Satış Yönetimi Ara 4. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

....... satış elemanın satış performansı ile doğru orantılı bir ödeme almasına yol açar.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?


Bütçe

Kota planı

Komisyon planı

Bonus planı

Satış planı


2.Soru

Toplam satışlarının büyük kısmını nihai tüketicilere kendi kullanımları için satan işletmelerene ad verilir?


Toptancı işletmeler

Perakendeci işletmeler

Kamu işletmeleri

Seyahat İşletmeleri

Sanayi işletmeleri


3.Soru

Bir işletmenin performansı, ne ile yakından ilişkilidir?


Yeterli satış elamanlarının işe alınması

Satış elamanlarının eğitilmesi

Satış elamanlarının güdülenmesi

Satış elamanlarının kıyafeti

Satış gücünün performansı


4.Soru

Satış elemanlarının ürün ile ilgili bilgiye sahip olmasının müşteri açısından sağlayacağı yarar hangisidir?


Satış elemanının satış isteği ve arzusu artar.

Satış elemanı ürünü sahiplenir.

Müşteri itirazları daha kolay yanıtlanır.

Satış elemanının özgüven ve cesareti artar.

Müşterinin güveni artar.


5.Soru

........ bir ürün pazarında belirli bir sürede ideal koşullar altında yapılabilecek olası tüm satışın tahminidir.

Yukarıda boş bırakılan yere en uygun kavram aşağıdakilerden hangisidir?


Satış potansiyeli

Pazar potansiyeli

Müşteri potansiyeli

Satış kotası

Satış kestirimi


6.Soru

Satış süreçleri kaç temel aşamadan oluşan bir tür sıralı faaliyetler dizisi olarak ele alınabilir?


3

6

5

2

7


7.Soru

Satış elemanları işletmelerde yalnızca satışın gerçekleşmesini sağlamazlar. Aynı zamanda işletmelerde çeşitli görevleri yerine getirirler. Aşağıdakilerden hangisi bu görevler arasındadır?


Halkla ilişkiler etkinliği düzenleme

Müşterileri adres portföyü hazırlama

Müşteriden geribildirim alarak bilgi toplama

İşvereni bilgilendirme 

Müşteriye indirimli satış yapma


8.Soru

Bir satış elemanının ayıplı bir malı bilerek müşteriye satması hangi temel değeri ihlal etmesi demektir?


Etik

Empati

Yaratıcılık

Analitik

Rekabet


9.Soru

I. Müşteri İlişkilerinin Yönetimi

II. Satış Planlaması

III. Vergi yönetimi

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri satış yönetiminin ana unsurlarındandır?


Yalnızz I

Yalnız III

I ve II

II ve III

I, II ve III


10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının ürün ile ilgili bilgiye sahip olmasının sağlayacağı yararlar arasında yer almaz?


Müşterinin güveni artar.

Satış elemanı ürünü sahiplenir.

Müşteri itirazları daha kolay yanıtlanır.

Satış elemanının gelişimini ve kazancını artırır.

Satış elemanının satış isteği ve arzusu artar.


11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi nicel satış tahmin yöntemlerindendir?


Üstel Düzeltme

Müşteri Beklentileri

Yöneticiler Grubu Fikri

Satış Ekibinin Bileşimi

Delfi Tekniği


12.Soru

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, satış elemanlarının teknolojiye uyum süreçlerinin yavaş işlemesinin nedenlerindendir?


Zaman yetersizliği

Dinleme becerileri

İzleme becerileri

İtirazları karşılama becerileri

Azim ve göreve bağlılık


13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının başarısında etkili olan faktörlerden biri değildir?


Güzel yazma becerisi

Dinleme becerileri

Azim ve göreve bağlılık

Sözlü iletişim becerileri

Kişisel planlama ve zaman yönetimi beceriler


14.Soru

"..................." bir ürün pazarında belirli bir sürede ideal koşullar altında yapılabilecek olası tüm satışın tahminidir. Boşluğa hangisi gelebilir?


Pazar potansiyeli

Satış potansiyeli

Satış Tahmini

Ortalama Ciro

Zarar


15.Soru

Başarılı bir satış sunumu için biran önce belirlenmesi gereken özellik aşağıdakilerden hangisidir?


Müşterinin mesleği

Müşterinin telefon numarası

Müşterinin adresi

Müşterinin taraftarı olduğu takım

Müşterinin ödeme kapasitesinin


16.Soru

Müşterilerin yüksek kaliteli ve itibarlı yerlerden tanınmış ve beğenilen markaları da satın alma isteği hangi tür fayda kapsamındadır?


Kısmi fayda

Sembolik fayda

İşlevsel fayda

Deneyimsel Fayda

İçsel fayda


17.Soru

Dağıtım kanallarının son halkası olan satış noktalarında ürün ve hizmetleri nihai
tüketicilere ulaştıran çeşitli tür ve büyüklükteki işletmelerin işlevlerine ne ad verilir?


Perakendecilik

Toptancılık

Büfe 

Dükkan

Mağazacılık


18.Soru

Bir pazarlama birimine ayrılan satış hedefine ne denir?


Pazar potansiyeli

Satış potansiyeli

Satış kotası

Nitel satış tahmin yöntemleri

Yöneticiler grubu fikri


19.Soru

Satış sürecinin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?


U¨rün ve Hizmetlerin Teslimi/Sunumu ve Müşteri İlişkilerinin Geliştirilmesi

Satışın Gerçekleştirilmesi

U¨rün ve Hizmetlerin Tanıtılması ve Satış Mesajının İletilmesi

Müşterilerin Araştırılması, Analizi ve Değerlendirilmesi

Müşteri İlişkisinin Başlatılması


20.Soru

Aşağıdakilerden hangisi üşteri nezdinde işletmenin tek temsilcisi hatta kendisi haline dönüşen satış elemanının ayırt edici özelliklerinden değildir?


Satış elemanları özerk olmalıdır. 

Satış elemanları için adanmışlık çok önemlidir.

Satış elemanları öğrenmeye çok açık olmalıdırlar.

Satış elemanları esnek çalışmayı severler.

Satış elemanları yazılı evrak ile uğraşmayı sever.