Satış Yönetimi ve Telefonda Satış Ara 4. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi müşteri tabanlı satış tahmin yöntemlerindendir?


Satış Gücü

Pazar İncelemesi

Yönetici Görüşü

Delphi Metodu

Basit Ekstrapolasyon


2.Soru

Satışçının müşteriye “şu anda alırsanız iyi olur, yoksa bu şartlarda yarın almak mümkün olmayacaktır” demesi hangi kapatma tekniğine girer?


Sınırlı stok kapatışı

Suskunluk kapatışı

Bilanço yaklaşımı

Doğrudan kapatış

Varsayım kapatışı


3.Soru

Satış yönetiminin işlevlerinde kaynaklar planlama öncesinde ve sonrasında farklılık göstermektedir. Aşağıdakilerden hangisi planlama öncesi kaynaklardandır?


Amaçlara ulaşma

Ürün satışları ve karlar

İnsan kaynağı

Müşteri Tatmini

Etkinlik


4.Soru

Satışçının ürünün yararları yanında olumsuz özelliklerine de yer veriyorsa kullanmış olduğu satış kapatma tekniği aşağıdakilerden hangisidir?


Varsayım kapatışı

Doğrudan kapatış

Alternatif karar kapatışı

Özet ve müşterinin tarafını tutan anlaşma

Bilanço yaklaşımı


5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış yönetiminin ulaşması gereken amaçlardan değildir?


örgütsel kaynakları  dışa aktarma

satış kadrosu oluşturma

satış kadrosu  eğitimi

satış kadrosu yönlendirilmesi ve kontrolü

etkin ve etkili şekilde satış gücü oluşturma


6.Soru

Müşterinin satın almama için gösterdiği nedenin satın almasını gerektirecek nedene çevrilmesi yöntemine ne ad verilir?


Bumerang yöntemi

Telafi edici yöntem

Soru sorma yöntemi

Doğrudan reddetme yöntemi

Dolaylı reddetme yöntemi


7.Soru

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir tedarik ve seçme süreci için dikkate alınması gereken kurallardandır?


Satış elemanına yapılan yatırımın geri dönüşünü çabuklaştırmak.

Satış elemanın ayrılması ya da işten çıkarılması.

Satış elemanın emekliye ayrılması.

İş hacminin artması, yeni pazarlara girilmesi dolayısıyla satı ş elemanına olan ihtiyacın artması.

Satış gücünün yeniden oluşturulması.


8.Soru

Satış yönetiminin belli başlı işlevleri ve faaliyetleri ile ilgili aşağıdakilerden hangileri doğrudur?

  1. Satış amaçlarına erişmede gerekli olan stratejiyi geliştirme
  2. Hedef pazarlara göre satış gücünü tasarlama ve organize etme
  3. Her bir satış işiyle ilgili rolleri ve faaliyetleri tanımlama
  4. Satış çabalarını planlama, hedef pazar ya da pazarları inceleme
  5. Satış gücünün gerektirdiği insan kaynağını farklı kurumlardan bulma


I,II,III,IV

I,II,IV,V

I,III,IV,V

I,II,III,V

II,III,IV,V


9.Soru

"Ben kazanayım sen de kazan" düşüncesi ile yapılan satış modeli aşağıdakilerden hangisidir?


Ürün odaklı satış

Fiyat odaklı satış

Satıcı odaklı satış

Müşteri odaklı satış

İhtiyaç odaklı satış


10.Soru

Adaylara çok değişik el yazılı ve kayıtlı dokümanlar verilerek (telefon, kısa not, sipariş v.b) 2-3 saat içinde verilen dokümanları ele alması ve yazılı bir şekilde cevap vermesinin istendiği iş gören seçme ve değerlendirme tekniği aşağıdakilerden hangisidir? 


Posta kutusu uygulaması tekniği

Lidersiz grup tartışması

Gerçekleri bulma

Sunum

Rol oynama


11.Soru

Satış planı kapsamında, 'belirli bir zaman içerisinde hizmet verilen pazarda tüm firma mal ve hizmetleri için beklenen toplam satışlar' tanımlaması aşağıdakilerden hangisine aittir?


Pazar Potansiyeli

Pazar Öngörümü

Satış Potansiyeli

Satış Öngörümü

Firma satış hacmi


12.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Satış yöneticilerinin rolleri ile ilgili doğru bir bilgi değildir?


Kontrolden çok işbirliği sağlamak

Eleştiricilik yerine koçluk etmek

Baskın olmaya çalışmak

Bilgiyi paylaşmak

Davranışı bireysel satış elemanlarına göre uyarlamak


13.Soru

Bir bireyin, bir grubun, iş biriminin ya da örgütün gelecekte izleyeceği amaçlarla, faaliyetlerle ve bu amaçlara erişmek için gerekli kaynakların kullanımıyla ilgili bilinçli ve sistematik karar alım sürecine ne ad verilir?


Planlama

Denetleme

Örgütleme

Koordinasyon

Yürütme


14.Soru

Uzun dönemli planlar kaç yıl için yapılır?


1

2

3

4

5


15.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış öncesi hazırlık aşamasında satışcının hazırlanması gereken sorulardan biri değildir?


Kiminle görüşeceğim?

Görüşme amacım nedir? Müşterinin hangi ihtiyacına yöneleceğim?

Satış fırsatı yaratmak için hangi konuları / ihtiyaçları ortaya koyabilirim?

Ürün tanıtımı aşamasında ürünün fiyatını nasıl belirleyeceğim?

Müşteri ile karşılaştığımda ilk ne söyleyeceğim?


16.Soru

 Satış sunuşlarında izlenebilecek yollar aşağıdakilerden hangileridir?

I. Paket sunuş 

II. Organize sunuş 

III. Hedefli sunuş

IV. Kişiye özel sunuş


I ve II

I, II ve IV

I, III ve IV

III ve IV

II, III ve IV 


17.Soru

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir satış elemanının kişilik özelliklerine bir örnek oluşturmaktadır?


Ürün hakkında detaylı bilgiye sahip olması.

Pazarlamada güncel satış tekniklerini kullanması.

Müşteriye doğru ve tarafsız bilgiler vermesi.

İlgi uyandıran bir sunum gerçekleştirmesi.

Müşteriyi sıkmayarak zamanı etkin kullanması.


18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış gücünü tedarik etme ve seçme süreci adımlarından biri değildir?


İş alanları ve iş başvuruları

Alternatif başvuru kaynaklarını gözden geçirmek

İş başvuruları incelemek

Uygun maaşı belirlemek

Göreve başlatmak


19.Soru

 Aşağıdakilerden hangisi Satış yönetiminde kullanılan kaynaklardan değilidir?


İnsan kaynağı

finansal kaynak

ham materyal

teknoloji

müşteri ilişkileri


20.Soru

Bir işletmenin belirli bir zaman aralığında belirli mal veya hizmetten satabileceği miktar aşağıdakilerden hangisi olarak adlandırılır?


Pazar Potansiyeli

Satış Potansiyeli

Dağıtım Seviyesi

Satış Tahmini

Pazar Payı