Ekiplerin sanallaşırken yaşadıkları evrim ile ulaştıkları özellikler şu şekilde sıralanabilir:
- Değişken ekip üyeliği.
- Ekip, organizasyon dışından gelecek bireyleri de içerebilir.
- Ekip üyelerinin birçoğu birden fazla ve farklı ekiplere üyedirler.
- Ekip üyeleri organizasyon ve coğrafi mekan bağlamında farklılık gösterebilirler.
- Başlangıç ve bitiş tarihleri değişen şartlara bağlı olarak sürekli revize edilebilir.
- Ekiplerde farklı rapor ilişkileri vardır.

Sağlık kurumlarında hasta tatmininin önem taşımasına şu dört kavram neden olmaktadır: klinik etkililik, insancıl nedenler pazarlama ve ekonomik nedenler.

İngilizce “Balanced Scorecard” terimi, Türkçe’ye aşağıdakileri içeren çeşitli şekillerde çevrilmektedir:
- Dengeli Puan Cetveli.
- Dengeli Performans Göstergesi.
- Kurumsal Karne.
- Dengeli Performans Değerleme Tablosu.
- Dengeli Başarı Göstergesi.
- Dengeli Skor Kartı.

Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi için kullanılabilecek ölçüm verilerinden olna mutlak sayı örnekleri; Poliklinikte muayene edilen hasta sayısı, klinikte düşen hasta sayısı, reddedilen fatura sayısı, tıbbi hata sayısı ve şikayt sayısı olabilir.

Maxwell’e göre, kalitenin altı boyutu bulunmaktadır: Etkililik, kabul edilebilirlik, verimlilik, erişilebilirlik, hakkaniyet ve uygunluk. Ovretveit ise, sağlık hizmetlerinde kaliteyi; müşteriler, profesyoneller ve yöneticiler açısından tanımlamıştır.

Hastane kalite hizmet standartları dikey boyutları ve kapsamları şunlardır:
1.Kurumsal Hizmet Yönetimi: Yönetim hizmetleri, hasta bakım hizmetleri, enfeksiyonların kontrolü ve önlenmesi, tesis yönetimi, acil durum ve afet yönetimi, bilgi yönetimi, stok yönetimi, atık yönetimi.
2. Sağlık Hizmeti Yönetimi: Poliklinik hizmetleri, acil sağlık hizmetleri, biyokimya laboratuvar hizmetleri, mikrobiyoloji laboratuvar hizmetleri, patoloji laboratuvar hizmetleri, görüntüleme hizmetleri, endoskopi hizmetleri, klinikler, ameliyathane hizmetleri, yoğun bakım hizmetleri, yeni doğan yoğun bakım hizmetleri, eczane hizmetleri, sterilizasyon hizmetleri, transfüzyon tıbbı hizmetleri, ağız ve diş sağlığı hizmetleri, fizik tedavi hizmetleri, diyaliz hizmetleri, doğum hizmetleri, psikiyatri hizmetleri, nükleer tıp hizmetleri.
3. Destek Hizmeti Yönetimi: Hasta dosyası ve arşiv hizmetleri, mutfak hizmetleri, çamaşırhane hizmetleri, morg hizmetleri.
4. İndikatör Yönetimi: Kalite indikatörleri. Bu bilgilere ışığında soruda verilenlerin kurumsal hizmet yönetimi boyutu kapsamına girdiği görülmektedir.

Hizmet kalitesinin ölçümüne ilişkin ilk model Grönroos (1984) tarafından geliştirilen “Algılanan Hizmet Kalitesi Modeli” dir.

Çapraz fonksiyonlu ekip; destekleyici (sponsor), ekip lideri, kolaylaştırıcı (facilitator), kayıt tutucu, zaman tutucu ve ekip üyelerinden oluşur. Büyük firmalarda bu tür yapıları görmek mümkündür.

Kıyaslama tekniği şu şekilde sınıflandırılabilir: Seçilen ortağa göre kıyaslama; İşletme içi kıyaslama, işletme dışı (sektörel) kıyaslama, sektör dışı kıyaslama, jenerik (genel) kıyaslama, küresel kıyaslama. İşletmenin odaklandığı noktaya göre kıyaslama: fonksiyonel kıyaslama, süreç kıyaslama, örgütsel performansa dayalı kıyaslama. İlişkinin amacına göre kıyaslama: Stratejik kıyaslama, rekabetçi kıyaslama, işbirliğine dayalı kıyaslama.

Bir sağlık kurumunda hastaların verilen sağlık hizmetinden minimum çaba ile maksimum hizmet almaları için kurum yönetiminin hasta kabul sisteminde elektronik sisteme geçişi verimlilik açısından kalitenin artmasına yardımcı olmuştur.

Radyoloji bölümünde hastaların röntgen filmlerinin çekilmesi. Bu fonksiyon çeşitli adımları içerir:
1. Hastanın doktoru röntgen tetkiki isteminde bulunur.
2. Radyoloji bölümü röntgen çekimini programlar.
3. Hasta radyoloji bölümüne geldiğinde kayıt yaptırır.
4. Röntgen filmi çekilir.
5. Radyoloji uzmanı röntgen filmini yorumlar.
6. Radyoloji uzmanı hastanın doktoruna röntgen sonuçları ile ilgili bilgi verir. 

PATH katılımcı hastanelere bir indikatör seti temin etmektedir. Proje kapsamında ülkemiz için seçilen indikatörler: sezaryen oranı. kalış süresi, kesici delici alet yaralanmaları ve günübirlik cerrahi oranıdır.

Destekleyici ekibi kurar ve projenin amacını, iyileştirilecek sistem ya da sürecin tanımını, projenin tamamlanma süresini, çıktıları, ölçüleri, projenin kapsamını, ekip üyelerini, vb. yazılı olarak bildirir; ekibin ilerlemesini izler ve ekibi destekler. Kolaylaştırıcı ekip toplantıları sırasında, genellikle sorular sormak suretiyle, süreç hakkındaki tartışmaları yönetmeye yardımcı olur (Bu kararı nasıl vermek istiyoruz? Hangi şeyler üzerinde mutabık kalabiliriz? gibi). Kayıt tutucu fikirleri, kararları, eylem maddelerini ve verilen görevleri kayıt altına alır ve daha sonra bunlara dayanarak projenin yazılı bir özetini çıkarır. Zaman tutucu Ekip toplantıları sırasında zamana dikkat eder (saat tutar). Ekip lideri ekip dışındaki kişilerle projenin görevlerini ve iletişimini koordine eder, bariyerleri kaldırır ve ekibin yoluna devam etmesini sağlar.

Kalite çemberlerinin amaçlara uygun bir şekilde yürütülebilmesi ancak bazı temel ilkelere uyulması ile mümkün olmaktadır. Bu ilkeler; gönüllülük, süreklilik, tam katılım, eğitim, üst yönetimin desteği ve ödüllendirmedir.

Ülkemizde hasta hakları konusunda gerekli yasal düzenlemeler Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi ile başlamıştır.

Hasta birinin herhangi bir sağlık kurumundan ihtiyacı olan tedavi/hizmeti ihtiyaç duyduğundan daha az alması durumunda Maxwell’in kalite boyutlarından hakkaniyet boyutundan mahrum olmuş denir.