Tur Planlaması ve Yönetimi Final 8. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Paket tur maliyetlerinin hesaplanmasını oldukça zor kılan etken aşağıdakilerden hangisidir?
Konum unsurunun etkisi |
Süre unsurunun etkisi |
Yer unsurunun etkisi |
Kişi unsurunun etkisi |
Zaman unsurunun etkisi |
Paket tur maliyetlerinin hesaplanması oldukça zor ve karmaşık işlemler gerektirir. Özellikle zaman unsurunun önemli düzeyde etki oluşturması, fiyatlandırmayı güçleştirmektedir.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi seyahat sigortası ile ilgili yanlış bir bilgidir?
Hem yurt içi hem yurt dışı seyahatlerde kullanılabilir. |
Hastalık, kaza, valiz kaybı gibi riskleri güvence altına alan bir sigorta çeşitidir. |
En az üç günlük yapılabilir. |
Farklı gün ve sürelerde olabilir. |
Ücretlendirme sistemi süreye bağlı olarak değişebilir. |
Seyahat sigortası hem yurt içi hem yurt dışı seyahatlerde karşılaşabilinecek hastalık, kaza, valiz kaybı gibi riskleri güvence altına alan bir sigorta çeşitidir.Seyahat sigortası farklı gün ve sürelerde olabilir. En az bir haftalık, en çok 1 yıllıktır. Ücretlendirme sistemi de bu doğrultuda değişiklik gösterir.
3.Soru
Turizm bakanlığına göre turist rehberliği için transfer, gece turu, günlük tur, paket tur ve aylık taban ücretler belirlenmiştir. Aşağıdakilerden hangisi turist rehberlerinin günlük tur taban ücretidir?
155 |
372 |
3090 |
2547 |
309 |
Turizm bakanlığının 2015'te yapmış olduğu düzenlemeye göre turist rehberinin günlük tur taban ücreti 309 Türk Lirasıdır.
4.Soru
Aşağıdaki şıklardan hangisinde günümüzde halen temel pazarlama karmasını oluşturan dört eleman doğru verilmiştir?
Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Depolama. |
Ürün (Product), Fiyat (Price), Depolama ve Tutundurmadır (Promotion). |
Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion). |
Depolama, Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion). |
Ürün (Product), Depolama, Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion). |
Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion).Doğru cevap ''C'' şıkkıdır.
5.Soru
Temel olarak belli bir noktaya gidip orada tatil süresini tamamlayarak geri dönme esasına dayanan turlara ne ad verilir?
Bağımsız turlar |
Gözetimli (ağırlamalı) turlar |
Eşlikli turlar |
Rehberli turlar |
Yönetilen turlar |
B şıkkı doğrudur.
6.Soru
Endemik bitki fotoğrafçılığıyla uğraşan bir turist kafilesinin hep aynı tur şirketiyle her ay sonu gezilere çıkması hangi tür bölümlemenin konusudur?
Psikografik bölümleme |
Davranışsal bölümleme |
Demografik bölümleme |
Coğrafi bölümleme |
Kültürel bölümleme |
Davranışsal bölümleme; tüketicilerin ne kadar fazla seyahate çıktığı, sizin ürün ve hizmetlerinizi ne kadar kullandığı ve işletmenizin markasına ne kadar bağlı olduğu konusunda yapılan bir bölümlemedir. Doğru cevap B'dir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi turizm piyasasında fiyat ile ilgili doğru bir ifadedir?
Fiyat, turizm ürünlerinin değerini tek başına ölçen bir araçtır |
Fiyat turizm talebini, tur satışlarını ve ürün kapasite kullanım oranını etkileyen temel araçtır |
Fiyat, talep ile ilişkili olduğu gibi maliyetler ile de dolaylı olarak ilgilidir |
Fiyatlandırma kararları, turizm piyasası koşullarından doğrudan etkilenir. |
Benzer ürünlerin farklı aracılar tarafından farklı fiyatla turizm pazarına sunulması söz konusu değildir |
Fiyatlandırma kavramı bazı hususları dikkate alarak ürüne değer biçilmesini öngörür. Çünkü fiyat ne tek basına bir değer ölçütüdür ne de diğer değişkenler içinde göz ardı edilebilecek özelliğe sahiptir. Özetle, turizm piyasasında değerlendirmek gerekirse genel olarak fiyatlandırmaya ilişkin aşağıdaki hususları bilmek gerekir
- Fiyat, turizm ürünlerinin değerini tek başına ölçen bir araç değildir.
- Fiyat turizm talebini, tur satışlarını ve ürün kapasite kullanım oranını etkileyen temel araçlardan yalnızca biridir.
- Fiyat, talep ile ilişkili olduğu gibi maliyetler ile de doğrudan ilgilidir. Bu da turizm ürünlerinde fiyat esnekliğini ortaya çıkarır.
- Fiyatlandırma kararları, turizm piyasası koşullarından doğrudan etkilenir. Zaman zaman en yüksek fiyat bile geçersiz kalabilir.
- Benzer ürünlerin farklı aracılar tarafından farklı fiyatla turizm pazarına sunulması söz konusu olabilir.
8.Soru
Seyahat işletmelerinin ticari amaçlarını gerçekleştirebilmesi için, sunduğu turizm ürünlerine aşağıdakilerden hangisini yapması gerekir?
Kişi belirlemek |
Bedel belirlemek |
Destinasyon belirlemek |
Zaman belirlemek |
Mevsim belirlemek |
Seyahat işletmelerinin ticari amaçlarını gerçekleştirebilmesi için, sunduğu turizm
ürünlerine bir bedel belirlemesi gerekir.
9.Soru
çift kişilik odada kişi başı konaklama ücreti 160 tl olup 5 günlük bir paket turda çift kişilik odada tek kişi konaklama yapılması durumunda tek kişi farkı kaç tl olarak ilave edilir?
950tl |
1000tl |
1100tl |
1150tl |
1200tl |
tek kişi farkı: 160+(160x0,5)=240tl
5 gece konaklama için:240x5=1200tl
10.Soru
Doğrudan bir üretim birimi veya hacmi ile ilgisi olmayan giderler aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilmektedir?
Doğrudan maliyet |
Dolaylı maliyet |
Yarı değişken maliyet |
Birim maliyet |
Değişken maliyet |
Üretilen mal ve hizmet birimleri ile ilişkisi kolaylıkla ve doğrudan belirlenebilen, ürünün içinde yer alan unsurlara ve bu unsurları şekillendiren veya işlevsel hale gelmesini sağlayan emeğe yönelik giderler doğrudan maliyet olarak nitelendirilir. Doğrudan bir üretim birimi veya hacmi ile ilgisi olmayan bakım, onarım, denetim, yönetim, kira vb. giderler ise dolaylı maliyet olarak ifade edilir.
11.Soru
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Paket turun kendine has özelliklerinden kaynaklanan olumsuzluktur?
Hizmet kalitesinin taahhüt edilenden daha düşük olması |
Hizmet değişiklikleri |
Otellerin konumu ve niteliği |
Uçak ve otelde çifte rezervasyon Tüketicinin kendi algıları doğrultusunda geliştirdiği beklentiler |
Tüketicinin kendi algıları doğrultusunda geliştirdiği beklentiler |
İşletmelerden kaynaklanan sorunlar söyle sıralanabilir :
- Fiyat farklılıkları,
- Hizmet kalitesinin taahhüt edilenden daha düşük olması,
- Otellerin konumu ve niteliği,
- Tatil süresince ortaya çıkan aksaklıklar,
- Fiyat artışları,
- Hizmet değişiklikleri,
- Tur operatörlerinin iflası,
- Ulaştırma araçlarının düşük standardı,
- Uçak ve otelde çifte rezervasyon,
- Yetersiz rehberlik hizmetleri,
- Restoranlardaki yemek kalitesinin düşüklüğüdür.
Tüketicinin kendi algıları doğrultusunda geliştirdiği beklentiler, Paket turun kendine has özelliklerinden kaynaklanan olumsuzluklardandır.
12.Soru
Turizm pazarında rakiplerle benzer ürün müşteri yararlarına sahip bir turizm ürününün fiyatının diğerlerinden yüksek tutulması aşağıdakilerden hangisine neden olur?
Satışların donmasına |
Satıcıların yılmasına |
Satıcıların çoğalmasına |
Satışların düşmesine |
Satışların durmasına |
Turizm pazarında rakiplerle benzer ürün müşteri yararlarına sahip bir turizm ürününün fiyatının diğerlerinden yüksek
tutulması satışların düşmesine neden olur.
13.Soru
Maliyet kalemleri açısından en fazla detay içeren turlar aşağıdakilerden hangisidir?
Bağımsız turlar |
Bireysel turlar |
Yönetilen turlar |
Pakt turlar |
Yurtdışı turları |
Yönetilen turlar, maliyet açısından en fazla detay içeren tur çeşididir.
Doğru cevapC seçeneğidir.
14.Soru
Belirli bir amaca ulaşmak için katlanılan fedakârlıkların toplamına ne ad verilir?
Maliyet |
Gider |
Harcama |
Gelir |
Kar |
Maliyet kapsamı itibarı ile katlanılan tüm fedakârlıkları içerir ve “belirli bir amaca ulaşmak için katlanılan fedakârlıkların toplamı” şeklinde tanımlanırken harcama ve gider yalnızca parasal olarak ifade edilebilir.
15.Soru
Tur operatörü ya da seyahat acentası tarafından hazırlanan, konaklama, yeme içme, transfer vb. hizmetlerin sağlanması karşılığında bunları sağlayanlara para yerine verilen ve operatörün söz konusu hizmet bedelini ödeme taahhüdünü taşıyan belgelere ne ad verilir?
Tanıtım materyalleri |
Fatura |
Voucher |
Bilet |
Konfirme |
Voucher: Tur operatörü ya da seyahat acentası tarafından hazırlanan, konaklama, yeme içme, transfer vb. hizmetlerin sağlanması karşılığında bunları sağlayanlara para yerine verilen ve operatörün söz konusu hizmet bedelini ödeme taahhüdünü taşıyan belgelere verilen addır.
16.Soru
"Tur operatörü belli sayıdaki odayı belirli bir takvim dönemi içinde satışını gerçekleştiremediklerinde dâhil olmak üzere ücretini ödemeyi kabullendiği sözleşmelerdir."
Konaklama kontratı |
Garantili kontrat |
Riskli Kontrat |
Opsiyonlu kontrat |
Sor-sat kontratı |
Tur operatörü konaklama tesisinin türü ve konaklama şekline karar verdikten sonra bu tesisler ile kontrat görüşmeleri yapar. Kontratlar garantili, opsiyonlu veya sor-sat temelinde şekillendirilir. Garantili kontratlarda tur operatörü belli sayıdaki odayı belirli bir takvim dönemi içinde satışını gerçekleştiremedikleri de dâhil olmak üzere ücretini ödemeyi kabullendiği sözleşmelerdir. Risk unsuru biraz yüksek olsa da daha düşük fiyatlardan kontrat yapma olanağı vermesi maliyet avantajı ile rekabet şansını arttırdığı için tercih edilmektedir.
17.Soru
Gözetimli turların operasyon sürecinin en son basamağı aşağıdakilerden hangisidir?
Geri dönüş |
Ağırlama |
Değerlendirme |
Transfer |
Kesin rezervasyon |
Gözetimli turların gerçekleştirilmesi kesin rezervasyon, yola çıkış, varış yeri işlemleri, transfer, ağırlama, geri dönüş ve operasyonun değerlendirilmesi olmak üzere yedi ardışık sürecin yönetilmesini gerektirir.
18.Soru
BB konaklama nedir?
Her şey dahil |
Yarım pansiyon |
Tam pansiyon |
Oda kahvaltı |
Yemeksiz konaklama |
BB (Bed and Breakfast-Oda Kahvaltı)
19.Soru
Charter uçuşlarında sezon başında ilk götürülen turistlerden sonra uçağın dönüş uçuşunu boş yapması, sezon sonunda ise en son dönüş yapacak turistler için uçağın gidiş yönünde boş uçması anlamına gelen terim nedir?
Tek yön uçuş |
Bağımsız tur |
Boş bacak |
Gözetimli tur |
Yönetilen tur |
Boş bacak, charter uçuşlarında sezon başında ilk götürülen turistlerden sonra uçağın dönüş uçuşunu boş yapması, sezon sonunda ise en son dönüş yapacak turistler için uçağın gidiş yönünde boş uçması anlamına gelmektedir.
20.Soru
Rezervasyonlarda bir sorun ortaya çıktığı zaman kullanılmak üzere hazırlanan dosyanın adı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Tur lideri günlük rapor formları |
Acil yardım formu |
Yardımcı dosya |
Tur lideri referans bilgi dosyası |
Teyit formları dosyası |
Teyit Formları Dosyası: Bu dosya rezervasyonlarda bir sorun ortaya çıktığı zaman kullanılmak üzere hazırlanır. Bu dosyaya tüm hizmet üreticileri ile yapılan rezervasyon talep ve teyit yazışmalarının birer nüshası konur. Doğru yanıt E'dir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ