Ön değerlendirme, bir kişinin veya durumun anlaşılması, bir sorunun çözülmesi ya da en aza indirilmesi için doğasını, nedenini, gelişimini ve yönünü belirleme sürecidir.

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasının amacı, yalnızca bireyin çevreye uyumlarındaki sıkıntılarını gidermek üzere ona mesleki yardımlarda bulunmak ve onları, ihtiyaç duydukları hizmetlerden yararlandırmakla sınırlı değildir. Uygulama sonunda hedef toplumun gelişmesi ve refah düzeyinin yükselmesi de amaçlanmaktadır. Bireyin sosyal ilişkileri düzeldiğinde daha sağlıklı bir kişilik yapısına kavuşması, benzer sorunlarla karşılaştığında bunları kendi çabası ve deneyimi ile çözebilecek düzeye gelmesi beklenir.

Sosyal hizmet uzmanlarının sahip olduğu en önemli araç kendisidir.

Sosyal hizmet uzmanının toplumla ön değerlendirme sürecinde toplumun özelliklerini ortaya koyma adına yerine getirmesi gereken görevler;

• Toplumun sınırlarını saptama,
• Sosyal sorunları belirleme
• Baskın değerleri anlama

şeklinde sıralanmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Toplumun sınırlarını saptama, sosyal sorunları belirleme, baskın değerleri anlama toplumun sorunlarını ortaya koyma odak noktasındaki görevlerdendir. Ayrımcılığın kanıtlarını belirleme farklılıkları tanıma odağındaki görevlerdendir. Güç unsurlarının yerlerini tanıma ise yapıyı belirleme odağındaki görevlerdendir.

Planlama sürecinde müracaatçının güçlerinden yararlanılmalıdır. Müracaatçıların güçlü yanları;

• Özel ilgiler ve aktiviteler,
• Aile ve arkadaşlara sahip olma,
• Eğitim ve iş geçmişi,
• Sorun çözme ve karar verme becerileri,
• İnançlar ve değerler,
• Kişisel nitelikler ve özellikler,
• Fiziksel ve maddi kaynaklar,
• Profesyonel hizmetler,
• Tutumlar ve bakış açıları,
• Duygusal ve zihinsel sağlık, olarak sıralanabilir. Doğru yanıt "A" seçeneğidir.

Tanışma/bağlantı kurma bir uygulayıcı olarak sosyal hizmet uzmanlarının kendilerini soruna yönlendirdiği ve sorunla ilgili kişilerle iletişim ve ilişki kurduğu bir zaman dilimidir. Sosyal hizmet uzmanları, tanışma/bağlantı kurma aşamasında; Müracaatçıyı rahatsız etmeyecek şekilde karşılamalı ve selamlamalı, müracaatçının isteğine sorununa ya da durumuna gerçekten ilgi gösterdiğini hissettirmeli, müracaatçının anlattıklarının gizli kalacağına dair yasa, etik kural ya da diğer zorunlulukları da belirterek açıklamalı, müracaatçının isteğini, kaygısını, kurumdan ve sosyal hizmet uzmanından beklentisini açık bir şekilde ifade etmesine yardımcı olmalıdır.

Grubun gelişimini etkileyen bazı etmenler bulunmaktadır.  • Grup üyelerinin grubun işlevine, görev ve amaçlarına bağlılık derecesi, • Üyelerin karşılıklı gereksinimlerinin karşılanması, • Grup üyelerinin birbirinden hoşlanması veya birbirine özen göstermesi, • Rolleri yerine getirmek için rekabetten çok iş birliğine gidilmesi, • Grup üyeleri arasındaki farklılıklara saygı, • Grubun birlikte geçirdiği zamanın miktarı, • Bireysel gelişmeyi destekleyen etkileşim, • Grup normlarının ve amaçlarının oluşmasına izin verecek bir düzeyde homojenlik, ve • Grup üyeleri arasındaki farklı düşünceleri ve görüşleri ortaya çıkaracak düzeyde heterojenlik, olarak sıralanabilir. II numaralı ifade grubun homojen olması gerektiğini belitttiği için yanlış bilgi içermektedir. Dolayısıyla, seçeneklerde bu ifadenin yer almadığı yanıt doğru olacaktır.

Ön değerlendirmenin, müracaatçının belirlenmesi; durum içinde müracaatçının mikro, mezzo, makro ve farklılık perspektifinden değerlendirilmesi; müracaatçının sorunları ve gereksinimleri hakkında bilgi toplanması ve müracaatçının güçlü yönlerinin vurgulanması olmak üzere kendi içinde dört alt basamağı bulunmaktadır.

Sosyal hizmet uzmanı, grupta yer alacak kişileri belirledikten sonra, her bir üyeyle ayrı ayrı görüşme yapmalıdır. Bu görüşmelerde sosyal hizmet uzmanı, kişilere grubun amacını ve kişinin grup üyeliğine alınma nedenlerini açıklamalıdır. Bu aşamada sosyal hizmet uzmanı grup üyesiyle birlikte grubun nasıl işlev göreceğini ve olası bir grup üyesinin gruba katılımı konusunda fikir alışverişinde bulunur. Bu görüşmenin temel amacı, üyelerin gruba bağlılığını ve alışmasını sağlamaktır.

Genelci uygulama modelinde, üçüncü aşama iyi bir değerlendirmeden sonra yapılacak olan uygulamanın planlanması ile ilgilidir.

Doğru şekilde geliştirilmiş hedef aşağıdaki şartları taşımalıdır:
• Genellikle sonrasında bir eylem fiili kullanılacak kelime ile başlamalıdır.
• Elde edilebilecek tek bir sonucu belirtmelidir.
• Başarılması için hedef gösterilen bir zaman dilimini belirtmelidir.
• Mümkün olduğunca nitelikli ve ölçülebilir olmalıdır.
• Yapılacak müdahaleye katılan müracaatçı ve diğerleri tarafından anlaşılabilir olmalıdır.
• Ulaşılabilir olmalı fakat yine de anlamlı bir değişim yaratmak adına, nitelikli bir
meydan okuma olmalıdır.

Sosyal hizmet mesleğinin odağı, bireylerin toplum içindeki işlevsellik yeteneğini etkileyen birey ve çevresi arasındaki (çevresi içinde birey) etkileşimdir. Sosyal hizmet insanlara;
- İhtiyaç duydukları ve hakları olan kaynaklara ulaşmalarında,
- Sorun çözme kapasitelerini geliştirmelerinde,
- Müracaatçılara hizmet sunanların gelişimini destekleme yolu ile örgütlerin gelişmesini teşvikte destek sağlar.

Programın nasıl sürdürülebilir olacağı önemlidir. Çünkü geleceğe dönük çalışma vaat etmeyen program işlerliğini kısa sürede kaybeder.

Ön değerlendirme sürecinde sosyal hizmet uzmanını öncelikli olarak müracaatçının kim olduğunu belirlemeli, kime yardım edilmesi gerektiğine karar vermeli ve daha sonra müdahale için ön değerlendirme yapmalıdır. Doğru cevap B'dir.

Grupların yapısal özellikleri; sınır, ilişki ve grup üyeleri arasındaki bağ ile oluşmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Sosyal hizmet uzmanları bireylerle sosyal hizmet uygulamasını gerçeklestirirken bütüncül yaklaşımı benimsemektedir.

Sosyal hizmet uzmanının toplum sorunlarını değerlendirme ve analiz etmesi için birçok gerekçe vardır. Bunlar; sorun ve konuyu daha iyi belirlemek, sorunun temelini anlayabilmek, var olan engelleri ve kaynakları anlayabilmek, en iyi eylem sürecini oluşturabilmek için değerlendirme yapmaktadır. Toplumun yapısını tanuma, alanı ve bu alanda yaşayanları tanıma, toplumun güçlü yanları belirleme, toplumdaki insanlarla iletişime geçme Kirst-Ashman ve Hull’a göre toplumla sosyal hizmet uygulamasının ön değerlendirme sürecini ifade etmektedir.

Sorun çözme sürecindeki, “süreç” kavramı sorunun oluşumundan çözümüne kadar olan periyottaki her türlü durumu ifade etmektedir.

Duygusal ve ruhsal sağlık açısından güçlü yönlerini belirlemek için

• Sizi ne mutlu eder?
• Kendinizi en güçlü hissettiğiniz bir zaman var mı?
• Ne tür olaylar sizin ruh hâlinizi bozar?

• Sorun çözme ve karar alma süreciniz genellikle nasıl olmaktadır?

soruları kullanılabilir. Doğru yanıt "A" seçeneğidir.