Gelir eşitsizliğinin ve dengesizliğinin artması toplumda yoksulluk sorunu olarak karşımıza çıkmaktadır.

Stratejik yaklaşım, şizofren ailelerin iletişim süreçlerini inceleyen araştırmacı gruplarından oluşan ilk sistem terapilerinin açıklanması sonucu ortaya çıkmıştır. Stratejik yaklaşım da yapısalcı yaklaşım gibi aile hiyerarşisiyle ilgilenir. Ancak stratejik yaklaşım ailede tekrarlanan iletişim örüntülerine daha fazla vurgu yapar. Stratejik yaklaşıma göre iletişim iki farklı düzeyde gerçekleşir. Bunlar dijital ve analojiktir.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Aile, Çocuk ve Gençlik

Sosyal hizmet; aile, çocuk ve gençlik alanındaki refahın ve sosyal işlevselliklerinin arttırılması, iyilik hâllerinin en üst düzeye çıkarılması için müdahaleleri gerçekleştirmektedir. Ailede yaşanan parçalanma, çocuğun ihmal ve istismar edilmesi, çocuk ve gençlerde madde kullanımı, akademik yaşamdaki başarısızlık ve çocuk, ergen-ebeveyn anlaşmazlığı gibi sorunlara ilişkin çözüm odaklı müdahalelerin geliştirilmesi, ihmal ve istismara uğrayan çocuklar ve gençler için kurum bakımı, evlat edindirme ve koruyucu aile hizmetlerinin gerçekleştirilmesi sosyal hizmetin görevleridir.

Stratejik yaklaşım şimdi ve burada odaklıdır. Haley ilk danışma seansını beş aşamaya ayırmıştır (akt. Murdock, 2014):

Sosyal: Bu aşamada uzman aileyle konuşarak her bir aile üyesini tanımaya çalışmaktadır. Bu noktada her bir aile üyesinin kendisini önemli hissetmesi son derece elzemdir.

Problem: Bu aşamada aileye neden geldikleri sorulur. Her bir aile üyesi problem hakkında fikir beyanında bulunur.

Etkileşim: Bu aşamada aile üyelerinin problemle ilgili olarak birbirleriyle konuşması sağlanır.

Amaç oluşturma: Her bir aile üyesi arasında etkileşim oluşmaya başlayınca problem de tanımlanır. Problemin ne şekilde çözülebileceği de görülür.

Yapılacakları belirleme: Aileden yapmaları istenen ödevler aileye verilir.

İşlevselcilik “toplumsal ve kültürel olguların toplumsal-kültürel sistem içerisinde yeri- ne getirdiği işlevlerin çözümlenmesi” şeklinde tanımlanmaktadır. İşlevsecilikte, toplum, birbiri ile ilişkili kısımlardan oluşan bir sistem olarak ifade edilmektedir. Doğru yanıt “C” seçeneğidir.

Virginia satir’e göre aile terapisi, işlevsel olmayan ailelere, şablonlarını değiştirerek işlevsel olma imkânı tanır ve ona göre, fonksiyonel olmayan bir aile sistemi, aşağıdaki niteliklerin bazılarını ya da tümünü taşır (Alle-Corliss ve Alle-Corliss, 1999):
• Aile üyeleri bir diğer üyeye karşı ihtiyatlıdır.
• Aile üyeleri birbirlerine karşı mesafelidir.
• Aile üyeleri birbirine düşmandır.
• Aile üyeleri güçsüzlük ve kontrol hissederler.
• Aile üyeleri görüşlerinde ve davranışlarında esnek değillerdir.
• Aile sisteminde tutarsız kurallar vardır: üyeler arasında tahmin edilemeyen şekilde
hareket eden yapısal güç.
• Üyeler arasında farklı olmayan bir dış görünüş vardır; iletişim şablonları ortak değildir.

Uzman, müracaatçı ile yatay düzlemde bir ilişki geliştirir.

Bu ilişkide uzman ve müracaatçı sadece eşit değildir aynı zamanda ikisinin de dünya hakkında erdeme ulaşma imkânı vardır.

İnsan gelişiminin bütün boyutları özellikle de sosyal hizmet uygulamalarında
göz ardı edilen tinsel boyut dikkate alınmaktadır.

Ben ötesi yaklaşım özellikle bazı müracaatçıların kendi dini ve kültürel törenleri kullanılarak iyileşmesi ve gelişmesine yardımcı olmakta çok faydalı olabilir.

Görüldüğü üzere tüm maddelerde verilen bilgiler doğrudur. Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.

Toplumda var olan sosyal sorunları çözmek

Sosyal hizmetin bilgi temeli geniş olmakla birlikte aynı zamanda karmaşık bir yapıya da sahiptir. Sosyal hizmetin bilgi temeli uygulama, kuram, politika ve araştırma ile sosyal sorunların ortaya çıktığı sosyal, ekonomik ve politik koşullarda oluşan gelişmelerin bir sonucu olarak daima gelişmektedir (Thompson, 2013). Sosyal hizmetin bilgi temeli, sosyal hizmetin doğasından kaynaklanan geniş bir kapsama sahiptir. Bu anlamda sosyal hizmetin eklektik bir bilgi temelinin olduğu söylenebilir. Sosyal hizmetin eklektik bilgi temeli diğer tüm disiplinlerden beslenerek sosyal hizmetin kendi sistematik bilgi temelini oluşturduğu gibi tüm güncel değişim, değişiklik ve gelişmeler de bu sistematik bilgi temelini geliştirmektedir. Sosyal hizmetin bilgi temelinin zenginliği birçok disiplinden besleniyor olmasından kaynaklandığı gibi sosyal hizmetin bilgi gövdesinin karmaşıklığı ise yine sosyal hizmetin uygulama alanının geniş olması ve birçok disiplinin de ortak alanı olmasından kaynaklanmaktadır. Bu anlamda sosyal hizmet uzmanının ne bilmesi gerektiği ile ilgili soru her ne kadar karmaşık gibi görünse de bu bilgi temelinin sistematik bir çerçevesi vardır. Sosyal hizmetin bilgi temeli tüm disiplinlerden beslenmekte ve güncel değişimler ile gelişmekte fakat sosyal hizmetin kendine özgü yöntem ve tekniği bu geniş sınırları sistematize etmektedir.

Sosyal hizmet araştırmalarında etik ihlali açısından ortaya çıkabilecek bazı sorunlar aşağıdaki gibidir:
• Veri kaynaklarına verilebilecek zararlar,
• Veri kaynaklarının gönüllü katılımı,
• Veri kaynaklarını kandırmama,
• Anonimlik ve gizlilik ilkeleri,
• Verilerin çözümlenmesinde ve araştırma raporunun yazılmasında uyulacak kurallarla
bağlantılı sorunlardır. (Veriler kavramı burada müracaatçılardan toplanan
bilgi ya da alanda bilgi edinilen bireyler olarak anlaşılmalıdır.) Doğru cevap A'dır. 

Bilgi verme ve havale aracı olarak sosyal hizmet uzmanının işlevlerindendir. Sınıf savunuculuğu, savunucu olarak sosyal hizmet uzmanının işlevlerindendir. Eğitici olarak sosyal hizmet uzmanının işlevleri ise; sosyal ve günlük yaşam becerilerini öğretmek ile davranış değişimine yardımdır.

Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır. B şıkkında yer alan kelimeler cümleyi en uygun şekilde tamamlamaktadır. 

Sosyal hizmet uzmanları 1960'lı yıllara kadar psikodinamik yaklaşımların etkisinde kalmışlardır. Doğru cevap A'dır.

Personel geliştiricisi olarak sosyal hizmet uzmanı personelin eğitimi, yönetimi, süpervizyon işlevlerini yerine getirir. Bağlantı kurucu rolünde sosyal hizmet uzmanları müracaatçının kaynaklarını değerlendirir ve kaynaklarla müracaatçıyı bağlantılandırır. Öğretici olarak sosyal hizmet uzmanı toplumsal ve günlük yaşam becerilerinin öğretilmesi gibi işlevleri yerine getirir. Danışman olarak sosyal hizmet uzmanı psiko-sosyal değerlendirme, sosyal tedavi vb. işlevleri yerine getirir. İş yükü yöneticisi olarak sosyal hizmet uzmanı zaman yönetimi, çalışma planı hazırlama gibi işlevleri yerine getirir.

Sosyal hizmet uzmanının sahip olması gereken yetkinlikle üç ana başlıkta toplanabilmektedir. Sosyal hizmet uzmanının bu üç alanda yetkin olması beklenmektedir.
• İnsanlar ve sosyal kurumlar arasındaki ilişkilerde başlatılması, geliştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, korunması, dönüştürülmesi ve sonlandırılması gereken durumları belirlemek ve değerlendirmektir.
• Sorunları değerlendirme, ulaşılabilir amaçlar oluşturma ve olası uygun koşulları
temel alarak insanların iyilik hâlini geliştirmek için bir plan hazırlamak ve bu planı
uygulamaktır.
• İnsanların sorun çözme, baş etme ve gelişimsel kapasitelerini güçlendirmek; insanları onlara kaynak, hizmet ve fırsat sağlayacak sistemlerle bağlantılandırmak, incinebilir ve ayrımcılığa uğrayan nüfusun yararına etkili müdahalede bulunmaktır.

Sosyal Hizmet Uzmanı analiz ettiği sorunu aşağıdaki aşamaları izleyerek çözümleme sürecini tamamlamaktadır. Bu aşamalar:

• Sorunu ve var olan müracaatçı sistemini tanıma ve tanımlama,
• Veri toplama,
• Durum saptama ve hareket planını yapma,
• Müdahaleyi gerçekleştirme,
• Değerlendirme,
• Sonuçlandırmadır. Doğru yanıt D'dir.

Karşı aktarım, hastanın geçmişinin bir sonucu olarak sosyal hizmet uzmanının hastaya yönelik geliştirdiği his ve duygulardır. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Birey-merkezli kuram, demokrasi ile bağlantılıdır ve her bireyin kendi kaderini belirleme ve kendisini gerçekleştirme kapasitesinin olduğunu savunmaktadır.