Yanıt Açıklaması:

Stratejik planlamanın ilk aşaması işletmeye (kuruluşa) ait vizyon ve misyonun belirlenmesidir. Çünkü vizyon ve misyon kuruluş amaçlarının saptanması sürecine geri bildirim sağlar. Vizyon, kuruluşun gelecekte olmasını arzu ettiği durumken, misyon ise kuruluşun varlık nedenini veya kurulma nedenini açıklar. Vizyon ilham vericidir. Misyon aynı zamanda bir kişi veya kurumun üstlendiği görevdir. Misyon, kuruluş stratejisi içerisinde tanımlanmıs bir görev ve bu görev yerine getirirken yapılacak işlerdir.

Yanıt Açıklaması:

Wikiler, kullanıcılara içerik ekleme ve paylaşma imkânı veren, iş birliği sağlayan sitelerdir.

Yanıt Açıklaması:

Yönetimin dört önemli temel görevi vardır. Bunlar; örgütün önceden belirlediği hedeflere ulaşması, çalışanları yönetme, örgütün amaçları doğrultusunda verimliliği ve etkililiği ve yönetim işlevlerini yerine getirmedir.

Yanıt Açıklaması:

Stratejik yönetimin özellikleri;

Stratejik yönetim, üst yönetimin görevi ve sorumluluğu altındadır.

Stratejik yönetim aynı zamanda alt kademe yöneticilere rehberlik eder ve amaç birliği sağlar.

Stratejik yönetim, kaynakların amaca uygun, dengeli kullanımı ve dağıtımı ile ilgilidir.

Stratejik yönetim uzun dönemli faaliyetlere ve sonuçlara odaklanan bir yönetim sürecidir.

Stratejik yönetim aynı zamanda bir rekabet sürecidir. İşletmeyi kuruluşu veya örgütü tehdit eden dış çevreyi izleme ve analiz etmekle ilgilidir.

Yanıt Açıklaması:

Yönetimin planlama, örgütleme, denetim ve yöneltme işlevleri vardır.

Yanıt Açıklaması: Kurum yapısı entegrasyonu: Kurum, ürün, marka stratejileri iletişiminin entegrasyonunu sağlar. Böylece kimlik kurma, gündem yönetme gibi işlevleri yerine getirir.

Yanıt Açıklaması:

2023 Vizyonu; Stratejik Planda, bu başlık altında; ailelere ASDEP Danışmanı sağlanması, profesyonel koruyucu aile sistemine girilmesi, ihtiyaç duyulan her noktaya SHM’ler aracılığı ile sosyal hizmet ulaştırılması, engelliler için erişilebilir yaşam alanları oluşturulması, engellilere daha fazla istihdam olanakları yaratılması, 18-60 yaş arası evsizlere barınma imkânı sağlanması, sosyal hizmetlerin hak temelli bir şekilde sunulduğu bir sosyal destek sisteminin kurulması, günlük 4.3 dolardan daha az gelirle yaşamak zorunda kalan kimsenin bırakılmaması, sosyal desteklerde ailenin durumunun esas alınması, sosyal destek miktarının aileyi yoksulluktan kurtaracak düzeye getirilmesi, istihdam halindeki kayıtlı kesimin yoksulluğa düşmesi hâlinde, sosyal yardımlarla desteklenmesi, yoksulluğun (gıda ve gıda dışı) yüzde 10’ların altına kalıcı bir şekilde düşürülmesi öngörülmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Girdileri çıktılara dönüştüren, birbirleri ile ilgili olan veya etkileşimde bulunan faaliyetler dizisi olarak tanımlanan olgu süreçtir.

Yanıt Açıklaması:

Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire  Başkanlığı; insan sağlığını odak noktası yapma, sağlıkta hizmet kalitesinin standartlarını yükseltme, faaliyetlerinde hasta ve çalışan güvenliğini sağlama, sağlığın tüm paydaşları ile birlikte hareket etme, dinamik yapısıyla yeniliklere öncülük etme ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerinde kalite standartları geliştirme, kalite değerlendirme, kalite eğitimleri, uluslararası çalışmalar ve sağlık kurumlarının akreditasyonu alanlarında faaliyetlerini yürütmektedir.

Yanıt Açıklaması: Seminer, Sempozyum ve Konferanslar Belli bir amaca yönelik olarak katılanların bilgilendirildiği etkinliklerdir. Bu etkinlikler kurumun uzmanlık alanıyla ilgili bilgileri sunduğu bir etkinlik olmasının yanı sıra sponsorluk yapılan etkinlikler de olabilir.

Yanıt Açıklaması:

Tüketicilerin görüşlerinin niçin göz ardı edildiğiyle ilgili üç neden söz konusudur. Birinci neden, örgütsel yapılar ve profesyonelleşmedir. İkinci neden, gereksinimlerin nasıl tanımlanacağıyla ilgili sorunlardır. Sosyal hizmetlerin tahsisinde, gereksinimin temel ölçüt olduğu gerçeğine rağmen, bu gereksinimleri tanımlamada büyük zorluklar söz konusudur. Son neden, tüketicilere karşı takınılan sorunlu tutumdur. Çoğu kişi hâlâ, sosyal hizmet alan tüketiciye “bir vaka” olarak bakmakta ve tüketicinin özgünlüğünü ve durumunun biricikliğini göz ardı etmektedir. Ayrıca, zaman zaman bir tüketici, kendisini tanımlamak için kullanılan “sorunlu”, “alkolik”, “sakat” vb. ifadelerle damgalanabilmektedir (Aaltonen, 1999).

Yanıt Açıklaması:

Stratejik amaçlar SMART özelliğini taşımalıdır. SMART özetle; Spesific-spesifik (kişiye ve duruma özel olmalı; ne, ne zaman, nerede, nasıl, niçin sorularını yanıtlamalıdır). Measurable-ölçülebilir (amaçlar rakamsal ölçütlere dayanmalıdır). Accesible- erişilebilir (amaçlar çalışanlar için ulaşılabilir boyutta olmalıdır). Realistic-gerçekçi (amaçlar gerçekçi ve sonuç alınabilir olmalıdır). Time limited (amaçların gerçeklestirilmesi için zaman sınırlı olmalıdır).

Yanıt Açıklaması:

Beyin fırtınası tekniğinde uyulması gereken beş kural bulunur. Bunlar;

Önemli olan nitelik değil niceliktir.

Her düşünce mutlaka kaydedilmelidir.

Ortaya atılan görüşler hakkında olumlu ya da olumsuz değerlendirmeler yapılmaz.

Fikirler kimseye ait değildir.

Herkesin katkıda bulunması gerekir.

Yanıt Açıklaması:

Modern yönetim kuramının temelini iki ayrı yaklaşım oluşturmaktadır. Bunlardan birincisi “Sistem Yaklaşımı”dır. İkncisi ise “Durumsallık Yaklaşımı”dır. Bu yaklaşımlara ilaveten “yeni yönetim yaklaşımları”ndan da söz edilebilir.

Yanıt Açıklaması:

Yönetimin planlama, örgütleme, denetim ve yöneltme işlevleri vardır. Yönetim fonksiyonlarını dört boyut üzerinden değerlendirmek gerekir. Bu boyutlar planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim olarak sıralanabilir. Fayol’un koordinasyon olarak tanımlamış olduğu yönetim fonksiyonu, örgütleme fonksiyonunun bir parçası olarak kabul edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Soru kısmında yer alan açıklamalar A şıkkında bulunan ISO 14001 genel standart serisine aittir.