Sağlık Kurumlarında Operasyon Yönetimi Final 6. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
“İstenilen bir çıktıyı en az maliyetle üretmek veya mevcut kaynaklar ile en fazla çıktıyı üretmektir”.” Anlatılan konudaki ana tema nedir?
Verimlilik |
Girdi |
Ekonomi |
Çıktı |
Maliyet |
Verimlilik kavramı kökenini ekonomiden alır. Ekonomide verimlilik kavramı şöyle tanımlanır: “verimlilik, istenilen bir çıktıyı en az maliyetle üretmek veya mevcut kaynaklar ile en fazla çıktıyı üretmektir”. Verimlilik kavramı daha basit şekliyle aşağıdaki gibi ifade edilir:
Çıktı
Verimlilik = --------------------
Girdi
2.Soru
İş etüdü hangi tekniği kapsamaz?
Metot etüdü
|
İş ölçümü
|
İş örneklemesi
|
Zaman etüdü
|
İş tanımı
|
3.Soru
Zaman serisini oluşturan değişkenin zaman içinde yukarı ya da aşağı yönde anlamlı bir hareketi bulunmamasına ne ad verilir?
Hareketli Ortalama |
Durağan Veri |
Durağan Olmayan Veri |
Mevsimsel Veri |
Holt Metodu |
Durağan veride zaman serisini oluşturan değişkenin zaman içinde yukarı ya da aşağı yönde anlamlı bir hareketi bulunmamaktadır. Doğru cevap B'dir.
4.Soru
Aşağıdaki yöntemlerden hangisi diğerlerinden farklı bir işleve sahiptir?
Delphi tekniği |
Kolektif düşünce yöntemi |
Regresyon analizi |
Geçmiş deneyimler |
Yöneticilerin düşünce yöntemi |
Regresyon analizi istatiksel bir yöntemdir diğerleri ise tecrübe ve sezgiye dayalı yöntemlerdir.
5.Soru
Belirli özelliklere sahip bir faaliyetin yürütülmesinde gerekli olan insan ve malzeme kaynaklarının mümkün olan en iyi şekilde kullanımını sağlamak için başvurulan inceleme yöntemine ne ad verilir?
İş genişletme |
İş zenginleştirme |
İş rotasyonu |
İş etüdü |
İş gerekleri |
Bir kurumda iş etüdü yöntemleri, örgütün mevcut kaynaklarla sağladığı üretimi, çok az ya da hiç yatırım gerektirmeksizin artırmak, örgütsel amaçları daha etkili ve verimli olarak gerçekleştirmek amacıyla örgütün elindeki kıt kaynakların en iyi şekilde kullanımını belirlemede yol gösterir. Uluslararası Çalışma Örgütü tarafından yapılan tanıma göre, iş etüdü belirli özelliklere sahip bir faaliyetin yürütülmesinde gerekli olan insan ve malzeme kaynaklarının mümkün olan en iyi şekilde kullanımını sağlamak için başvurulan metot etüdü ve iş ölçümü tekniklerini içeren bir kavramdır. Başka bir ifadeyle, iş etüdü, gelişme olanağı sağlayabilmek amacıyla, belirli bir olayı ya da faaliyeti verimlilik ve etkililik yönünden etkileyen tüm faktörleri sistematik olarak araştırmaya yönelik ve insan çalışmasını inceleyen bir kavramdır. Bu kavram özellikle metot etüdü ve iş ölçümü teknikleri için kullanılmaktadır.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu’na göre belirlenen satın alma yöntemleri dışındadır?
Açık ihale usulü
|
Belli istekliler arasında ihale usulü
|
Doğrudan temin
|
Grup satın alma yöntemi
|
Pazarlık usulü
|
7.Soru
Stokları aşağıdaki grupların hangisinde sınıflandırmak mümkün değildir?
Hammadde stokları |
Yarı mamül stokları |
Mamül stokları |
Envanter stokları |
Yardımcı donanım ve malzeme stokları |
Hammadde stokları, Yarı mamül stokları, Mamül stokları ve Yardımcı donanım ve malzeme stokları stok sınıfında gruplandırmak mümkün iken envanter stok adında bir gruplandırma bulunmamaktadır.
8.Soru
Tüm envanter birimleri bazında dönemler itibariyle brüt ve net ihtiyaçların tespit edilmesi ve bu yolla gerçekçi envanter yönetimi için bilgi üretilmesi hangi yaklaşımın temel amacıdır?
Tam Zamanında Üretim (TZÜ) |
Birim Doz İlaç Sistemi (PYXIS) |
Radyo Frekansı İle Tanımlama (RFID) |
Malzeme İhtiyaç Planlaması (MİP) |
Çekirdek Kaynak Yönetim Sistemi (ÇKYS) |
Malzeme İhtiyaç Planlaması (MİP) sistemin amacı, tüm envanter birimleri bazında dönemler itibariyle brüt ve net ihtiyaçların tespit edilmesi ve bu yolla gerçekçi envanter yönetimi için bilgi üretilmesidir. Bu uygulama ürünün ve/veya onu oluşturan parçaların tam gereksinim duyuldukları zamanın öncesinde üretilmesini ya da tedarik edilmesini sağladığından fazla bulundurma gereğini neredeyse ortadan kaldırır. Böylece, süreç içi stokları önemli ölçüde azaltmış olur.
9.Soru
İş gören planlaması nasıl tarif edilebilir?
Örgütlerde boşalan ya da yakın bir gelecekte boşalması olası pozisyonlara eleman sağlayabilmek için ilanlar, reklamlar, duyurular şeklinde yapılan çalışmalar. |
İş görenlerin bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi amacıyla düzenlenen kurum içi ve dışı faaliyetler. |
Örgütlerde boş pozisyonlara başvuran adaylar arasından işin gereklerine en uygun olanların seçilmesi ile ilgili faaliyetler. |
Örgütlerin gelecekte nicelik ve nitelik olarak ihtiyaç duyacağı iş görenlerin önceden saptanması, bu kaynağın nereden ne zaman ve nasıl sağlanacağı ile ilgili çalışmalar. |
Kurumda mevcut personelin yeteneklerinin işin gereklerine uyup uymadığının araştırılması ve gerekli önlemlerin alınmasına ilişkin çalışmalar. |
İş gören planlaması: Örgütlerin gelecekte nicelik ve nitelik olarak ihtiyaç duyacağı iş görenlerin önceden saptanması, bu kaynağın nereden ne zaman ve nasıl sağlanacağı ile ilgili çalışmalar.
10.Soru
Sağlık kurumları farklı ve karmaşık bir örgüt yapısına sahip olduklarından, çalışanların örgütün amaçlarına yönlendirilmesi ve başarılarının artırılması konularında belirsizlikler ve zorluklar yaşanabilir. Aşağıdakilerden hangisi bu tür sorunların çözümündeki gerekliliklerden biri değildir?
Çalışanlarla ilgili bazı düzenlemelerin ve çabaların gösterilmesi |
İş tanımlarının doğru olarak analiz edilmesi |
Personel sağlama işlevinin bu doğrultuda işletilmesi |
İş tasarımlarının yerine getirilmesi |
Çatışmaların doğal akışına bırakılması |
Çalışanların örgütün amaçlarına yönlendirilmesi ve başarılarının artırılması konularında belirsizlikler ve zorluklar yaşanabilir. Bu gibi sorunların ortadan kaldırılabilmesi; sağlık örgütlerinde çalışanlarla ilgili bazı düzenlemelerin ve çabaların gösterilmesini, iş tanımlarının doğru olarak analiz edilmesini, personel sağlama işlevinin bu doğrultuda işletilmesini ve iş tasarımlarının yerine getirilmesini gerektirir. Çatışmaların doğal akışına bırakılması gibi bir gereklilik yoktur.
11.Soru
Kullanıldığında tamamen sarf edilen, şeklini değiştiren, vasfını kaybeden veya diğer bir malzemenin bünyesine dâhil edilerek bir bütün olarak kullanılan malzemeler hangi grubuna girmektedir?
Yardımcı malzeme |
İşletme malzemesi |
Demirbaş malzeme |
Tüketim malzemesi |
Sürekli tüketim malları |
Tüketim malzemesi grubuna girmektedir.Cıva, diş dolgusu malzemesi, tek kullanımlık enjektörler bu gruba dâhildir.
12.Soru
Örgütlerin gelecekteki ihtiyaçları dahilinde işgörenlerin saptanması ve bunun temini ile ilgili çalışmalar İK’nın temel işlevlerinden hangisidir?
İşgören planlaması |
İşgören sağlama |
İşgören seçme |
İşgören eğitimi |
İşgören değerlendirmesi |
Yukarıdaki tanımı verilen İK’nın işgören planlaması işlevi; örgütlerin gelecekte nicelik ve nitelik olarak ihtiyaç duyacağı işgörenlerin önceden saptanması, bu kaynağın nereden ne zaman ve nasıl sağlanacağı ile ilgili çalışmalardır.
13.Soru
I. Oran analizleri II. Bir regresyon analizi çeşidi olarak en küçük kareler tekniği (EKKT) III. Sınır yaklaşımları. Yukarıdaki maddelerden hangileri verimlilik ölçüm tekniklerindendir?
I, II ve III |
I ve II |
I ve III |
II ve III |
Sadece II |
“Önemi tartışmasız bir konu olan verimlilik acaba nasıl ölçülür?” Bu soruyu bir başka şekilde sorarsak: “Bir sağlık kurumunun verimli çalışıp çalışmadığı nasıl belirlenir?” Bu soruya cevap verebilmek için geliştirilen teknikler çoğunlukla hastanelerde uygulanmıştır. Sağlık kurumlarında verimlilik düzeyini ölçmek için kullanılabilecek farklı teknikler vardır. En sık kullanılan verimlilik ölçüm teknikleri üç gruba ayrılır:
-
Oran analizleri,
-
Bir regresyon analizi çeşidi olarak en küçük kareler tekniği (EKKT),
-
Sınır yaklaşımları.
14.Soru
Bir kurumda İK ile ilgili işlevler yerine getirilirken, kurumu başarıya taşıyacak en önemli faktör aşağıdakilerden hangisidir?
İnsan gücü |
Boş zaman |
Ev çalışması |
Dinlenme |
Üretim |
Bir kurumda İK ile ilgili işlevler yerine getirilirken, kurumu başarıya taşıyacak en önemli faktörün, istihdam edilen insan gücü olduğu gözden uzak tutulmamalıdır. Bu noktada kurumların İK işlevleri içinde, en önemli ve zor olanı iş gören sağlama ve seçmedir.
15.Soru
Bekleme psikolojisinde iki hizmet kuralını ortaya atan bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?
Sigmund Freud |
İvan Pavlov |
Erik Erikson |
David H. Maister |
Wilhelm Wundt |
David H. Maister bu bağlamda iki hizmet kuralından bahsetmektedir. Bunlardan ilki, müşterilerin beklentilerine karşılık onların algıları ile ilgilenmektir. Eğer bir müşteri beklediğinden daha iyi hizmet alırsa, oradan mutlu ve tatmin olmuş biçimde ayrılacaktır.
16.Soru
Hangisi iş analizi sonucunda oluşturulan belgelerden biridir?
İş değerleme
|
İş tanımı
|
İş tahmini
|
İş yöneltme
|
İş araştırma
|
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi iş analizleri sonrasında elde edilen formlardan biridir?
İş gerekleri
|
İş görevleri
|
İş kimlikleri
|
İş çalışmaları
|
İş sıralaması
|
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi oran analizi ile sağlık kurumlarında verimliliği ölçen göstergelerden biri değildir?
Sınır yaklaşımları |
Yatak işgal oranı |
Yatan hasta başına hemşire saati |
Ortalama yatış süresi |
Ortalama hasta günü maliyeti |
Sınır yaklaşımları sağlık kurumlarında verimlilik düzeyini ölçmek için kullanılan farklı tekniklerden biridir.
19.Soru
Matematiksel bir programlama tekniğidir ve Charnes, Cooper ve Rhodes tarafından 1978 yılında geliştirilmiştir. Sağlık sektöründe ilk kez 1984 yılında Sherman tarafından hastanelerin verimliliğini değerlendirmek için kullanılmıştır. Bu tekniği hastane dışındaki karar verme birimlerinin verimliliğini ölçmek için de dünya genelinde yaygın olarak kullanılmaya başlamıştır. Günümüzde, sağlık sektöründe verimliliği ölçmek için en fazla kullanılan tekniktir. Bu tekniğin adı nedir?
Rastgele sıra tekniği |
Veri Zarflama Analizi(VZA) |
Kuyruk Konfigürasyonu |
Verimlilik analizi |
Kuyruk atlama |
VZA tekniği, matematiksel bir programlama tekniğidir ve Charnes, Cooper ve Rhodes tarafından 1978 yılında geliştirilmiştir. Sağlık sektöründe ilk kez 1984 yılında Sherman tarafından hastanelerin verimliliğini değerlendirmek için kullanılmıştır. Bu çalışmadan sonra VZA tekniği hastane dışındaki karar verme birimlerinin verimliliğini ölçmek için de dünya genelinde yaygın olarak kullanılmaya başlamıştır. Günümüzde, sağlık sektöründe verimliliği ölçmek için en fazla kullanılan tekniktir. Türkiye sağlık sektöründe VZA tekniği kullanılarak sağlık kurumlarının verimliliğini ölçen birçok çalışma yapılmıştır.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi dışsal (çevresel) faktörler arasında yer almaz?
Hastaneler arasındaki rekabet |
Hastanelerin finansmanı |
Cepten harcamalar |
Hizmete erişime öncelik verme |
Mülkiyet |
Mülkiyet, örgütsel faktörler arasında yer alır ve bir sağlık kurumunun mülkiyeti kamu veya özel olabilir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ