Ver­i toplantısında katılımcılar; geleceğe yönel­ik projeks­iyonlar, bütçeler, raporlar, d­iyagramlar ve tasarımlar g­ib­i konular üzeri­ne çalışmak ­iç­in, beyaz tahta (whiteboard), tablolar, kelime işlemciler, grafik programları gibi araçlardan yararlanırlar. Bu araçlar genelde telefon ya da daha gelişkin teknoloj­iler­in kullanımının eşl­iğinde toplantıların yürütülmesin­i sağlar.

Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken dört öge vardır. Bunlar;
-Değerler
-İhtiyaçlar
-Kısıtlamalar
-Demografik Bilgi’dir.

Tırnaksız (sans serif), har erin uçlarında çıkıntıları veya noktalar gibi har erin süslemesiz olduğu anlamına gelir. Arial, Verdana, Tahoma, Calibri tırnaksız (sans serif) yazı tipidir.

Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır. Dikkatli planlama, çoğu etkinlikte başarı şansını geliştirir. Sunuların dinleyicilerin gereksinimlerini karşılamasını ve hedeflerinize ulaşmasını sağlamak için dikkatli bir planlama gerekir.

Örgütün büyümesi, amaçları örgütün amaçlarından faklı gurupların dogmasına neden olabilir. Kişiler ve gruplar arasındaki iletişim noksanlıkları bir diğer çatışma kaynağıdır. Örgütlerde bazen hangi çalışanın kime bağlı olduğu ya da görev tanımları ile ilgili bilinmezlik ve karmaşıklıklar olabilir. Dolayısıyla iki kişi ya da grup aynı konuyla ilgilenebilir. Bu tür belirsizlikler çatışmaya ortam hazırlayabilir. Yönetici yükümlüsü olduğu biçimsel otorite gücünün, sahip olduğu fiili yetenek ve becerilerden kaynaklandığını ve kendisine buna göre davranıldığını bilmek ister. Eğer durum böyle değilse veya yönetici bu konuda kuşku duyuyorsa yüksek düzeyde kaygı ve çatışma içine girecektir. Organizasyonlarda belirli kişi veya gruplar kendi statülerini başkalarından farklı ve daha fazla prestiji olan bir statü olarak görebilir. Bu durumdan kaynaklanan çatışmalar kişisel nedene dayanır.

Demografik faktörler kişinin kendiyle ilgili faktörlerdir.

Bireysel zaman tuzakları; Öz disiplin yokluğu , Bireysel hedeflerin belirsizliği , Erteleme ve oyalanma , Sağlıksız çalışma ortamı, Dağınık masa, Bürokrasi ve kırtasiyecilik, Hayır diyememek, Aşırı sosyal ilişkiler , Kararsızlık, Mükemmeliyetçilik Açık kapı politikası Önceliklerin belirsizliği Stres ve zaman baskısı.

Problemin ortaya konulması: Üst yönetimin onayı ile problem belirlendikten sonra, sorun tüm çalışanlara aktarılır.
Sorunun analizi: Sorun saptandıktan sonra aynı bilimsel yöntemlerle analizi üzerinde çalışılır. Bu aşamada, analiz edilecek asıl neden, ortaya konulan gerçekçi veriler ile tüm üyelerin onayıyla gerçekleşir.
Yönetime sunuş yapılması: Seçilen ve test edilen çözüm önerisi uygulanabilmesi için yönetim tarafından onaylanmalıdır. Çözüm önerisinin yönetime tanıtılması bir sunuş toplantısı ile gerçekleştirilir.
Uçuk fikirlerin izin verilmesi daha çok bir beyin fırtınası tekniğinin aşamalarından biridir.

Deprem, sel vb. doğal afetler işletmelerin dış çevresinden kaynaklanan ve kriz yaratan unsurlardandır.  

Yararlar:
-Daha fazla bilgi
-Daha fazla tecrübe
-Daha fazla çözüm
-Kararın kabullenilmesi
-Kararın anlaşılması.
Sakıncalar:
-Uyumluluk, diğerlerinin normlarına dayanma
-Baskın üyeler
-Kazanma odaklı tartışmalar
-Daha uzun ve daha pahalı karar verme süreci.

Bahsedilen dikkat toplayıcılar şunlardır:
-Kişisel deneyimler,
-Gerçekler,
-Alıntılar,
-İstatistikler,
-Gerçekler,
-Alıntılar,
-Tarihsel Öyküler,
-Örneklemeler,
-Şaşırtıcı istatistik veya olgular,
-Son haberlere referans verme,
-Anekdotlar.        

Diyagramlar; O¨zellikle birbiriyle bağlantılı konuları vermek için görsel bir bağlam vermek üzere kullanılır.

A, B, C ve D seçeneğinde yer alan bilgiler kalite çemberinin çalışma basamaklarıdır.

Ortaya çıkış şekillerine göre çatışmalar: Potansiyel çatışma, algılanan çatışma, hissedilen çatışma ve açık çatışmadır.

İşletmelerde gruplar farklı yapılarda yer alabilir. Grup üyelerini bir arada tutan şey, ortak bir amaçlarının olması ve aralarında kurdukları duygusal bağlardır. Grup bütünlüğün olduğu durumlarda kişinin gruptan etkilenmesi daha fazla olur. Araştırmalar göstermiştir ki grup birliği veya bütünlüğü üyelerin grubun başarı veya başarısızlığına verdiği tepkiyi etkiler. Grup bütünlüğü varsa olaylara olan tepki daha fazladır. Gerçek amaçlara sahip olan ve duygusal uyuşum içinde olan gruplar, kolay dağılmaz. Yüksek moral, bağımlılık duygusu ve örgütlenmiş bir yapı, grubun grup gelişim aşamalarında anlattığımız son aşaması olan dağılma aşamasını zorlaştırır (Bulut, 61). Bunun yanında normlar, grubun büyüklüğü, grup bağlılığı, grup içi roller (Knowles, 1965: 39) de grubun yapısını ve performansını etkileyen faktörlerdir.

Bu aşamada yakın ilişkiler gelişir ve grup bütünlük gösterir. İlk iki aşamada yaşanan hayal kırıklıkları bir kenara bırakılarak gerçek bir grup olurlar. Diğer bir deyişle grup birliği oluşmaya başlar ve üyelerin gruba aidiyet ve bağlanma duygusu gelişir. Artık tüm üyelerin hedefi ortak amaca ulaşmak için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Üyeler, rol dağılımı, iletişim kanalının seçimi gibi konuları netleştirmeye başlarlar.

Bütün seçenekler kriz yönetiminde kullanılan Proaktif ve Reaktif Yaklaşım’lar kapsamındadır. 

Durağan resimler içinde yer alan diyagramlar, birbiriyle bağlantılı konuları vermek için görsel bir bağlam vermek üzere kullanılan görsel öğelerdir.

Teknoloji ne kadar ilerlerse ilerlesin yüz yüze toplantıların aşağıda sayılan avantajlarının yerine geçecek bir çözüm bulmak güç görünmektedir:
-Yüz yüze toplantılar, örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürerek bilgi aktarımını sağlamaktadır.
-Yüz yüze iletişimde konuşmacı dinleyicilerden görsel işaretlere (dış görünüm, jest, mimik gibi işaretler) dayanarak ani ve hızlı dönütler alarak gerektiğinde düzeltmelere başvurabilir.
-Görsel işaretler ve fiziksel varlık, toplantı üyelerinin geçmiş deneyimleri, yetenekleri ve uzmanlık alanları hakkında daha kolay bilgi sahibi olunmasını sağlar.
-Görsel işaretler, yüz yüze etkileşimde güven duygusu yaratır.
-Pahalı ve bir dizi zorluğa sahip olmasına rağmen, katılımcıları için bir değer duygusu yaratır.

Sunumda heyecan sorunların üstesinden gelebilmek için: • Başarıya koşullanma, • İyi konuşmacıları izleme, • Sürekli uygulamak yapma, • Ses gücünü geliştirme, • Ses hızını ve yüksekliğini ayarlama, • Ses tonunu ayarlama, • Doğru nefes alarak sesi yönetme, • Etkili beden dili kullanma, • Boğaz kaslarını zorlamadan çalıştırma, • Ana dile hakim olma, • Mimik kullanma, • Taklit ve ezberden kaçma, önerilir.  Sunum öncesinde, rahatlamaya yardımcı olacak önerilen uygulamalardan yararlanılabilir. Bunlar: • Görselleştirme: Kendinizi sunum ortamında etkinlik içerisinde neler yapacağınızı hayalinizde canlandırmanız anı yaşamanıza yardımcı olacaktır. • Meditasyon ve • Egzersiz yapma'dır. Nefes alma,Yüz kaslarını gevşetme, Dinleyenlerle göz teması kurmak, Sessizliğin kullanılması, Hareket edilmesi, Sahne korkusunun farkına varılması da diğer öneriler arasındadır. Doğru cevap C'dir.