Yanıt Açıklaması: Performans yönetimi eğitimlerinin verilmesi önemli bir unsurdur

Yanıt Açıklaması:

Her bir görüşme hem geçmiş¸ performansı tartışmak hem de geleceğe yönelik gelişme hedeflerini belirlemeyi içereceğinden yönetici üzerindeki zaman baskısı artabilir ve taşıyabileceğinden daha fazla sorumluluk yüklenmesine sebep olabilir. O nedenle değerlendirme toplantısı iki oturumda gerçekleştirilebilir. İlkinde performans görüşmesi yapılır; ikincisinde de personelin gelişme planlarını üzerinde durulabilir. Böylece görüşmeyi yapan kişi her konuya hakkettiği ilgiyi verebilir. Aynı oturumda yöneticinin hem değerlendirici hem de danışman rolünü¨ üstlenmesi gerekmeyeceğinden, bu tür bir güçlük ortadan kalkabilir. Böylece taraflar arasında iletişim, stres ve savunmayı azaltacak şekilde gerçekleşebilir.

Yanıt Açıklaması:

Anlaşmaya varılması: Yönetici bu aşamada görüşmenin başlangıcından bu yana nasıl bir aşama kaydedildiğini özetlemeli, sorarak ve dinleyerek tarafların konumunu belirlemelidir. Tüm taraflar için mümkün olduğunca uygulanabilir ve adil olan çözüm üzerinde durulmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Kontrast etkisi

Yanıt Açıklaması: Arjadaş çevresi performansı etkileyen faktörlerden biri değildir

Yanıt Açıklaması:

Yetersiz; müşteri ihtiyaçlarına çok az ilgi gösteren ya da hiç göstermeyen, kendi ihtiyaçlarına odaklanan yetkinlik düzeyidir. Gelişmekte olan; Müşteri ihtiyaçlarına duyarlılığı ve gösterdiği ilgi sürekli olmayan yetkinlik düzeyidir. Olağanüstü; Sürekli olarak müşteri ihtiyaçlarına ilgili ve duyarlı. Ayrıca müşterinin ihtiyaçlarına ilişkin bilgileri araştıran ve bu bilgilerden iş süreç ve davranışlarının geliştirilmesinde yararlanan yetkinlik düzeyidir. Dürüst, performans kriterlerinin saptanması sürecinde kişilik özelliklerine dayalı kriterlerdendir. 

Yanıt Açıklaması: Toplumda gelir dağılımında iyileşme yaratmak için teknolojik gelişme ve ihracata dayalı bir büyüme sağlamanın gerekli olduğunu savunan görü neoliberal görüştür

Yanıt Açıklaması: Günümüzde çok kaynaklı geribilrim kullanımının yaygınlaşmasının en önemli nedeni bilgi teknolojilerinin gelişme hızındaki artış olmuştur. Bu nedenle sorunun doğru cevabı E seçeneğinde yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Performans ölçme sonuçlarının kimin işten çıkarılacağına karar verilmesi dışında bir amaçla kullanılacağına inanmayan çalışanlar sürece yönelik olumsuz tutumlar geliştirebilirler. Bunun aşılabilmesi için değerlendiriciler kadar değerlendirilenlere de performans yönetimi süreciyle ilgili eğitimler verilmesi gerekmektedir.

Çalışanların performans yönetimi sürecine yönelik olumsuz tutumlarının en önemli nedenlerinden biri de sistemin adil ve tarafsız olduğuna yönelik kuşkuların bulunmasıdır.

Çalışanların başarılı olmaları durumunda performans standartlarının artacağına yönelik inançları da bir başka etkendir.

Çalışanların performans yönetimi süreci sonunda işletmede hiçbir şeyin değişmeyeceğine inanmaları da bir başka sorun kaynağıdır.

Yanıt Açıklaması:

İşveren tarafı çalışanları olabildiğince fazla çalıştırmak istemekte, buna karşılık ise olabildiğince az ödemede bulunmayı hedeflemektedir. İşletmeler açısından bu tutumun oldukça mantıklı bir nedeni bulunmaktadır: Rekabet.

Yanıt Açıklaması: Yetenek ve motivasyondur

Yanıt Açıklaması:

Performans geliştirme tarafları arasında eğitmen diye biri yoktur.

Yanıt Açıklaması:

Koçların çoğu, bir model kullanır. Bu modelin 4 aşaması vardır. Bunlar: amacı netleştirmek, gerçekleri ortaya koymak, seçenekleri oluşturmak ve karar vermektir. Her bir aşama için farklı soruların cevaplandırılması gerekir. Seçenekleri oluşturmak için şu sorular sorulur:

• Olası eylemler neler?
• Hangisi daha cazip?
• Geçmişte hangisi işe yaramıştı?

Yanıt Açıklaması: Müşteriler olmaz

Yanıt Açıklaması:

Ekibe dayalı performans ölçme sisteminde çalışanların performansı üç farklı açıdan değerlendirilir. Birinci yaklaşımda öncelikle ekibin tümünün performansı ölçülür. Bu amaçla ekibin kuruluş amacını ne ölçüde gerçekleştirdiği, ne gibi süreçler geliştirdiği, ürettiği çıktı miktarı, müşteri memnuniyeti gibi unsurlar dikkate alınır. Bu unsurlar gerekirse ağırlıklandırılarak hesaplanır ve her bir çalışanın payına düşen performans puanı belirlenir. İkinci yaklaşımda çalışanın ekibin performansına yaptığı katkının ölçülmesi hedeflenir. Bu amaçla her bir ekip üyesinin ekip çalışması sürecine yaptığı katkıyı belirlemek amacıyla tartışmalara katılım oranları, yaptıkları öneriler, sözkonusu önerilerin kabul edilme oranı ve önerilerin sorunun çözümüne katkısı vb. kullanılanak ölçülmektedir.

Yanıt Açıklaması: Yöneticiler performans iyileştirmede kilit rol oynar

Yanıt Açıklaması: Öğrenme kültürü geliştirme değildir

Yanıt Açıklaması: Sistem mühendisliğinde, sistemin bir parçasından elde edilen performans bilgisinin, sistemin daha öncesindeki diğer bir parçasına iletilmesi geribildirim olarak tanımlanır

Yanıt Açıklaması: Performans değerleme sürecinde komite ve psikolog değerlemesi genellikle çalışanın potansiyelinin ve üst görevler için hazır olma durumunun belirlenmesi amacıyla kullanılır. Bu nedenle sorunun doğru cevabı D seçeneğinde yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kamuoyu işletmelerinin değerlemesi çok kaynaklı geribildirim değildir