Esneklik: Planlama yapılırken enflasyon, grevler, ekonomik krizler, işten çıkarmalar gibi öngörülemeyen olaylar için yeterli esnekliğe izin verilmelidir. Doğru cevap E’dir.

Performans yönetimi sisteminin tasarlanması sürecinin basamakları şunlardır: mevcut sistemin analizi, beklentilerin saptanması, görev, yetki ve sorumlulukların belirlenmesi.

Örgütsel performansı belirlerken öncelikle örgütün misyonu, vizyonu, amaçları, hedefleri ve stratejileri belirlenmelidir. Sonuçta çalışanların performansları, nihai olarak işletmenin performansı ile ilişkilidir.

Performansın ölçme sürecinde yapılan hataları şöyle sıralayabiliriz;
Ölçme konusunda uzmanlığı olmayan otoriter ve yetersiz yöneticiler tarafından yönetilmesi,
Üst yönetimin katılımı ve yetersiz desteği,
Performans ölçme ve değerlendirme sistemi ile ödüllendirme sistemlerinin eşgüdümünün sağlanamaması
Sorunun diğer şıklarında performansın ölçme aşamasında yapılan çeşitli hatalar yer almaktadır.

İşletmelerde çalışanların performanslarının değerlendirilmesiyle ilgili çalışmalar ilk olarak 1900’lü yılların başlarında ABD’de kamu hizmeti veren kuruluşlarda yapılmıştır

Çalışanların Yetkinliklerini Geliştirmek, Çalışanların Potansiyelini Belirlemek, Örgüt İçi İletişimi ve Kültürel Değişimi Sağlamak ve Diğer İnsan Kaynakları Uygulamalarının Başarısını Ölçmek performans yönetimine ilişkin amaçlarken Çalışanlara Geribildirim Sağlamak performans değerlemeye ilişkin amaçlardandır.

Değerlemede temel amaçlar; 1) yönetimin ve personelin performans yönetimi sürecinden beklentilerini saptamak, 2) mevcut sisteme yönelik tutumları değerlemek, 3)performans yönetimi sürecinde kullanılan yaklaşımların personel tarafından kabul edilme eğilimini test etmek ve 4) beklentiler ile mevcut sistemin bu beklentileri karşılama yeterliliği arasındaki farkları kesin olarak belirlemek olmalıdır.

Basit sıralama, puan verme, ikili karşılaştırma ve zorunlu dağıtım kişilerarası karşılaştırmaya dayalı performans ölçme yöntemleriyken öznel değerleme değildir.

Bireysel performans kriter ve standartlarının kullanıldığı başlıca iki yöntem bulunmaktadır: Standartlar yöntemi ve direkt indeks yöntemi.

İşletmenin bir bütün olarak ulaşmak istediği sonuçlar üst yönetim düzeyinde belirlenir. Bu amaçlar stratejik amaçlar olup işletmenin tümünü ilgilendiren amaçlardır. Ayrıca orta ve alt yönetim düzeylerinde stratejik amaçlarla uyumlu olarak her işlevsel bölümün kendi iş birimlerindeki etkinlikleri sonucu elde etmek istedikleri amaçları vardır. Bu amaçlar ise işlevsel (fonksiyonel) amaçlar olup, daha belirgin alanlarda, işletmedeki işlevsel etkinlikler sonucu elde
edilmesi beklenen sonuçlardır.

Misyon, bir işletme veya örgütün “kuruluş ve varoluş nedeni”ni açıklayan, temel amaç ve hedeflerini net bir şekilde koyan bir ifadedir.

Vizyon ise işletme ile ilgili olarak hayal edilen gelecektir.

Vizyon ve misyon genellikle birbirine karıştırılan kavramlardır. Vizyon “gelecek ile”, misyon ise “şu an ile” ilgilidir.

İlk dört şık temel amaç ve hedefleri belirtirken, E şıkkı geleceğe dönük bir temenni içermektedir.

Faaliyet Planları: 1- Sürekli Planlar: Prosedürler, Politikalar ve Kurallar'dır.                                                                               2- Tek Kullanımlık Planlar: Bütçeler, Programlar ve Projeler'dir.  Doğru cevap D’dir.

Performans yönetim sürecinde karar verme faaliyetine performans değerlendirmesi denir. Performans değerlendirmesi performansın geliştirilmesi ve performans değerlemesi sonuçlarına dayalı olarak, ücret, terfi, işten çıkarma gibi idari kararları vermek amacıyla yapılır. Sorunu diğer şıklarında performans yönetim sisteminin çeşitli kavramları yer almaktadır.

Bu süreç kapsamında; örgütün uzun vadeli amaçları ve planları doğrultusunda, performans amaç ve hedeflerinin belirlenmesine, yönetimin beklentilerinin personele iletilmesine, performansın izlenmesine, ölçülmesine ve değerlenmesine, personelin bilgi ve becerilerinin geliştirilmesine, gerekirse düzeltici önlemlerin alınmasına çalışılmaktadır. Sorunun diğer şıklarında performans yönetim sürecinin aşamaları bulunmaktadır.

İşletmecilik tarihine bakıldığında performans ölçümlerinin genellikle amirler tarafından yapıldığı görülmektedir. Ancak günümüzde performans ölçümü uygulamalarında 360 derece performans değerleme yönteminde olduğu gibi farklı bakış açılarından da yararlanıldığı görülmektedir.