendi markalarını taşıyan ürünlere yönelik talep geliştirmek. |
Personelin çalışma isteğini arttırmak |
Ürünler, hizmetler ya da mağaza konusunda tüketicileri bilgilendirmek |
Reklamın amaçları şu şekilde sıralanabilir; - Tüketicileri; sunulan ürünleri görmek, satın almak, hizmetleri kullanmak üzere mağazaya çekmek ve mağaza trafiğini artırmak, - Ürünler, hizmetler ya da mağaza konusunda tüketicileri bilgilendirmek, - Satışları artırmak, - İmaj-itibar geliştirmek ve bunu güçlendirmek, - Tüketicilere sunulan bilgilerle satış elemanlarının işini kolaylaştırmak, - Kendi markalarını taşıyan ürünlere yönelik talep geliştirmek, - Tüketicilerde mağaza konusunda farkındalık yaratmak, - Tüketicilerin ürünleri ihtiyaç duydukları zamanda ilk akla gelen mağazalardan biri olabilmek, - Mağazayı gerekiyorsa yeniden konumlandırmak
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi örgütün sosyal amaçlarından değildir?
İstihdam |
Vergi ödeme |
Toplumsal sorumluluk projeleri |
Halkla ilişkiler kampanyaları |
Satışı arttırma |
Sosyal amaçlar: Sosyal amaçlar, pazar ve finansal performans amaçları kadar belirgin ve ölçülebilir olmamalarına rağmen, perakendecinin toplumdaki yaygın sorunlara ilgi gösterdiğinin işaretidir. En genel sosyal amaçlar şunlardır:
- İstihdam (Genelde perakende sektöründe çalışmak isteyenlere ve özelde engelliler, azınlıklar, öğrenciler vb. gibi gruplar için istihdam fırsatı yaratma amacı),
- Vergi ödeme (Devletin uygun olduğuna hükmettiği finansal toplum ihtiyaçlarına yardım etme konusunda perakendecinin rol oynama isteği),
- Tüketicilere seçenek sunma (Tüketicilere yeni bir seçenek sunarak rekabet etme isteği. Pazarda bir lider ve yenilikçi olma gibi isteği bulunan bir perakendeci, müşterilerine ticari alanda daha önceden sahip olmadığı, bir seçeneği sunarak önemli bir ihtiyacı ya da beklentiyi karşılayabilir.),
- Adalet/dürüstlük (Müşterilerine doğru, adil ve dürüst bir şekilde davranma isteği. Bu amacı belirleyen bir perakendeci müşterilerini fiyatlar konusunda kandırmayacağını; müşteri şikayetlerini hızlı, doğru ve adil bir şekilde idare edeceğini; müşterisini mal ve hizmetlerin güçlü ve zayıf yönleri hakkında kapsamlı bir şekilde bilgilendireceğini taahhüt eder.) ve
- Hayır işleri (Toplumsal bazı faaliyetlerin altına imza atma isteği. Örneğin, kendi toplantı salonlarını toplumsal amaçlı toplantılar için tahsis etmek, sanatsal faaliyetler için parasal yardım yapmak, sanatsal faaliyetlere ev sahipliği yapmak, öğrencilere eğitim bursu vermek gibi.)
Örgütün finansal performansına yönelik bir amacı olan satış ise sosyal amaçlar arasında sayılamayacaktır.
5.Soru
Mağazanın güvenlik yönetim sürecinde, kimlerin hangi araç gereçle neleri yapacağının kararı hangi aşamanın konusudur?
Kontrol |
Planlama |
Yürütme |
Organizasyon |
Koordinasyon |
Kimlerin, hangi araç gereç ile neleri yapacağının kararının verildiği aşama, organizasyon aşamasıdır. Örneğin, kasanın güvenliği konusunda mağazaya dijital kasa güvenlik sistemi yapılmasına karar verildi. Bu kasa nereden alınacaktır? Kim alacaktır? Kurulumunu kim sağlayacaktır? Kurulum sonrası kasadan sorumlu kim olacaktır? gibi kararların verilmesi şarttır.
6.Soru
Durum analizinde "rekabet yapısı ve pazar payı, ürün-hizmet karması, ambalajlama ve fiyatlama, satış gücü, reklam, satış sonrası hizmet, dağıtım kanalları vb. analiz edildiği" çevre faktörü aşağıdakilerden hangisidir?
Yakın çevre |
Genel çevre |
Üretim ve tedarik faktörleri |
Finansman ve muhasebe faktörleri |
Pazarlama ve dağıtım faktörleri |
Pazarlama ve dağıtım faktörleri: Rekabet yapısı ve pazar payı, ürün-hizmet karması, ambalajlama ve fiyatlama, satış gücü, reklam, satış sonrası hizmet, dağıtım kanalları vb. analiz edilmelidir.
7.Soru
Bir mağazanın mağaza alışveriş kartları hazırlayarak müşterilerine dağıtması tutundurmanın hangi işlevine yöneliktir?
Bilgilendirme |
Güdüleme |
Hatırlatma |
Etkileme |
Bilinçlendirme |
Tüketici perakendeciden alışveriş yaptıysa yani satış gerçekleştiyse bile bu yeterli değildir. Bunu sürekli kılmak ve müşteri olma davranışı yaratmak gerekir. Tüketici bir mağazadan ya da süpermarketten hoşnut ayrılsa bile, yoğun rekabetçi çalışmalar nedeniyle bu hoşnutluğun “hatırlatılması” gereklidir. Yani üçüncü işlev perakendecinin sundukları ürün, hizmet ve yararların tüketicilere hatırlatılarak müşteri sadakati sağlamaya yöneliktir. Reklamlarla bu hatırlatma yapılabilir ya da günümüzde çoğu mağazanın yaptığı gibi mağaza alışveriş kartları ile sadakat yaratmaya çalışılabilir.
8.Soru
Mağazanın belli bir dönemdeki finansal performansını özetleyen finansal tabloya ne denir?
Gelir tablosu |
Bilanço |
Satış tablosu |
Vergi tablosu |
Öz kaynak tablosu |
Gelir tablosu, mağazanın belli bir dönemdeki finansal performansını özetleyen bir tablodur. Genellikle 1 Ocak-31 Aralık tarihleri arasındaki dönemi kapsar.
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin iç çevresidir?
Halk |
Medya |
Yatırımcılar |
Hissedarlar |
Finansal kurumlar |
Halkla ilişkilerin iç çevresini kurum çalışanları, hissedarları ve yöneticilerinden oluşur.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi perakendecinin tutundurma kararını etkileyen faktörlerden biri değildir?
Perakendecinin finansal olanakları |
Perakendecinin sunduğu ürün ve hizmetlerin özellikleri ve fiyatları |
Kurumun tutundurmaya ilişkin bakış açısı |
Rakiplerin tutundurma uygulamaları |
Politik kararlar |
Perakendecinin finansal olanakları bu konuda önemli bir belirleyicidir. Finansal açıdan güçlü perakendeciler tüm tutundurma karması unsurlarını uygulama olanağına sahiptir. Tam tersi finansal açıdan güçlü olmayan kurumlar sınırlı girişimlerle yetinmek durumundadır. Bir perakendecinin sunduğu ürün ve hizmetlerin özellikleri ve fiyatları da tutundurma kararlarını etkiler. Perakendecinin tutundurma kararını etkileyen en temel faktörlerden biri de kurumun tutundurmaya ilişkin bakış açısıdır. Rakiplerin tutundurma uygulamaları da perakendecinin tutundurma etkinliklerine ilişkin kararını etkileyebilir. Rakip firmaların tutundurma uygulamalarına karşılık vermek, “ben de varım” demek ya da rakibinin tercih edilirliğini azaltarak rakip müşterilerini çekmek gibi amaçlarla tutundurma etkinliklerine girişilebilir. Yasal düzenlemeler, teknolojik ve ekonomik yapıdaki değişmeler de tutundurma etkinliklerinin belirleyicisi olabilir. Örneğin; kişisel satış uygulamalarında, potansiyel müşterileri telefonla aramaya bazı ülkelerde sınırlama getirilmiştir. Tüketiciler bu tür telefonlarla muhatap olmak istemediklerini bildirmekte, kurumlar da bu tüketicileri aramamaktadır. Perakendecilerin sundukları ürünlere olan talep, mevsimler, özel günler ve hatta hava koşullarındaki değişmeler de tutundurma kararlarını etkiler. Örneğin; otellerin, tatil köylerinin yaz aylarında yüksek olan talebi kışın düşme eğilimine girer. Kışın da faaliyet gösteren konaklama işletmeleri indirimler, taksitle ödeme olanakları gibi satış tutundurma çabalarıyla talebi canlandırmaya çalışırlar.
11.Soru
İşletmenin mali tablolarından yararlanarak, işletmenin ve çalışanların performansını ölçmek finans yöneticisinin hangi görevi kapsamında yer almaktadır?
Yatırım kararları almak |
Finansal planlama ve bütçeler yapmak |
Finansal analiz ve denetimi gerçekleştirmek |
İşletmenin ihtiyaç duyduğu fonları en uygun koşullarda sağlamak |
Hisse senedi almak |
Finansal analiz ve denetimi gerçekleştirmek kapsamında işletmenin mali tablolarından yararlanarak, işletmenin ve çalışanların performansını ölçmek. İşletme faaliyetlerini her aşamada denetleyerek her türlü suistimallerin önüne geçmek finans yöneticisinin görevleri arasında yer almaktadır.
12.Soru
İşveren adına hareket eden ve işin, iş yerinin ve işletmenin yönetiminde görev alan kimselere ne ad verilir?
İşçi |
İşveren |
Stajyer |
Usta |
İşveren vekili |
İşveren adına hareket eden ve işin, iş yerinin ve işletmenin yönetiminde görev alan kimselere işveren vekili denir. Doğru cevap E seçeneğidir.
13.Soru
"Haber alma değerine göre kuruluşla ilgili bir haberin medyada ücretsiz olarak yayınlatılmasıdır" şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangidir?
Preakendecilikte halkala ilişkiler |
Reklam |
Duyurum |
Kurum imajı |
Basın bülteni |
Duyurum, haber alma değerine göre kuruluşla ilgili bir haberin medyada ücretsiz olarak yayınlatılmasıdır.
14.Soru
Perakende yönetiminde finansal yönetimin amacını kaç maddede toplayabiliriz?
10 |
9 |
8 |
7 |
6 |
Finansal yönetim işletme yönetiminden ayrı olarak düşünülemez. Finansal yönetimin amacı büyük ölçüde işletmenin amaçları ile paralellik arz etmelidir. Finansal yönetimin bir çok amacı olabilir. Bunları şu maddelerde toplayabiliriz:
1. Mal ve hizmet üreterek toplumun refahını arttırmak.
2. İşletmede istihdamı sürekli kılmak.
3. İşletmenin sürekliliğini sağlamak.
4. Üretimi ve satışları arttırma.
5. İşletmenin pazar payını arttırmak.
6. İşletmenin büyümesini sağlamak.
7. İşletmenin karını maksimum yapmak.
8. İşletmenin piyasa değerini maksimum yapmak.
Doğru cevap C'dir.
15.Soru
İşverenin iş sözleşmesinden doğan en önemli borcu aşağıdakilerden hangisidir?
İşe nezaret etmek |
Ücret ödemek |
İşin nasıl yapılacağına dair talimat vermek |
İşin sonucunu kontrol etmek |
Uygun alet ve edevatı hazır bulundurmak |
İşverenin iş sözleşmesinden doğan en önemli borcu ücret ödemektir.
16.Soru
aşağıdakilerden hangisi hisse senedi sahiplerinin temel haklarından birisi değildir?
kardan pay alma |
genel kurulda oy kullanma |
para piyasası ile ilgili rapor hazırlama |
yönetime katılma |
sermaye arttırımında hisse senedi alma önceliği |
para piyasası ile ilgili rapor hazırlama hisse senedi sahiplerinin temel haklarından birisi olmayıp doğru cevap C seçeneğidir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin mağazaya ilişkin görüşlerinin olumlu ya da olumsuz olmasını sağlayan kişiler arasında yer almaz?
satış personeli |
kasiyer |
departman yöneticisi |
güvenlik görevlisi |
bilgi-işlem ve operasyon sorumluları |
Müşterilerin mağazaya ilişkin görüşlerinin olumlu ya da olumsuz olmasını sağlayan kişiler, mağazaya giren müşteriler ile yüzyüze iletişim kuran satış personeli (satış danışmanı, satış temsilcisi, satış uzmanı ya da satış yetkilisi), kasiyer, departman yöneticisi, reyon şefi, güvenlik görevlisi, yardımcı personel vb.dir
18.Soru
4000tl ye peşin satılan bir mal 5 ay vadeli satılacaktır. aylık %3 vade farkı varsa, malın 5 ay sonundaki değeri ne kadar olur?
4200 |
4600 |
4800 |
5000 |
5300 |
S=P(1+r x t)
S=4000( 1+ 0,03 x 5)
S= 4600 TL
Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.
19.Soru
Personel seçme sürecinin aşamalarını geçmiş bir aday, neye hak kazanmıştır?
işe başvurmaya |
işe alınmaya |
ön görüşme yapmaya |
sınava alınmaya |
mülakata |
Tüm aşamaları
geçmiş bir aday, işe alınmaya hak kazanmıştır.
20.Soru
Aşağıdaki plan türlerinden hangisi diğerlerinden farklıdır?
Programlar |
Bütçeler |
Prosedürler |
Politikalar |
Alt düzey yönetim |
Alt düzey yönetim, hazırlanılan örgüt düzeyi açısından planlar sınıflamasına dâhilken, programlar, bütçeler, prosedürler ve politikalar tiplerine göre planlar sınıflamasına dâhildirler.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ