Yanıt Açıklaması:

Z Modeli sağlık kurumlarındaki iletişim modellerinden biri değildir. Y modeli diğer 4 modelle birlikte sağlık kurumlarındaki iletişim modellerini oluşturmaktadır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık alanında temel ve en çok ortak gözüken modeller 3 tipte sınıflandırılır: İş ekipleri, proje ekipleri, çapraz fonksiyonel ekipler ve özerk ekipler. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: İletişim, bireysel anlamda bireyler arasında bilgi, düşünce, veri ve duygu alışverişini, örgütsel anlamda ise örgütü meydana getiren tüm organlar arasındaki bilgi, veri ve anlayış aktarımına hizmet eden, yatay ve dikey kanalların oluşturulmasını ifade eder. Örgütsel iletişim süreci, bir kurumda ast ve üst konumlardaki bireylerle ya da aynı düzeydeki kişiler arasında bilgi, veri, algı ve düşüncelerin aktarılmasına hizmet eden ve bu kişilerin belirli bir yapı içerisinde anlaşmalarını sağlayan bir köprü görevi görmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Hareketlenme-Tartışma aşamasında balayı dönemi bitmiştir ve ekip, rolleri ve hedefleri netleştirme çabasındadır Bu aşamada anlaşmazlıklar ve gerilimler ortaya çıkabilir ve çatışmanın yönetilmesi gerekir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Kitabın 230. sayfasında yer alan kendimizi sınayalım kısmındaki 4. soru ve cevapları ile birebir aynı olduğundan bu soru kullanılamaz.

Yanıt Açıklaması: Verimlilik, üretim süresinde boşluk olmadan, verilen birtakım girdiler ile en yüksek üretimin sağlanması iken; geniş anlamda verimlilik, bir çıktının en az maliyet ile üretilmesidir. Teknik anlamda verimlilik toplam performansı oluşturan bir boyuttur. Amaç en uygun kaynak kullanımıyla en yüksek ve ekonomik sonuca ulaşmak, aynı girdi ile daha çok çıktı üretmek, aynı çıktıyı daha az girdi ile üretmek ve çıktıyı girdi artışından daha yüksek düzeyde arttırmaktır.

Yanıt Açıklaması:

Stevens’a göre örgütlerdeki problemler etkililik problemleri ve geçiş problemleri olarak sınıflandırılmıştır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: "Sağlık Bakanlığı Yataklı Tedavi Kurumları Kurumsal Kaliteyi Geliştirme ve Performans Değerlendirme Yönergesi" nde kurumsal performans ölçüm yöntemleri: poliklinik hizmetleri, kurum kalite kriterleri, hastane alt yapısının ve bazı süreçlerin denetimi, hasta ve hasta yakınları memnuniyetinin ölçümü olmak üzere dört başlık altında toplanmıştır.

Yanıt Açıklaması:

Hastanelerin asli fonksiyonları; teşhis, tedavi, eğitim ve araştırma işlevleridir. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Donabedian sağlık hizmetlerinde performansı yedi özellik açısından tanımlamıştır: • Etkenlik (efficacy) • Verimlilik (productivity) • Etkililik (effectiveness) • Optimallik (optimality) • Kabul edilebilirlik (acceptability) • Yasallık (legitimacy) • Hakkaniyet (equity

Yanıt Açıklaması:

Klinik destek hizmetlerinde veri yönetiminde talep, kalite, memnuniyet, kapasite, maliyet, insan kaynakları ve performans göstergeleri belirlenmelidir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması:

Norm oluşturma: Bu evre sırasında ekip daha birbirine bağlı ve birleşmiş hale gelir. Kurallar ve karar verme süreçleri üzerinde anlaşma, üyelerin rolleri ve beklentileri ile üyelerin bağlılıkları ortaya çıkar. Güven ve sadakatın seviyesi artar ve üyeler arasındaki iletişim daha açık hale gelir. Doğru yanıt A’dır.

Yanıt Açıklaması:

Çoğu sağlık kurumu çalışanı aşağıdaki gibi çeşitli ekiplerde yer alır:

• Yönetim kurulları ve komiteleri ve alt komiteleri
• Bakım ekipleri
• Ameliyathane ekipleri
• Stratejik planlama ekipleri
• Tedavi ekipleri
• Kurumlararasıkoordinasyon ekipleri. Güvenlik alanı bu ekiplerin içinde yer almaz. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Dikey koordinasyon: Örgütün farklı kademeleri arasında yapılan uyumlaştırmadır. Gözetim ve denetim araçlarıyla birlikte yetki devri yoluyla sağlanabilir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Performans yönetiminde öncelikle kurumsal hedeflerin belirlenmesi, bu hedeflere nasıl ulaşılacağı ile ilgili stratejik planların hazırlanması gerekmektedir. D şıkkı doğru yanıttır.

Yanıt Açıklaması:

Koordinasyon, haberleşme, bilgi akışı ve işbirliğinin ürünüdür. Koordinasyon sağlama yöntemleri; haberleşme ve bilgi sistemlerinden yararlanma, geçici ve daimi kurul ve komitelerin kurulması ve bütünleştirici ve aracı yöneticiler kullanılması olarak üç ana grup altında toplanabilir. Bu süreçte yalın bir örgüte sahip olunması, koordineli politika ve programlar kullanılması, iyi haberleşme yöntemleri kullanılması, koordinasyona yardımcı gönüllü olanaklar sağlanması da, bu yöntemlere yardımcı olabilecek iyi uygulamalardır. Gruplaştırıcı Yönetici Ağları ise söz konusu kategoriler arasında yer almamaktadır. Doğru cevap E ‘dir.

Yanıt Açıklaması:

Örgütsel karar verme sürecinde dört farklı yöntem sıklıkla kullanılmaktadır: Yönetim Bilimi Yaklaşımı, Carnegie Modeli, Aşamalı Karar Süreci Modeli ve Çöp Tenekesi Modelidir. Uygulama Bilimi Yaklaşımı diye bir yöntem yoktur. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Ekip, bir hedefe ulaşmak için sürekli etkileşim ve yardımlaşma içinde bulunan iki veya daha fazla bireyden oluşan bir birimdir. Aynı tanımlamanın grup için de kullanıldığı görülmektedir. Buna göre grup tanımı; “ bir hedefe ulaşmak için birbirleri ile bağımlı şekilde etkileşim içinde olan iki veya daha fazla bireyden oluşmaktadır’’ şeklindedir.Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması:

Örgütsel karar verme, problemlerin belirlenmesi ve çözümlenmesi süreci olarak tanımlanabilir. Doğru cevap E’dir.