Normalleştirme: Mağdurla empati kurulması, mağdurun içinde bulunabileceği suçluluk ve değersizleşmişlik hislerini ortadan kaldırmaya yönelik olarak ifadeler kullanma. “Yaşadıkların çok kötü, ancak sen çok cesursun. Bu tür olaylar pek çok insanın başına gelebilir, senin suçun değil” gibi ifadeler kullanılabilir.
Doğru cevap B seçeneğidir.

Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlükleri tarafından ailelere bakımını sağladıkları engelliler için “Evde Bakım Ücreti” ödenmesi, koruyucu ve önleyici sosyal destekler kapsamında değerlendirilir.

Çocuğun ailesine dönmesinin mümkün olmadığı hallerde mahkeme kararı ile çocuğun bakım altına alınarak yakın bir akrabasının yanına yerleştirilmesi ve “Danışmanlık”, “Eğitim” ve “Sağlık” tedbirleri ile desteklenmesi, çocuğun bakımını üstlenen akrabanın “Koruyucu Aile Sözleşmesi” çerçevesinde ücretle veya “Sosyal ve Ekonomik Destek” ödemeleri ile desteklenmesi sağlanır.

A,C,D,E seçenkelerinde verilen tüm bilgiler doğrudur. Ancak B seçeneğinde verilen bilginin tersine ahlâk, daha fazla din temelli iken etik, felsefeden köken alır. Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir. 

Türkiye'de Sağlık Bakanlığı ve bağlı kuruluşları, Evde Sağlık Hizmetlerinin sunumundan sorumlu merci iken; evde bakım hizmetlerini Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı sunmakla görevlidir.

Palyatif bakım hizmetleri, tedavi şansı olmayan hastaların ihtiyaçlarına ve özel durumlarına göre sunulmaktadır. DSÖ raporuna göre dünyada her yıl 20 milyon insana palyatif bakım hizmeti sunmak gerekiyor. Palyatif bakıma gereksinimi olan hastaların 1/3’ü kanser hastası, 2/3’ü ise organ yetmezliği, enfeksiyon, nörolojik hastaları olan kişilerdir. B seçeneği de dahil hepsi kronik hastalıklar olarak sınıflandırılabilirler. Fakat 20 milyon palyatif bakım ihtiyacı duyan hastanın  1/3 'ü kanser hastalarıdır. Doğru cevap B şıkkıdır.

Sosyal hizmet uzmanlarının ruh sağlığı alanında toplumsal düzeydeki rol ve sorumlulukları şunlardır:
1. Ruhsal Risk Taraması ve Araştırma: Psikolojik sorunlara ve ruhsal hastalıklara yakalanma riski
yüksek olan grupların nitelik, yoğunluk, sıklık ve bölgesel düzeylerde tespit edilmesine yönelik
tarama çalışmaları yürütülür. Ruhsal sorunlar ve sosyal problemler arasındaki ilişkileri belirleyen
sosyal hizmet araştırmaları yapılır. Ayrıca toplumun psikolojik sağlığını olumsuz etkileyen uygulamalar
ve sosyal davranışlar tespit edilir. Ruhsal hastalık taraması, uygun tedavi ve takiple birlikte
yürütüldüğünde ruhsal sorunun gidişatı pozitif olarak etkilenecektir. Sistematik taramanın tedavi
hizmetinin verilebileceği bir yerde yapılmasında yarar vardır. Çünkü sadece tarama yapmak yeterli
değildir. Tarama ile birlikte tanı koymak, tedavi etmek ve takipte bulunmak istenen sonucun alınması
açısından gereklidir (Oral ve Tuncay, 2012).
2. Koruyucu (Önleyici) Ruh Sağlığı Hizmetleri: Genel sağlık hizmetleri kapsamında olan ruhsal
sorunlar, tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de önemli halk sağlığı sorunlarından biridir. Ruh
sağlığı, insanın içinde yaşadığı çevreye uyum sağlamasını, ekonomik gelişmelere ve sosyal yatırımlara
katkıda bulunarak üretkenliğin, istikrarın ve huzurun bir parçası olmasını sağlayan vazgeçilmez bir
yapıdır. Ruh sağlığı yerinde ve üretken bir toplumun inşası için esas olan şey, bireylerin ve toplumun
ruh sağlığını koruyacak ve geliştirecek çalışmaların yapılmasıdır.

Sağlık Bakanlığının yayımladığı yönetmelik ve yönergelerin kronolojik sıralaması bulunmaktadır. İlk aşamada, özel sağlık kuruluşları aracılığıyla sağlanan evde bakım hizmetleri ile ilgili olarak, “Evde Bakım Hizmetleri Sunumu Hakkında Yönetmelik” 10 Mart 2005 tarihinde 25751 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe girmiştir.

Sosyal hizmet özel, eşitlikçi olmayan, sosyal ilişkileri temel alan, karşılıklı ve sürdürülebilir bir süreçtir.

Çocuğun muayenesi sırasında yanında
mutlaka çocuğun güvendiği bir yetişkin
bulunmalıdır.
Muayene için çocuktan ve ailesinden yazılı
onay alınmalıdır.
İstismardan sonraki ilk 72 saat, fiziksel bulgular için önemlidir. Bunun için çocuk hemen değerlendirilmeli, üzerindeki kıyafetler kâğıt bir torbaya konularak adli tıp kurumuna gönderilmelidir.

İlk ortaya çıkan sosyal hizmet modeli toplum odaklı modeldir. 

• Hastalara özerklik ve kendiliklerini koruma olanağı vererek insanların yaşadıkları ortamda daha mutlu olmalarını sağlamaktadır.
• Hastalara hem fiziksel hem de psikolojik olarak rahat hareket etme imkânı sunmaktadır.
• Hastaların çevreyle olan iletişimleri artırılmaktadır. Bu sayede onların daha hızlı iyileşmelerine olanak sağlanmaktadır.
• Hastanede kalması nedeniyle hastanın psikolojisinin olumsuz etkilenme olasılığı vardır. Evde bakım ile bu olumsuz etkilenmenin önüne geçilmiş olmaktadır. Olumlu psikolojik durumun ise iyileşmeye olumlu katkı yaptığı bilinmektedir.
• Evde bakım, maliyet açısından da yararlar sunmaktadır. Hastane hizmetlerinden daha etkilidir ve daha ekonomiktir.
• Evde sağlık hizmetleri, koruyucu sağlık hizmetlerine ulaşımı kolaylaştırmaktadır.

• Evde bakım hizmetleri gereksiz hastane yatışlarını azaltmakta; bu sonuç ise hem fırsat eşitliği hem de sağlık profesyonelleri hasta yükü açısından olumlu katkılarda bulunmaktadır.
• Hastaneye başvurularda, hastanede kalış süresinde ve hastane enfeksiyonlarında azalma olmaktadır.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Bir kişinin iyi niyetini, ona zarar verecek şekilde ve rızası olmaksızın kötüye kullanmaktır. İstismar fiziksel, duygusal, sözel,cinsel gibi pek çok farklı şekilde gerçekleşebilmektedir.

Evde bakım hizmeti sadece yaşlılara sunulan hizmetlerle sınırlı olarak düşünülmemelidir. Çok
sayıda dezavantajlı kişi ya da grup da bu hizmetlerden modern ülkelerde yararlanmaktadır.

Sosyal hizmet karşılıklıdır. Yapılan yardımların bir amacı vardır ve yardım yapılanlardan belli bir edim veya davranış beklenir. Hedeflenen edim veya davranış gerçekleşmezse sosyal hizmet daraltılır ya da sonlandırılır. Doğru cevap D'dir.

Bir davranışın doğru-yanlış, iyi - kötü biçiminde nitelenişinde bilişsel boyut önemlidir. Bireylerin bu nitelikleri (iyi- kötü; doğru – yanlış) ayırt edebilmesinde etkili olan mekanizmalar veya içsel kodlar, bilişsel değerleri ifade eder. Doğru yanıt C'dir.

Bir hastaya tıbbi bir bilgi vermek istendiğinde, bireyin bu bilgiyi anlayıp, yorumlaması ve buna uygun davranış göstermesi olarak tanımlanan duruma sağlık okuryazarlığı adı verilir. Doğru cevap B'dir.