Sosyal hizmet uzmanlarının uygulama ortamına ilişkin etik sorumlulukları arasında E seçenğinde verilen "Süpervizyon ve Konsültasyon" yer almaktadır. Diğer seçeneklerde ise sosyal hizmet uzmanlarının meslek elmanı olarak etik sorumlulukları verilmiştir.

 Sosyal hizmet uzmanları müracaatçılarla nasıl iletişim kurulacağı ve bu iletişimin nasıl etkili olacağı bilgisine ve becerisine sahip olmalıdır. Müracaatçıların özelliklerine, çevre ve koşullarına göre birçok etmenin etkisi ile iletişimin biçimi ve etkililiği konusunda yapılacaklar değişebilir. Genel anlamda sosyal hizmet uzmanı müdahalelerde etkili ve verimli iletişimi sağlayabilmeli ve bu beceriye hakim olmalıdır. İletişim bir bireyin başkasına bilinçli ya da bilinçsiz bilgi ilettiği süreçtir. Etkili iletişim ise konuları ve sorunları anlama ve kavrama ile ilgilidir. Etkili iletişim istek ve becerileri açık bir şekilde karşı tarafa aktarmaya olanak sağlamaktadır. İletişim özü itibariyle bir alıcı algısıdır. Göndericinin kelimelerle neyi söylediğinden ya da iletişim niyetinden bağımsız olarak, diğer kişinin kelime ve jestlerine anlam yükleyen alıcı olan kişidir.

Etkili iletişimin önemi tüm diğer becerilerin gelişmesi ve oluşmasında başrol oynamasıdır. Sosyal hizmet uzmanı bu beceriyi edinmesi ile birçok becerinin gelişimini ve oluşumunu sağlayacaktır. Sosyal hizmet uzmanı sadece kendi etkili iletişimine katkıda bulunmayacak müracaatçılara bu konuda yardımcı olacaktır. Etkili iletişim insanları motive etmek, sorumluluk vermek, düzenleme yapmak, sorun çözmek ve bilgi toplamak için vardır. Dolayısıyla sosyal hizmet uzmanı için etkili iletişim sosyal hizmet uygulamalarını gerçekleştirmek için önemli ve vazgeçilmezdir. 

Dolayısıyla doğru cevap E şıkkıdır.

Sosyal politikanın beş temel alanından barınma, insanın temel ihtiyaçlarından biridir.
Barınma sosyal hizmet disiplini için şu açılardan dolayı bağlantılıdır. Öncelikle kalitesiz
ve aşırı kalabalık evler, sosyal ve kişilerarası sorunları arttırmakta olduğundan önemlidir. Kalabalık ve fiziki anlamda kişilere yetersiz alan sağlayan evler kişilerarası sorunları
artırabileceği gibi aynı zamanda aile üyeleri için ihmal ve istismar riskini de barındırabilmektedir. Barınma ile ilgili bir diğer sorun olan evsizlik de başlı başına bir sorunken beraberinde birçok sorunu da getirebilmektedir. Barınma engeli olan bireyler için
de uygun barınma ortamı hazırlanmalıdır. Komşular arası anlaşmazlıklar veya her türlü
taciz olayları insanları başka konutlara göç etmeye itebilir. Barınma sorunları öz saygının düşmesinde doğrudan değil dolaylı bir etkisi olabilir. Doğru yanıt E'dir.

Sosyal hizmet uzmanı, mikro düzeyde bireylerle, mezzo düzeyde gruplarla ve ailelerle,
makro düzeyde ise örgütlerle, organizasyonlarla ve toplumla sosyal hizmet uygulamaları
yürüten bir meslek elemanı olarak uygulama sürecinde müracaatçıların üstün yararı için
çaba göstermekte, insanların sorunlarını çözmelerine ve gereksinimlerini karşılamalarına
yardımcı olmaktadır.

Sosyal hizmet uzmanının kendi gelişimsel boyutunu gerçekleştirmesi yeterliği için önemli bir ölçüttür. Ancak bu sorun çözme aşamalarında biri değildir.

Soru kökünde verilmiş olan tanım en genel anlamı ile beceri tanımıdır. Beceri bir etkinliği etkili ve tutarlı şekilde yerine getirebilme yetisi olarak kavramsallaştırılır.

Pawson ve diğ. (2003), sosyal hizmetin bilgi çerçevesinin beş kaynaktan beslendiğini ifade etmektedir (akt. Adams, Dominelli ve Payne, 2015). Bunlar:
Örgütsel bilgi- hükümet ve politikalarla ilgili bilgiler,
Uygulayıcı bilgisi- kişisel, içerik odaklı, çoğunlukla sözsüz tepkilerle ilgili bilgiler,
Kullanıcı bilgisi- ilk elden deneyimler ve çoğunlukla konuşulmamış ve az değer biçilmiş bilgiler,
Araştırma bilgisi- araştırmalar sonucu elde edilmiş bilgidir fakat derinlemesine araştırmanın devam ettiği geniş bir araştırmayı kapsayan bilgiler,
Politika toplumu- toplumsal ve politik etmenlerle ilgili bilgilerdir.

Sosyal hizmet uzmanlarının yetkin oldukları alanlarda çalışması ve mesleki uzmanlıklarını geliştirip ilerletmesi

Örgütlerle çalışmada sosyal hizmet uzmanı planlama, izleme ve kaynakların kontrol edilmesinde rol almalıdır. Kurumun politika ve prosedürlerine bağlı çalışmalı aynı zamanda bu politika ve kuralların oluşumunda ve etkililiğinin değerlendirilmesinde rol almalıdır.

Sosyal işlevsellik, sosyal hizmeti anlamak ve sosyal hizmeti diğer mesleklerden ayırmak için anahtar kavramdır ve bireyin sosyal ve ekonomik çevresi içerisindeki kapasitesinin ve eylemlerinin, talepler, beklentiler, kaynaklar ve fırsatlar ile eşleşme ya da uyumuna odaklanmasına sosyal işlevsellik denir.

Yorumlama Becerisi: Yorumlama becerisi sosyal hizmet uzmanının müracaatçılara
olayların anlamını açıklamalarına dayalı aktif bir süreçtir. Böylelikle müracaatçılar sorunlarını yeni açılardan görebilirler.  Müracaatçıdan bilgi toplamanın ve kendini ifade etmesini sağlamanın bir diğer yolu ise metaforlar kullanarak yorumlamasını
sağlamaktır. Yukarıdaki örnekte de sosyal hizmet uzmanı metafor kullanarak yorumlama becerisini kullanmıştır. Doğru yanıt E'dir.

Sosyal hizmet uzmanı mesleki yeterliliğini geliştirmeye çalışmalıdır

Sosyal hizmetin bilgi gövdesinde, bireylerle, ailelerle, gruplarla ve toplumla sosyal hizmet kuram ve teknikleri bilgisinin yanı sıra toplum kaynakları ve hizmetleri bilgisi ile sosyal hizmet programları ve bu programlarının amaçları bilgisinin yer alması gereklidir. Ayrıca toplum örgütlenmesi kuramı bilgisi, sağlık ve sosyal refah hizmetlerinin gelişimi bilgisi, temel sosyo-ekonomik ve siyasal kuram bilgisi ile toplumdaki ırksal, etnik ve diğer kültürel gruplar ve bunların değerleri, yaşam tarzları ve çağdaş toplumda karşılaştıkları güçlükler bilgisi sosyal hizmet uygulamaları için gereklidir (Duyan, 2010). Etkili bir uygulama için sosyal hizmet uzmanının hem kendini tanıması hem de kendi kültürünü bilmesi gerekmektedir. Bunun yanı sıra diğer kültürlerin bilgisine sahip olmalı ve farklılıkları kavrayıp bu farklılıklar ışığında değerlendirmelerini objektif olarak ortaya koyması gerekmektedir (Özgür, 2014). Özellikle sosyal hizmet uzmanının kendinin bilgisine sahip olması ve kendi hakkında değerlendirmeler yapıyor olması, başkalarını bilmede ve değerlendirmede ön koşul olmaktadır.

Sosyal hizmetin inşası, bilgi, beceri ve değer temelinde gerçekleştirilmiştir. Sosyal hizmetin bilgi, beceri ve değer unsurları bir sacın ayakları gibi olup, bir ayağın olmaması hâlinde sacın dengesi sağlanamaz ve sac devrilir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

İletişimin açık olmaması bireyler arası iletişimi, ailede ve toplumdaki iletişimi engellemektedir. İletişimi engelleyen en önemli sorunlar aşağıdaki gibidir.

Ön yargı ve varsayımların diğerlerinin söylediklerini ifade etmemize yön vermesine izin vermek,
• Gerçekten dinlemek için gereken zaman harcamamak ya da çaba göstermemek,
• Karşımızdakinin izni olmadan onun adına konuşmak,
• İletişimin önüne emir vererek, tehdit ederek, telkin ederek, tepeden bakarak, yargılayarak ve suçlayarak geçmek ya da iletişimi baskılamak,
• Bireyin karşısındakinden düşüncelerini çoktan bildiğini ve bilmesi gerektiğini
beklemesi,
• Çatışmadan ya da diğerleri tarafından onaylanmama korkusundan kaçınmak için
dürüst ve doğru konuşmamaktır.

 Sosyal hizmet uygulamalarında bir sorunun analiz süreci o sorunu ve müracaatçıyı tanımlama ile başlar. Diğer basamaklar ise daha sonradır.

Sosyal hizmet uzmanları işlerinin gereği olarak toplumun hemen her kesimi ile iletişim halinde olmalıdırlar. Ancak bazı kesimler iletişim kurulacak hedef gruplar içerisine girerler. Yukarıdaki seçeneklerden ilk dördü bu gruplara dâhil iken siyasi liderler doğrudan bu tanımlama içinde yer almazlar.

Sosyal hizmet uzmanının bu üç alanda yetkin olması beklenmektedir. Bunlar:
• İnsanlar ve sosyal kurumlar arasındaki ilişkilerde başlatılması, geliştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, korunması, dönüştürülmesi ve sonlandırılması gereken durumları belirlemek ve değerlendirmektir.
• Sorunları değerlendirme, ulaşılabilir amaçlar oluşturma ve olası uygun koşulları
temel alarak insanların iyilik hâlini geliştirmek için bir plan hazırlamak ve bu planı
uygulamaktır.
• İnsanların sorun çözme, baş etme ve gelişimsel kapasitelerini güçlendirmek; insanları onlara kaynak, hizmet ve fırsat sağlayacak sistemlerle bağlantılandırmak, incinebilir ve ayrımcılığa uğrayan nüfusun yararına etkili müdahalede bulunmaktır.

Örnek vakada sosyal hizmet uzmanı kurumda ve ev ziyaretinde müracaatçının durumunu değerlendirmiş ve oluşturduğu plan doğrultusunda işlem adımlarını harekete geçirerek müracaatçının iyilik halini artırmayı amaçlamıştır. Doğru yanıt B'dir.

Etik, insanların davranışlarını kendilerine göre düzenlediği ilkeler sistemini ifade etmektedir.

Maslow insan ihtiyaçlarını hiyerarşik olarak tanımlamıştır. Buna göre insan bir alt düzeydeki ihtiyacı karşılamadan üst düzey ihtiyaçlarla ilgili şeyleri düşünmez. Maslow’a göre en temel ihtiyaç fizyolojik ihtiyaçlardır. Kendini gerçekleştirme ise hiyerarşinin en sonunda yer alır. Diğer bir ifade ile alt basamaklardaki ihtiyaçlar karşılanmadığında kendini gerçekleştirme ihtiyacı doğmaz. Kendini gerçekleştirme ihtiyacıdır. Doğru cevap A şıkkıdır.