Yanıt Açıklaması: Birincil veri kaynaklarında, araştırmanın yürütülmesi için gerekli olan bilgi ve veriler anket, gözlem, deney gibi birinci kaynakların tek tek veya birlikte kullanımıyla elde edilir.

Yanıt Açıklaması:

İç değerlendirmede kurumlar aşağıda sıralanan on unsur üzerinde incelemede bulunurlar.
-Yönetim.
-İnsan kaynakları.
-Finansman.
-Pazarlama.
-Klinik sistemler
-Organizasyonel yapı
-Örgütsel kültür
-Fiziksel şartlar
-Bilgi sistemleri
-Liderlik yetenekleridir.

Yanıt Açıklaması:

Stratejik yönetim, stratejinin oluşturulması, uygulanması ve izlenmesi ile ilgilenmekte, ayrıca örgüt içi ve dışı yönetim faaliyetlerini kapsamaktadır. Örgüt içerisinde kilit rol oynayan üst düzey yönetim, stratejiyi örgütsel amaçlar, misyon ve vizyon ile ilişkilendirmekte ve örgüt içi diğer faaliyetler ve örgüt kültürü ile bütünleştirmektedirler.

Yanıt Açıklaması:

Zararlı Talep: Zararlı olduğu düşünülen ürünler, onların tüketimini durduracak organize çabalar gerektirir. Bu çerçevede bazen sigaraya, alkole, morfin türü ilaçlara ve kürtaja karşı satmama kampanyaları (unselling campaigns) olarak da adlandırılan pazarlamama kampanyaları yürütülmektedir.  

Yanıt Açıklaması: C şıkkı dışında kalan seçenekler sırasıyla; bir plan olarak strateji, model olarak strateji, konum olarak strateji, bakış açısı olarak stratejiyi anlatmaktadır. C şıkkı manevra olarak stratejiden bahsetmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Ambalajlama araştırmaları, teknik araştırma ve tüketici değerlendirmesi olarak ikiye ayrılır. Teknik araştırma; üretim bölümünü ilgilendiren, ambalajın yapısı ile ilgili bir araştırmadır. Tüketici değerlendirmesi ise; pazarlama bölümünü ilgilendiren, ürünün amaç, renk ve biçim algılaması, markanın tanınması ve psikolojik etkilerinin değerlendirildiği araştırmalardır.

Yanıt Açıklaması: Sağlık hizmeti tüketicileri ihtiyaç duydukları hizmete kendileri nadir olarak karar verir çünkü sağlık sorunları genellikle istem dışı oluşur ve hizmet ihtiyacı bu şekilde doğar. Hizmetin sonuçlarını değerlendirmek belirli uzmanlıklar gerektirdiği için sıradan müşteri bu değerlendirmelerde bulunamayabilir. Sağlık hizmetlerinde genellikle ücretlendirme sigorta üzerinden yapıldığı için fiyat üçüncül kurumlar tarafından karşılanmaktadır. bunun yanı sıra diğer şıklarda verilen özellikler diğer hizmetlerin tüketicilerinin sahip olduğu özellikleri sıralamaktadır ve bu özellikler sağlık sektörü ile çelişmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık hizmetlerinde sağlık pazarlama araştırmaları, çeşitli amaçlar için kullanılmaktadır. Günümüzde özellikle tüketici tercihlerinin belirlenmesine yönelik yapılan sağlık pazarlama araştırmasına daha fazla ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle de, sağlık pazarlama araştırmaları yapan şirketlerin araştırma çabaları daha çok tüketici davranışlarını anlamak üzere gerçekleştirilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Stratejik planlamada takip edilmesi gereken standart bir süreç yoktur. Her kurum kendi stratejik planlama sürecini yönetebilir. Ama yine de stratejik planlama sürecinin sırasıyla şu aşamalardan meydana geldiğini söyleyebiliriz: Süreci planlama, görevin tanımlanması, çevre değerlendirilmesi, amaç ve hedef belirleme, stratejik seçenekler üretmek, uygulama planını geliştirme.

Yanıt Açıklaması: Bunun yanı sıra söz konusu şirketlerin gerçekleştirdiği diğer sağlık pazarlama araştırmaları konuları aşağıda yer almaktadır: • Hasta memnuniyeti, • Farmasotik (ilaçlarla ilgili) pazar araştırması, • Toplum sağlığının değerlendirilmesi, • Doktor-Hemşire-Personel tatmini ve çalışanların işyerine bağlılıklarını ölçen araştırmalar, • Sağlık hizmetlerinin ekonomik etkilerini ölçen çalışmalar, • Ürün, hizmet ve hizmet sağlayıcının tercih edilme ve seçilmesini etkileyen faktörler, • Tüketici algısı, imaj ve sağlık ürünleri ile hizmet sunucular hakkında farkındalık çalışmaları.

Yanıt Açıklaması:

Farklılaştırma stratejisinin avantajlarından faydalanmak isteyen bir sağlık kurumunun şu üç unsur üzerinde durması gerekir: Ürün veya hizmet, pazar ve maliyet. Bu alanlarda yapılabilecek olan değişikliğin kaynaklarından Pazar temelli farklılaşma; hedef pazar, dar üretim hattı, tek coğrafi bölgeye odaklanma ve pazar bilgisi olarak sıralanabilir. Ürün bilgisi ise maliyet temelli farklılaşma alanına girmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık kurumları için stratejik pazarlama planlamasında kurumun misyon ve ortak amaçlarının belirlenmesi “planlamayı planlama” sürecinde gerçekleşir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama bilgi sistemi, pazarlama kararları için gerekli bilginin işletme içinden ve dışından sürekli toplanması, işlenmesi ve kullanıma hazır hale getirilmesi, karar vericiye sunulması ve depolanması amacıyla oluşturulmuş bir yapı olarak düşünülebilir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama araştırmasının sağladığı yararları arttırmak ve pazarlama yöneticilerinin daha bilinçli kararlar almalarına yardımcı olmak için pazarlama karar destek sisteminden yararlanılmaktadır. Pazarlama karar destek sistemi, pazarlama eylemi için organizasyona bilgi toplayan donanım ve yazılımı destekleyen teknikler, araçlar ve sistemler ile verinin toplanmasında koordinasyon sağlayan sistemlerdir.