tüketici bir satın alma kararı alırken, satın alma ile ilgili olarak beş alt karar
geliştirebilir 
1. Marka kararı; A markasının tercih edilebilmesi,
2. Kimden satın alacağı kararı; B mağazasını veya Internet kanalıyla satış sitelerinin tercih
edilebilmesi,
3. Nicelik kararı; bir adet veya ihtiyacı olan sayıda ürün almanın istenilebilmesi,
4. Zamanlama kararı; hafta sonu ya da ihtiyacın önemi ve acilliğine göre satın almaya karar
verilebilmesi,
5. Ödeme şekli kararı; kredi kartı ile veya peşin olarak ödemenin düşünebilmesidir.

Nitelik kararı bunların içinde yer almadığı için cevap D seçeneğidir.

Kişilik; bireyi diğer insanlardan farklılaştıran özellikler bütünüdür. Kişilik genellikle, durum ve koşullara göre farklılık göstermez. İnsanın tüm ömrünü kapsayacak bir biçimde uzun sürelidir. Genel olarak kişilik; bireyin ürün ve marka seçimlerini doğrudan etkileyen, çevresine verdiği tepkiyi belirleyen içsel psikolojik özelliklerdir. Doğru cevap E’dir.

İdeal benlik “ne olmak istiyorum?” sorusu ile ilgilidir ve bireyin kişilik özellikleri, sözel
becerileri, tutumları ve sosyal algılamaları konularını içerir. Doğru cevap A'dır. 

Ticarileştirilmemiş, başka bir ifadeyle pazarda tüketiciye sunulmamış icatlar, yenilik olarak değerlendirilemez. Yeniliğin mutlaka ticarileştirilmiş olması ve bu anlamda da toplumsal faydasının bulunması gerekmektedir.

Tüketimin başlangıç noktasını “ihtiyaç”lar oluşturmaktadır ve tüketiciler için ihtiyaç her zaman davranışa dönüşmez ya da ertelenebilir. 

Tutumlar: Bireylerin tutumları, tüketici bilincinin oluşumunda ve gelişimde oldukça önemlidir. Tüketicilerin kendileri, çevreleri ve toplum için zararlı olabilecek ürünlere yönelik olumlu ya olumsuz tutumları, onların bilinçli tüketici olmalarını şekillendiren önemli bir etkendir. Bugünlerde televizyonlarda ve gazetelerde sıklıkla karşılaştığımız sigaranın zararlarına yönelik reklâmları bu konuya iyi bir örnek oluşturur. Bu reklâmların amacı, sigaraya yönelik tutumları etkilemektir. Çünkü bu reklâmlar pek çok genç için sigaraya başlamayı engelleyen önemli bir faktör olurken, sigara kullananlar için de sigarayı bırakmada yine önemli rol oynamaktadır. Tutumlar bu yönü ile tüketici bilincinin oluşumunda, kendileri ve çevreleri üzerinde yararlı ya da zararlı olabilecek olan ürünlere yönelik gelişen ve değişen bir etkiye sahiptir. Bu örneğe benzer şekilde, soruda verilen durumda da reklam ve tanıtımların tüketici tutumlarını nasıl etkilediği gösterilmektedir. Tüketiciyi, bilinçli tüketime güdüleyen beş temel değer vardır. Bunlardan birisi iyi olanı yapmaktır. Bilinçli tüketiciler dünya için endişelidir ve dünyada daha iyi şeyler yapabilmek için çaba gösterir. Çevre dostu ürünler ve işgücü ile adil ticaret konularına duyarlı işletmeleri arayarak, diğer insanlara da faydalı olabilecek satın alma kararları verirler. Bilinçli tüketiciler, farklılık yaratmak isteğiyle özellikle markalı ürün sunan işletmelerden de aynı uygulamaları bekleyenlerdir. Öğrenme, tüketici bilincinin oluşumu üzerinde çok önemli bir etkiye sahiptir. Çünkü toplum ve çevreye zararlı bir üründen kaçınmak veya yararlı ürünlere yönelmek ancak öğrenme ile mümkün olabilir. Kendi sağlığı için tehdit oluşturabilecek bir ürün hakkında bu duruma ilişkin bir bilgi elde eden tüketici, bilinçli tüketici davranışı gösterebilir. Tüketiciler, toplumsal sorumluluğunu yerine getirmeyen işletmelerden haberdar olmaz ise bu bilgiye ulaşamadığından dolayı bilinçli tüketici davranışı da gösteremez. Doğru cevap E’ dir.

Geç kalan çoğunluğun, toplumun yüzde 34’lük bölümünü oluşturduğu belirtilmektedir. Doğru yanıt C’dir.

Amaç, belirli bir satın alma davranışını etkileyen önemli bir faktördür. Satın alma amacı, aynı ürün kategorisindeki satın almalarda bile farklı seçim ölçütlerinin kullanılmasına neden olur. Örneğin, bir başka kişiye hediye almak için yapılan satın almanın sonucu, bireyin kendi kullanımına yönelik satın almanın sonucu olan marka ile aynı olmayabilir. Birey, kendi kullanımı için ortalama düzeyde olan marka ve ürünleri tercih edebilirken, bir başkasına hediye alma durumunda ise daha pahalı ve prestij sahibi marka ve ürünleri tercih edebilir, ya da tam tersi.

Danışma Grubu, bir tüketicinin genel ya da özel düşünceleri, duyguları ve davranışlarını yönlendirmede ölçü olarak aldığı kişi ya da gruplardır. Birey, bu kişi ya da gruba göre kendini ölçer, inançlarını, değerlerini, tutumlarını, amaçlarını ve davranışlarını örnek aldığı kişi ya da gruba göre belirler. Danışma grupları, bireylerin ne yapmaları gerektiğini belirlemez. Bireyler, bu grupların eylemlerinden, görüşlerinden ve duygularından etkilenir. Danışma grupları; tüketici güdüleri, algıları, öğrenme süreci, tutum oluşumunda tüketici için model oluşturur ve satın alma sürecini etkiler. Genel değer ve davranışları etkileyen danışma grupları, örnek oluşturan danışma gruplarıdır. Örneğin, bir çocuğun örnek oluşturan danışma grupları, ailesidir. Aile, çocuğun genel tüketici değer ve davranışlarının şekillenmesinde önemli role sahiptir. Özel ya da geniş bir yelpazedeki tutum ve davranışlar için kıyaslama sağlayan gruplara, kıyaslayıcı danışma grupları adı verilir. Kıyaslayıcı danışma gruplarına; yaşam tarzları beğenilen ve taklit etmeye değer kişiler örnek verilebilir. Bunlar arasında komşu tarafından kullanılan araba, ev eşyaları ve gittikleri tatil yerleri gösterilebilir. Verilen durumda da şampiyon takımın oyuncuları ve onların tercihlerinin, tüketicinin marka tercihinde etkili olması hedeflendiğinden doğru cevap D’ dir.

Yenilik, mevcut mal ve hizmetlerden ölçülebilir derecede farklılaşmış, tüketiciler tarafından yeni olarak algılanan mal ve hizmetleri ifade eder. Bir diğer ifadeyle yenilik, yeni olan fikirlerin ve icatların ticarileştirilerek toplumsal ve ekonomik faydaya dönüştürülmesi olarak tanımlanmaktadır. İcat, yeni bir ürün fikrinin ya da üretim veya yönetim süreciyle ilgili bir fikrin ilk defa ortaya konulmasıdır. Başka bir ifadeyle icat, daha önce keşfedilmemiş ya da bulunmamış bir şeyi bulup çıkarmak olarak ifade edilir. İcadın teknik yönü genellikle ön plandadır ve ticari özelliği bulunmamaktadır. Çeşitli gerekçelerle yeniliğe dönüşememiş birçok icat veya yenilik fikri bulunabilir. Doğru cevap B’dir.

Satın alma eyleminin başlamasında temel etken satın alma niyetinin oluşmasıdır. Satın alma niyetinin ortaya çıkması için, tüketici tarafından genel bir ihtiyacın belirlenmiş olması gerekir. Eğer tüketici, bir ihtiyacı alışveriş öncesi belirlemeden, yani satın alma niyeti yok iken, alışveriş ortamında alım yapıyor ise bu çeşit satın almalara plansız satın alma denir.  Plansız satın almalar, tüketici satın alma karar sürecinin aşamalarının satın alma sırasında gerçekleşmesi durumudur ve bu durumda tüketici önceden düşünmediği bir ürünü satın alır. Söz konusu satın alma davranışı tamamen plansız olarak gerçekleşebileceği gibi satın alma sırasındaki değerlendirmelere bağlı olarak ya da yapılan planlı bir alışverişin getirdiği plansız alımlar şeklinde de olabilir. Verilen örnekte de planlı bir şekilde koltuk takımı almaya giden müşteri, beğendiği takıma evdeki halısının uymayacağını düşündüğünden, daha önceden planlamadığı bir alışveriş daha yapar. Doğru cevap C’dir.