Sosyal hizmet uzmanları mikro, mezzo ve makro düzeylerde olmak üzere çok geniş bir yelpazede hizmet verirler. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Bowen’in kuramsal görüşleri içindeki anahtar kavramlar:

• Üçgenler
• Benliğin Farklılaşması-Kendini Ayrıştırma
• Aile yansıtma süreci
• Çekirdek ailenin duygusal sistemleri
• Kuşaklar arası aktarma süreci
• Kardeş pozisyonları

Görüldüğü üzere kendine saygı Bowen'in anahtar kavramları arasında yer almamaktadır. Dolayısıyla III numaralı madde yanlıştır. Bu nedenle doğru cevap I, II ve IV numaralı maddeleri kapsayan C seçeneğidir.

Eileen Gambrill (1995), davranışçı yaklaşımın özelliklerini şu şekilde belirtmiştir:

• Davranışçı kuram, müracaatçının sorunlu davranışlarına odaklanır,
• Davranışçı kuram, öğrenme kuramına dayanır,
• Sosyal hizmet uzmanı, bireyi gözlemleyerek sorunlarla ilgili ayrıntılı bir analiz yapar,
• Kuramda, davranışı ortaya çıkaran etkenler tanımlanır,
• Müracaatçı ve müracaatçının çevresi sürece katılır.

Dolayısıyla I. maddede verilen ifade yanlış ve doğru cevap A'dır.

Talcott Parsons, Emile Durkheim ve Robert King Merton bu yaklaşımın önde gelen temsilcilerindendir.

Ekolojik yaklaşım doğa bilimden uyarlanarak insan davranışını açıklamaya çalışmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Vaka yöneticisi olarak sosyal hizmet uzmanının görevi müracaatçılar için kritik bir öneme sahiptir. Bu görevde sosyal hizmet uzmanı ihtiyaç duyulan hizmeti tanımlar, başarılı bir yasamın önündeki engelleri araştırır ve ihtiyaç duyulan hizmetlere ulaşmada müracaatçılara doğrudan hizmet sağlar. Müracaatçının tanımlanması işlevi de bunlardan biridir. Buna göre sosyal hizmet uzmanı, bireyi içinde bulunduğu bağlamla birlikte bütüncül bir şekilde ele alarak değerlendirir. Birey sadece psikolojik durumuyla değil, aynı zamanda sosyal çevresi, sosyal destek sistemleri ve ilişki içinde bulunduğu ağlar ve sistemlerle birlikte tanımlanır. Bu işlev müracaatçıyı çevresi içinde tüm yönleriyle tanımlamayı ve değerlendirmeyi ve değişim sürecini gözleyerek değerlendirmeyi içerir. Dolayısıyla, doğru cevap A'dır. 

Yapısal işlevselci yaklaşım temelde sosyoloji alanında kullanılan bir yaklaşımdır. Fakat sosyoloji dışında diğer disiplinlerin de yararlandığı bir yaklaşım olmuştur. Sosyal hizmet bu disiplinlerden birisi olarak nitelendirilebilir. Yapısal işlevselci yaklaşım toplum, toplumun işleyişi, toplumsal yapılar, toplumsal yapıların fonksiyonları ve toplumsal sistemlerle ilgili açıklamalar getirmektedir

Ben ötesi yaklaşım, en üst seviyede mutluluk yönetimi ve kişiliğin gelişmemiş veya kaybolmuş karanlık kısımlarının bütünleşmesini kapsayan tinsel gelişim üzerine odaklanır. Doğru cevap B'dir. 

Genogram, en az üç kuşak aile bireylerinin oluşturduğu ve aile ağacına benzetilen bir grafiktir.

Bu mekanizma yansıtma olarak adlandırılır. Hasta, ‘‘ondan nefret ediyorum’’ gibi gerçek düşüncesini bilinçli bir şekilde kabul etmek yerine dolaylı olarak düşüncesini ‘‘o benden nefret ediyor’’ şeklinde ifade etmektedir.

Durkheim toplumu bir bütün oluşturmak amacıyla farklı işlevler üstlenmiş parçalardan oluşan biyolojik bir organizmaya benzetmektedir. Bu açıdan da toplumun onu oluşturan bireylere indirgenemeyecek nitelikte bağımsız bir gerçekliği olduğunu düşünmektedir.

Satir, insanın özünün sekiz boyuttan oluştuğunu belirtmektedir. Bunlar; beden, düşünce, duygu, duyum, bağlam, beslenme ve ruhtur. Satir’e göre ailedeki iletişim çok önemlidir. 

Yaklaşımdaki temel amaçlardan biri, bireylerin kök ailesinden kendilerini ayrıştırmasına yardım etmektir. Kendisini ayrıştıran insanlar kendi aile sistemleriyle ilişkilerini
sürdürürler ancak ailedeki davranış örüntülerine göre davranmazlar. Kendisini ayrıştıran bireyler, stresle daha iyi baş edebilir ve ilişkilerinde daha az tepkisellerdir. Bowen’in yaklaşımındaki önemli yön, ailelere farklılaşmayı destekleyen duygusal sitemlerin fonksiyonlarını öğretmeyi merkez almasıdır. Doğru yanıt D'dir.

Ulusal Sosyal Hizmet Uzmanları Derneği de sosyal hizmet uygulamasının amaçlarını şu şekilde belirtmiştir:
1. Bireylerin sorun çözme ve baş etme becerilerini artırmak,
2. İnsanları kendilerine kaynak, hizmet ve fırsat sağlayan sistemlerle ilişkilendirmek,
3. Sosyal politikaları geliştirmek ve iyileştirmek,
4. İnsanlara kaynak ve hizmet sağlayan sistemlerin insancıl çalışmaları ve etkinliğini
özendirmek

Görüldüğü gibi Toplumsal yapıdaki değişim, dönüşüm ve gelişmeleri sağlamak sosyal hizmet uygulamasının amaçlarından biri değildir. Bu nedenle doğru yanıt C'dir. 

Sosyal hizmet uzmanı sorunların çözümünde ve sorun çözme becerisini artırmada destek verir. Müracaatçının sosyal hizmet uzmanına bağımlılığı amaçlanmaz. Doğru cevap B'dir.

Sosyal hizmette vaka yönetimi bir hizmet sağlama yöntemidir. Farklı kurumlar tarafından yürütülen hizmetleri müracaatçı ve ailesi yararına araştırır, belirler ve koordine eder. Vaka yöneticisi olarak sosyal hizmet uzmanının görevleri arasında müracaatçının tanımlanması ve değerlendirilmesi, hizmet planlaması, bağlantı kurma ve hizmet koordinasyonu, takip etme ve verilen hizmeti izleme ve müracaatçıyı destekleme bulunur. Nitelikli güvence değerlendirmesi ise iş planlama ve zaman yönetimi ile birlikte iş yükü yöneticisi olarak sosyal hizmet uzmanının rolleri arasında bulunmaktadır.

Sosyal hizmet uzmanları bireylerin sosyal işlevselliğini artırmak amacıyla, sosyal işlevselliklerinde sorunları olan müracaatçılarla çalışır. Danışmanlık işlevi ile sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı sorunların çözümü için bilgi ve kaynakları kullanır. Muktedir kılıcı, kolaylaştırıcı ve planlayıcı rolleri danışmanlık rolleri içinde bulunur. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Ben ötesi yaklaşım, en üst seviyede mutluluk yönetimi ve kişiliğin gelişmemiş veya kaybolmuş karanlık kısımlarının bütünleşmesini kapsayan tinsel gelişim üzerine odaklanır. İnsan gelişiminin bütün boyutları özellikle de sosyal hizmet uygulamalarında göz ardı edilen tinsel boyut dikkate alınmaktadır. Müracaatçıların yaş, kültür, cinsiyet vb. noktalardaki farklılıkları ilişkilendirilebilir bir temel tinsel boyut elde etmek için dikkate alınır. Ben ötesi yaklaşım çok kapsamlıdır; Birinci, İkinci ve Üçüncü Güç psikoloji kullanılır (Derezotes, 2000) Ben ötesi yaklaşım özellikle bazı müracaatçıların kendi dini ve kültürel törenleri kullanılarak iyileşmesi ve gelişmesine yardımcı olmakta çok faydalı olabilir. Örneğin, bazı yerli Amerikalı müracaatçıların kendi genel gelişimlerinde atalarından kalma geleneksel yöntemleri kullandıklarını ve çok hızlı ve etkili bir yardımının olduğu rapor edilmiştir. A şıkkında verilen bilgi yapısal-işlevci yaklaşıma ait bir bilgidir.

Freudyen psikoanalizde, müracaatçıdan analistin koltuğuna uzanması, rahatlaması ve serbest çağrışım yapması istenir. Serbest çağrışım, kişinin aklına her gelen şeyin açıklanmasını içerir. Psikanalist hastayı çoğu düşüncesini ve acı hafızasını bastıran bir kişi olarak görür. Bu baskılama durumu, çözümlenmemiş çatışmalar ve anksiyeteye yol açar. Hasta rahatlamalı ve bilinç dışındaki çoğu çatışmayı çözmeye açık olmalıdır (Payne, 1997). Bu tekniğin amacı bastırılmış ve bilinç dışı sorunları gündeme getirmek ve böylece daha yüksek bir anlayış ve içgörüyle bu sorunları çözümleyebilmektir.