Yanıt Açıklaması: Hasta ise bir sağlık kuruluşunun ürettiği ve sunduğu sağlık hizmetlerinden haberdar olan, bu hizmetlerden yararlanma fırsatı bulunan veya daha önceden bu hizmetlerden yararlanmış kişilerin tümüdür.

Yanıt Açıklaması: İkincil veri kaynakları ise; önceden yayınlanmış olan benzer araştırmalar, istatistikler ya da konu ile ilgili süreli yayınlar, meslek odaları yayınları (Sanayi ve Ticaret Odaları gibi), diğer kuruluşlara ait yayınlanmış istatistikler (TÜİK, MPM, Dünya Sağlık Teşkilatı, UNICEF, OECD, Sosyal Güvenlik Kurumu), internet kaynakları, TV, radyo, gazete ve dergi haberleri, belediye ve hükümetlerin hazırladığı raporlar, kütüphane veri tabanları, sektör ve işletmelere ait yayınlar, kulaktan kulağa yayılan haberlerdir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama araştırmasının işletme için çok sayıda yararı bulunmaktadır. Bunların başında pazarlama araştırmasının belirsizliği ve alınacak kararlarda riskleri azaltma yoluyla yönetime karar vermede yardımcı olma fonksiyonunu yerine getirmesi bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama ile ilgili eleştirilerden biri de pazar araştırmaları yoluyla insanların hayatlarına izinsiz girilmesidir. Tüm tüketim endüstrilerinde pazar araştırmaları yayılmacı ve saldırgandır; çünkü pazar araştırmacıları insanların hoşlandıkları ve hoşlanmadıkları şeyleri, inanç ve tutumlarını, gelirlerini ve diğer kişisel özelliklerini sormak için insanların evlerine kadar girebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap C şıkkı.

Yanıt Açıklaması:

Günümüzde geçerlilik kazanan bir tanıma göre: “pazarlama araştırması, mal ve hizmetlerin pazarlanması ile ilgili problemler hakkında verilerin sistematik ve objektif olarak toplanması, kaydedilmesi ve analiz edilmesidir." Bu tanıma göre, pazarlama araştırması, bilginin sistematik olarak araştırılması ve analizinin yapılmasıdır. Bu yaklaşımda araştırmada objektiflik temel ilkedir. Aynı zamanda pazarlama araştırması, işletme ile pazar arasındaki haberleşme bağını sağlamaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Çözüm: Verilerin toplanması şu üç yöntemle gerçekleştirilebilir: (1) Gözlem, (2) Deneysel araştırmalar ve (3) Alan araştırması yöntemi. 

Yanıt Açıklaması:

Birinci Aşama: Süreci Planlamadır. Stratejik planlama bir süreç olduğu kadar aynı zamanda bir ekip işidir ve planın sahiplenmesi aşaması olarak bilinir.  

Yanıt Açıklaması: Stratejik pazarlama planlamasının amacı, örgütün amaç ve kapasitesi ile değişen pazar fırsatları arasında stratejik uyumun sağlanmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Tanımda verilen yönelim pazarlama çalışmalarında izlenen yöntemleri ifade etmektedir ve işletmenin gelişimini bu yöntemlere dayandırmaktadır.

Yanıt Açıklaması: D şıkkı dışındaki seçeneklerde sırasıyla; planlamayı planlama, varsayımların belirlenmesi, temel bilgileri toplama, pazarlama amaçlarının belirlenmesi aşamalarından bahsedilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Hedef pazar ise işletmenin hedeflediği müşteri grubu anlamına gelmektedir. Hedef pazarın doğru bir biçimde belirlenebilmesi için pazarın bölümlendirilmiş olması gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Zararlı olduğu düşünülen ürünler,onların tüketimini durduracak organize çabalar gerektirir. Bu çerçevede bazen sigaraya, alkole, morfin türü ilaçlara ve kürtaja karşı satmama kampanyaları olarak da adlandırılan pazarlama kampanyaları yürütmektedir. Yürütülen bu kampanyalarda pazarlamanın görevi zararlı alışkanlıkları olan tüketicilerin bu kötü alışkanlıklardan kurtulmalarını sağlamaktır.

Yanıt Açıklaması: Verilen seçeneklerin hepsi sağlık hizmetlerindeki memnuniyetin sağlık hizmeti veren kuruma olumlu yanlarından bahsetmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık hizmet tüketicileri nadir olarak nihai kararı kendileri verirken diğer hizmetlerin tüketicileri genellikle nihai karar vericidirler.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama çevresindeki gelişmeler ve trendler pazarlama bilgi sisteminin bilgi kaynakları aracılığıyla izlenmektedir. Pazarlama bilgi sisteminde sistemin bilgi kaynakları olarak dört ana bileşen bulunmaktadır. Bunlar; iç kayıt sistemleri, pazar haber alma sistemi, pazarlama araştırmaları sistemleri ve pazarlama karar modelleridir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin satın alma sürecine aktif olarak dahil oldukları ve satın alınacak ürün ve hizmet markaları arasında önemli farklılıkların olduğu durumda karmaşık satın alma davranışı sergilenmektedir. Buna göre ürün ya da hizmetler çok fazla pahalı, riskli ve sürekli satın alınan ürün ya da hizmetler olduklarında tüketiciler bu sürece aktif olarak katılmaktadırlar.