Paternalizm: İşverenler tarafından çalışanların maddi manevi gereksinimleri karşısında sahte hayırseverlik, “babaca ilgi” gibi bir yaklaşımla uygulanan demagojik yaklaşımdır. Paternalizm genellikle emeğe heveslendirici, teşvik edici ücret ödeme gibi uygulamalar sayesinde bu demagoji güçlendirilmeye çalışılmaktadır. 

Geri Besleme: Alıcının, kendisine gönderilen mesaj veya enformasyona ilişkin olarak ortaya koyduğu tepki, literatürde geri besleme (feedback) olarak adlandırılmaktadır. Buna göre iletişim sürecinin istenilen yönde gerçekleştirilip gerçekleştirilmediği, kaynağın alıcı üzerindeki istek ve beklentilerinin ne ölçüde sağlandığının belirlenmesinde geri besleme can alıcı bir öneme sahiptir. Kaynak, alıcı tarafından başlatılan geri besleme sürecinden hareketle, gönderdiği mesajın etkisinin ne olduğunu anlayabilir ve daha sonraki mesajını ona göre aynı biçimde göndermeye devam edebilir, iletişim tarzını değiştirebilir ya da tümüyle son­landırabilir. Dinleyicilerden gelen geri beslemeler, konuşmacı için aydınlatıcı olabilmek­tedir. Dinleyicilere, “Açıkça anlatabildim mi?” veya “Kolayca takip edebiliyor musunuz?” gibi genel sorular sorulması yararlı olacaktır. Doğru cevap E’ dir.

İkna ediciler, ikna edilenlerin arzularını harekete geçirip düşüncelerinin arkasında yatan mantığı göstererek bir düşünsel tartışma yaratırlar. Bu nedenle insanları ikna olmaya zorlamak imkansız olmaktadır.

Başarılı yönetilen kişisel imaj aşağıda yer alan özellikleri kazandırır.

• Pozitif olma hissi,
• Performansa dayalı etkinliklerde verimlilik,
• Kendini iyi ve daha faydalı olmaya  yönlendirir,
• Girişkenliğin artmasına neden  olur,
• Doğru sağlıklı iletişim kazandırır,
• Aynada görülen kimliğin yansımasını  denetler,
• Ego iç denetimi sağlar,
• Öz güveni   güçlendirir,
• Başarı kazanmasını sağlar.  Doğru cevap E'dir.

Kariyer aşamaları geleneksel olarak, keşif, ilerleme, sürdürme ve düşüş olmak üzere dört aşama olarak kabul edilmektedir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Yüz yüze duruş biçimi taraflar arasında bir etkileşim olduğunu göstermektedir.

Saç, gözlük, kravat, gömlek, mendil, kol düğmesi, kravat iğnesi, saat, pantolon askısı, ayakkabı, evrak çantası, cüzdan, kemer, çakmak, atkı, eldiven, yelek, çorap, şapka, cep
telefonları erkeklerin yaygın kullandıkları aksesuarlardır.

Açıklama: Bilgi vermek amacı ile kullanılan anlatım tekniğidir. Bu tür konuşma­larda amaç dinleyiciyi bilgilendirmek, ona bir şeyler öğretmek olduğu için anlaşılır bir dil kullanılır. Açıklayıcı anlatımda konuşmacı duygularına yer vermez, nesnel bir anlatım hâkimdir. Örneğin: “Yakup Kadri Karaosmanoğlu edebiyatımızın önde gelen sanatçılarından biridir. Roman, hikâye, anı gibi değişik alanlarda eserler ver­miş olan sanatçı daha çok romanları ile tanınmaktadır. Romanlarında önceleri ki­şisel konuları işleyen sanatçı daha sonra toplumsal konulara yönelmiştir.” Verilen örnekte de buna benzer açıklayıcı bir anlatım vardır. Doğru cevap D’ dir.

Öncelikle kişilik hakkında ipucu veren cep telefonunun zil sesi tonu başkalarını rahatsız etmemelidir.
Restoranlarda cep telefonu masanın üzerine konulmamalıdır.
Cep telefonuyla mesaj gönderilmesi durumunda, kişinin telefonunda gönderen adının kayıtlı olduğu bilinse de mesajın altına ad ve soyad yazılmalıdır.Dolayısıyla I ve III doğru seçeneklerdir.

Erdem ahlakı, ahlaki davranışları eylemin sonuçlarına göre inceleyen teorilerden biridir. Bu teori, eylemin sonucunu nihai amacı olan mutluluk açısından ele almaktadır. Buna göre, birey seçtiği eylemi bilerek ve kendi mutluluğu için seçmelidir. Bu seçimler birbiriyle tutarlı olmalı ve hayat boyu olaydan olaya değişmeyen bir tutum ve karaktere dönüşmelidir. Bu karakter bir kez kazanıldıktan sonra insan doğal bir şekilde ahlaklı olanı seçmektedir.

Ahiliğin iş ahlakı ile ilgili temel ilkeleri aşağıdakilerdir:
• Doğru, açık, cömert ve alçak gönüllü olmak,
• İnsancıl bir çalışma ortamı yaratmak,
• Müşterileri memnun kılmak,
• Kendisinden başkasını düşünmek,
• Bir sanat ve iş sahibi olmak,
• İşte ciddiyet ve disiplin sahibi olmak.

Doğru cevap D'dir.

iyi bir izlenim yaratmak için kişiler arası ilişkilerde aşağıdaki davranışların sergilenmesi önerilmektedir:

• İyi bir fiziksel görünüme sahip olmak

• Güven inşa etmek

• Hata yapmaktan kaçınmak

• Her duruma ‘‘evet’’ diyen bir insan olmamak

• Etkin politik becerilere sahip olmak

• Olaylara iyimser yaklaşmak

• Etkin sosyal ilişkiler kurabilmek

• Empati becerilerinin geliştirilmesi

• Kendini tanıma ve başkalarının beklentilerini anlayabilmek

Belagatin üç bileşeni vardır: Meani: Sözün yerinde kullanılmasını, muhatabın hâline uygun düşmesini içeren kısımdır. Beyan: Anlamın farklı üsluplarla, çeşitli yollarla ifade edilmesidir. Bedi: Anlamın süslenmesidir.

Güç kaynakları sınıflamasında, genel olarak farklı türde kaynaklardan bahsedilmektedir. Bu kaynaklar şu şekilde ifade edilmektedir. Pozisyon gücü veya yasal güç, sahip olunan po­zisyona göre kişinin sahip olduğu yetkiyi ifade etmektedir. Uzmanlık gücü, sahip olunan yetenek, bilgi ve deneyimden ötürü başkalarının üzerinde hâkimiyet kurabilmedir. Ka­rizmatik güç, sahip olunan kişilik özellikleri, kendine güven ve vizyon sahibi olmak gibi özellikleri ifade ederken bilgi gücü, bilgiye erişebilme ve sahip olma ile ilgili bir kaynaktır.

Ethos; hatibin konuşmasıyla olan uyumu ve kişisel karakterini ifade eder. Örneğin domuz gribi aşısıyla ilgili konuşan bir doktor ise, konuşmalarını Latince kelimeleri anlamasak dahi tamamen doğru kabul ederiz. Ama bunları, Anadolu şivesiyle konuşan sıradan bir vatandaş ise gülüp geçeriz. Kişisel karakter, konuşmacının izleyicilerin gözün deki profili olarak tanımlanabilir. Dürüst olarak tanınan, toplumda iyi bir imajı olan ve itibar sahibi birinin söylediklerine daha kolay inanırız. Örneğin, hâkim, vali veya din adamı tarafından yapılan konuşmanın sıradan bir vatandaş olarak yapılan konuşmalardan daha etkili olduğu açıktır.

Ofis çalışanları genellikle klasik giyim tarzı olarak tanımlanan erkekler için; klasik önden düğmeli koyu renk lacivert, antrasit koyu gri tonda ceketler ve takımlar vazgeçilmez niteliktedir. Gömlekler ise, beyaz ve açık mavi renkli klasik yakalı, dikey ince çizgi desenliler klasik grupta tercih edilmektedir. Erkek giyimini tamamlayan en önemli unsurlardan biri kravatlardır. Giyilen takım ve gömlek renklerine uygun renklerde, ince dikey ve verev çizgi çeşitli renklerde ve desenlerde tercihler klasik tercihler için uygundur.

İkna sürecinde insanın kendini ikna etmesi önemli bir noktadır. Buradan hareketle denebilir ki; kendi kendine karar veren ve kendini ikna eden birey özgür bir şekilde seçme hakkına sahip durumdadır.

Logos: Aristoteles’e göre iyi bir konuşma, sadece konuşmacının karakterine veya dinleyicilerinin duygularına yönelmiş olmamalıdır. Logos konuşmadaki kanıtlama ve mantıktır.

Kişisel imajda gerçekte kim olduğunuz yerine insanlar kısayollar kullanarak, fiziksel görünüm gibi bilgiler üzerinden genel yargılara ulaşabilir. İlk izlenim, kişinin görünmesi ile olduğundan kişisel imajın görüntü öğesi, bu yargıları ve önyargıları etkilemektedir.

Göze girmeye çalışmaya gayret eden kişi, etkilemeye çalıştığı kişiyi övgü ve iltifatlarla yüceltmeye çalışır, onun olumlu yönlerini daha fazla ortaya çıkarmaya çabalar, iyi ve hoş gözükmeye çalışır. Mağazadaki bir satış personeli, müşterinin giymiş olduğu kıyafetin kendisine çok yakıştığını, kendisini çok güzel gösterdiğini söyleyerek onu etkileyebilir ve kendisine ürünü satabilir.