Yanıt Açıklaması:

Zihinsel şema temaları soyut fikirler ve kavramlar, iç gözlem ve fanteziden yararlanır ve çoğu zaman manevi özelliklere sahiptir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Soruya bakıldığında ürünle ilgili konulara yanıt arandığı anlaşılmaktadır. Bu da “ne?” sorusunda gizlidir.

Yanıt Açıklaması:

Bir uyaran (nesne, marka, işletme, olay, eylem vb.) için hissedilen kişisel önem duygusu ve ilgi düzeyine ilgilenim adı verilir.

Yanıt Açıklaması:

Ruh hali, belirli bir zamanda ve durumda yaşanan geçici ve özel olan bir tür duygusal durumdur.

Yanıt Açıklaması:

Tüketici davranışında ürün uyaran görevindedir. Bu nedenle uyaranın özellikleri tüketicinin ilgilenim düzeyini etkilemektedir.

Yanıt Açıklaması: Her işletme kendi kaynaklarını da göz önünde bulundurarak en iyi hizmet sunabileceği, en fazla kâr oranına ulaşabileceği pazar bölümlerini belirlemek ve bunların üzerinde odaklanmak durumundadır. Bu süreçte işletmeler, üç önemli adımı başarıyla gerçekleştirmelidir. Bunlar; pazarın bölümlendirilmesi, hedef pazar bölümünün ya da bölümlerinin seçilmesi ve son olarak seçilen bu pazar bölümlerinde doğru bir konumlandırmanın yapılmasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Klasik tüketici davranışı modeline göre tüketiciler ekonomik, benlik, öğrenme ve toplumsal yaklaşıma göre hareket eder. Çağdaş yaklaşımlardan olan Nicosia modeline göre ise tüketici davranışının kendisine odaklanmayı çok daha karışık olan karar verme süreci ile değiştirir.

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması:

İndirimin olduğu zamanlardaki alış veriş değer alış verişi kapsamında yer alır.

Yanıt Açıklaması:

Tüketimin yaşamımızın içine yerleşmesinin yarattığı sıkıntılar yok değildir.
Diğer bir deyişle tüketimin karanlık bir tarafı da vardır. Tüketimin bu karanlık yönü ile ilgili olarak tüketici terörizminden, bağımlı tüketimden, zorlayıcı tüketimden ve son olarak yasadışı aktivitelerden söz edilebilir.

Yanıt Açıklaması:

Maslow ihtiyaçları fiziksel(nefes alma, yemek, su, seks) Güvenlik(beden, iş, kaynaklar, ahlak, aile, sağlık ve mülkiyet güvenliği)Sevgi/ait olma(arkadaşlık, aile, mahremiyet) saygı( öz saygı, öz güven, başarı, başkalarına saygı, başkalarından saygı) kendini gerçekleştirme(ahlak, doğallık, yaratıcılık, önyargılı olmama, problem çözme, hakikatin kabulü) olarak beş aşamada ele alır. Bunladan en temel ihtiyaç fizyolojik ihtiyaçlardır.

Yanıt Açıklaması:

Ürünün kullanıcıda kimlik oluşturması diğer bir deyişle ürün sayesinde bireyin bir kimlik elde etmesi kişinin benlik kavramına bağlantı kurması anlamına gelmektedir. Lüks ürünleri kullanarak ürünü benliğiyle birleştiren kişinin bu sayede sosyal statü kazanması benlik kavramına bağlantı olarak ifade edilir.

Yanıt Açıklaması:

Satın alma noktası uyaranları, planlanmamış ürün alımlarını artırmak için kullanılan tanıtım tekniklerinden oluşmaktadır. Bu teknikler mağaza içi yerleştirme, raftaki pozisyonlar, fiyatlandırma promosyonları, örnekleme, satın alma noktası gösterileri, kuponlar ve mağaza içi gösterileri içermektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Maruz kalma, bireyin uyaran ile fiziksel temas kurmasıdır. Nesneyi görmesi, sesi uyması, kumaşın dokusunu teninde hissetmesi türünden bir fiziksel temastır. Tüketici davranışları açısından da maruz kalma örnekleri verelim: Çok beğendiğiniz dizi reklam arasına girdi. Reklamları seyretmeyi seçebilirsiniz ya da seçmeyebilirsiniz. Seçimle reklam izleme hâli çok açık ve net ticari bir maruz kalma örneğidir. Süpermarket raflarındaki binlerce marka da benzer şekilde maruz kalmanın güzel ve net örneği olarak verilebilir. Bu örneğin yanı sıra günlük yaşantımızda tüketiciler olarak seçimli ya da seçimsiz bir dolu maruz kalmalar yaşarız. Mesela reklamları seyretmeyen bir birey bile sevdiği dizinin ortasında bir markaya maruz kalabilir, dizinin kahramanının o markayı yediğini, içtiğini, kullandığını görebilir.

Yanıt Açıklaması:

Ölçülebilir

Yanıt Açıklaması:

Tüketici hiç aklında yokken, çok büyük istek duymuyorken bile öğrenebilmektedir. Bu tür öğren­meye pasif öğrenme deniliyor (Evans vd., 2006, s. 64). Dergi okurken aslında ilginizi çok çekmeyen bir ürünü görüp öğrenebilirsiniz ya da döviz kurlarına ilgi duymasanız bile TV seyrederken doların düştüğünü öğrenebilirsiniz.

Yanıt Açıklaması:

Durumsal Etkiler: Ruh Hali ve Tüketim Durumları

Tüketicilerin ruh hali; mağaza tasarımı, hava durumu veya tüketiciye özgü diğer faktörler­den de etkilenebilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Tüketici memnuniyeti, tüketici odaklı kuruluşlar için önemli unsurlardan biridir. İşletmelerin amacı, tüketicilere memnuniyet sağlamak ve karşılığında kâr elde etmektir. Pazarlamacılar için tüketici memnuniyeti önemlidir. Çünkü genel olarak tekrar satışların, olumlu sözlerin ve sadakatin önemli bir belirleyicisi olduğu varsayılmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması: