Sosyal hizmetin hukuki, politik ve örgütsel bağlamlarına ek olarak uygulamayı şekillendiren geniş bir bilgi tabanı bulunur. Sosyal hizmet çalışmalarında, uygulamalar için gerekli bilginin üç temel kaynağı bulunmaktadır. Bunlar: “teorik bilgi, olgusal bilgi ve uygulama bilgisidir.”

Gerçek bilgi; sosyal çalışmanın sosyal ve örgütsel rol ve sorumluluklarını düzenleyen, yönlendiren ve bilgilendiren politika, mevzuat ve prosedürlerdir. Araştırma ve veri toplama yoluyla kazanılabilecek bilgiler bu kapsamda ele alınırlar. Mevzuat ve hükümet politikaları, sosyal hizmet uygulamalarında önemlidir çünkü sosyal hizmet çalışmalarını etkilemekte ve sıklıkla bunu dikte etmekte, yetkileri, gücü ve görevleri belirtmekte, rehberlik etmektedir. Yerel olduğu kadar, uluslararası mevzuatta da tüm sosyal çalışma alanlarını ilgilendiren önemli ve belirleyici yükümlülükler bulunmaktadır.

Doğru cevap A'dır.

Doğrudan hizmetler, danışma, eğitim, politika ve program planlama, kalite güvencesi, savunuculuk ve sosyal kurumlarla ilişkileri kapsayacaktır.

Türkiye'de ilk sosyal hizmet eğitimi veren kurum olan Sosyal Hizmetler Akademisi 1961 yılında kurulmuştur.

Günümüzde hastanelerde görev yapacak bir sosyal çalışmacının aşağıda belirtilen konularda bilgisinin olması beklenmektedir:
• Temel tıbbi terminoloji (sık rastlanan hastalıkların isimleri, tedavi yaklaşımları ve ilaç
bilgileri),
• Hastalıklar hakkında genel bilgi,
• Cinsel sağlık hakkında genel bilgi,
• Bağımlılık, obezite gibi sağlığı etkileyecek davranışlara ilişkin bilgi,
• Depresyon, yas, kayıp, anksiyete gibi sık rastlanan psikolojik sorunlara ilişkin bilgi,
• Yaşam süresi, davranış değişikliği ile ilgili temel kavram ve teoriler,
• Ücretli ve ücretsiz sağlık hizmetleri,
• Hasta hakları,
• Özellikle göçmenler, yoksulluk içinde yaşayan bireyler ve dezavantajlı grupların sık
karşılaştıkları sağlık sorunları ve bu sorunları ortaya çıkaran çevresel koşullar,
• Müracaatçılara doğru bilgilendirme ve yönlendirme yapabilmek üzere yaşadığı çevrede
yerel yönetimler, sivil toplum kuruluşları gibi farklı merkezlerin sağladığı imkânlara
ilişkin bilgiler

• Psiko-sosyal değerlendirme yöntem ve aşamaları,
  • Çocuklara, yaşlılara, kadınlara yönelik istismarı gösterecek ipuçlarını fark edebilme
  becerileri,
  • Travma, istismar mağduru olmak gibi kırılgan durumda olabilecek bireylerle sağlıklı
  iletişime geçebilme becerileri,
  • Hastanede sağlık ekibi tarafından da gerekli
  görülen hastaların psiko-sosyal incelemelerinin yapılmasıdır. Port kateter takma doktorların görevidir. Doğru yanıt D'dir.

Orta Doğuya baktığımızda ilk olarak 1936 yılında Mısır’da profesyonel çalışmalara rastlanmaktadır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Londra Royal Free Hospital’de ilk almoner olarak
Miss Mary Stewart 1894 yılında göreve başlamıştır. Doğru cevap C seçeneğidir.

En son basamak olan 5. basamakta yer almaktadır. 

Sağlığı etkileyen faktörlerle ilgili şunlar söylenebilir:

Sağlığı etkileyen faktörler, yalnızca bireysel
değildir. Sağlık, toplumsal şartlar, kültür,
eğitim ve inançlardan ciddi şekilde etkilenir. Dolayısıyla sağlığın kazanılması için
sağlığı etkileyen bütün şartların doğru tespit edilmesi önemlidir.
• Yoksullukla sağlık sorunları arasında doğrudan ve dolaylı ilişki vardır.
• Bilgi eksikliği sebebiyle gelişmeyen veya
yanlış geliştirilen sağlık davranışları sonucunda sağlık bozulabilmektedir. Dolayısıyla
bireylerin sağlıkla ilgili davranışlar konusunda bilgilendirilmeleri gerekmektedir.

Buna göre yanlış olan bilgi A seçeneğidir.

Sosyal teşhis; Toplumsal olarak soruna neden olan etmenleri bulmaya dönük çabalardır.

İl koordinatörü olarak görevlendirmek için sayılan mesleklerden biri de tıpkı hasta hakları birim sorumlusunda olduğu gibi “Sosyal Hizmet Uzmanı” olmaktır.

Hasta ile sağlık personeli arasında iletişim
köprüsü oluşturmak: Özellikle sağlık okuryazarlığı yeterli düzeyde olmayan bireyler
ile sağlık çalışanları arasında doğru iletişim kurulabilmesi için sosyal çalışmacının
müdahalesi faydalı olacaktır. Hasta, hastane yönetimi, hasta yakınları ve
sağlık çalışanları arasında çıkabilecek sorunlara yönelik arabuluculuk hizmetleri sunmak.
Tıbbi müdahale süreçlerinde hastalık durumunun oluşturduğu kaygı ve stres, hem
hastaları hem de hasta yakınlarını etkileyebilmekte; bu da hastane çalışanları ve sağlık
uzmanlarıyla çeşitli sorunlar yaşanmasına sebep olabilmektedir.Toplumdaki dezavantajlı gruplara yönelik savunuculuk çalışmaları yapmak: Toplumda ekonomik ve sosyal şartlar dolayısıyla sağlık
hizmetlerine erişimi kısıtlı olan ya da hizmet alma sürecindeki hakları konusunda bilgi
sahibi olmayan kesimler bulunmaktadır. Kültürel liyakat kazanarak farklı kültürler ve
dillerden bireylerin daha etkin sağlık hizmeti alabilmesine yönelik çalışmalar yapmak. Bu,
özellikle nüfus içinde göçmen ve sığınmacıların yoğun olarak yaşadığı bölgelerde
görevli sosyal çalışmacılar için geçerli bir durumdur. Güçler perspektifini sağlık hizmetlerine dahil etmek Tıbbi alanda hizmet veren bir sosyal çalışmacı, müracaatçının, kendisinden ve çevresinden kaynaklanan güçlü yönlerini belirlemeli ve bu güçlü yönleri müdahale sürecinde kullanmalıdır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Rıza ile Bilgilendirilmiş Onam aynı anlamda kullanılmaktadır. 

Psikoterapi sosyal hizmet uzmanının klinik düzeydeki rolleri arasında yer almaktadır. Diğer şıklar ise sosyal hizmet uzmanının toplumsal düzeydeki rol ve sorumlulukları arasında yer alır. Doğru cevap E'dir.

Sosyal hizmet; insanlığın gelişimi ve sosyal adaletin teşviki için bireyler, aileler, gruplar ve topluluklarla çalışan bir meslektir. 

Makro düzey, topluluk ve toplum düzeyinde yapılacak çalışmalarla büyük çaplı değişimleri ve gelişmeleri amaçlayan çalışmaları içerir. Doğru cevap A'dır.

Psikolog: Terapist olarak çalışan psikologlar dört yılık psikoloji eğitimi alan hatta bu eğitime ilave olarak klinik psikoloji, okul psikolojisi gibi alanlarda master ve doktora eğitimi alan meslek grubudur.

Psikiyatr: Tıp doktorlarıdır. Tıp eğitiminin ardından üç yıl kadar bir akıl sağlığı merkezinde bulunmuş ve bu süre içinde anormal davranışların teşhisi, psikoterapi ve ilaç terapisi konularında uzmanlaşmıştır.

Psikiyatrik sosyal hizmet uzmanı: Hastaların ev ortamı hakkında bilgi toplayan ve toplum kaynaklarından (klinikler, hastaneler, toplum kuruluşları) faydalanması için hastaya yardımcı olan uzmanlardır. 

Daha çok çocuk psikoloji uzmanı olarak nitelendirilen pedagoglar ise çocukluk çağı problemleri ile çalışan ancak artık ülkemizde bir lisans programı olarak yer almayan meslek grubudur.  Doğru yanıt psikolojik danışmandır. 

Hasta Hakları Yönetmeliği’nin yayınlanmasının ardından uygulamanın görünür bir şekilde başlaması daha sonradır. Yönetmeliğin 1998 yılında yürürlüğe
girmesine rağmen Sağlık Bakanlığı, ancak 2003 yılında somut çalışmalara başlamıştır. Sağlık Bakanlığı, 15.10.2003 tarihinde “Sağlık Tesislerinde Hasta Hakları Uygulamalarına İlişkin Yönerge”yi yayınlayarak yürürlüğe sokmuş ve ilk etapta ülke çapında Sağlık Bakanlığı’na bağlı 60 hastanede pilot uygulamayı başlatmıştır. Doğru cevap B'dir.