WordPress.org, 2003 yılında faaliyete geçmiştir ve download etme, yükleme ve kendinize ait Web alanı üzerinde çalıştırmanın gerekli olduğu blogging yazılımının ev sahipliğini yapmaktadır. Bu yazılım, sürekli gelişme aşamasındadır ve açık kaynaktır.

Kurumun paydaşları ile paylaşmak istediği bütün bilgi ve konuları içeren, içerik temelli ve zengin bir yapı sunan müşteri destek hizmeti dokümanlardır.

Dijital ürünler; multimedya, e-metin, yazılım ve sanal değerler olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Etkileşimli ortam olarak da adlandırılan multimedya, film ve müzik gibi uygulamalardır. Bu tür ürünler yaygın olarak İnternet üzerinden dağıtılmakta ve hatta tüketilmektedir. Dijital ürünlerin ikincisi, kısaca e-metin olarak ifade edilen elektronik metinlerdir. Elektronik metinlerin bir uzantısı olan e-kitapların pazara girmesiyle, basılı-ciltli kitaplara alternatif bulunmuştur. Öyle ki bu alternatifin üretim ve lojistik maliyeti çok daha düşüktür. Kâğıt sarfiyatını ortadan kaldırma özelliğinden dolayı da çevrecidir. Son yıllarda, e-kitapların bu üstünlüklerinden dolayı tüketici tarafından tercihi ve tüketimi hızla artmış durumdadır. Adobe kuruluşunun Acrobat yazılımı (“.pdf ” file), e-metinlerin İnternet kanalıyla pazarlanmasında aracılık eden en yaygın e-metin ürünü olarak bilinmektedir. Dijital ürünlerin üçüncüsü ise yazılımlardır. Paket programlar, işletim sistemleri ve programlama dilleri gibi bilgisayarı işlevsel hâle dönüştüren düzenli kod topluluklarının tamamı bu gruba girmektedir. Yazılımlar, dijital ortamların bir ürünü olduğundan, bunların web üzerinden pazarlanması uygun bir yöntemdir. Dijital ürün grubunun sonuncusu sanal değerlerdir. Online oyunlar içerisinde yer alan ve “item” olarak adlandırılan sanal ögeler, sosyal medyada satılan sanal hediyeler, Secondlife gibi geniş çaplı oyunlardaki uygulama ve eşyalar bu gruptadır. Her ne kadar bu ögeler birer sanal ürün olsa da ortaya koyduğu değer gerçektir.

Bu nedenle doğru yanıt a) seçeneğidir.

İyi bir web blogu sayfası tasarlanmışsa, yukarıdaki araçları etkin kullanılabilecektir. Güçlü başlıklar oluşturmak ziyaretçilerin dikkatini çekecek ilk şeydir, anahtar kelimelerle araştırma yapmak insanların neyi nasıl ararken bloğa yönleneceklerini çözmeyi gerektirir, doğru fotoğraf ve video eklemek ilgiyi canlı tutacaktır, yazım stilleri başlık ve alt başlıklarla ilgiyi yönlendirmek için etkili olacaktır, ancak mobil satış yapmak güçlü bir blog olabilmek için muhakkak gerekli değildir.

World Wide Web ifadesinin kısaltması olarak kullanılan Web (veya WWW), İnternet üzerinde yayınlanan birbirleriyle bağlantılı hiper düzeyde metin transfer protokolüne (http) dayalı dokümanlarından oluşan bir bilgi sistemdir.

Günümüzde işletmeler İnternette iki temel ögeden yararlanmaktadır: Web ve e-posta. Web, işletmelerin İnternette varlık gösterme faaliyetlerinden, tanıtım, reklam ve destek hizmetlerine ve hatta sipariş-satış işlemlerine kadar olan her aşamada yer almaktadır. E-posta ise özellikle, doğrudan pazarlama sistemi bünyesinde potansiyel müşteriye ulaşma, bağımlılık ve tutundurma stratejilerini gerçekleştirebilme gücüne sahip bir teknolojidir.

Bu nedenle doğru yanıt a) seçeneğidir.

Web teknolojilerindeki kronolojik değişim süreci Web 1.0, Web 2.0 ve Web 3.0 şeklinde ifade edilmektedir. Bu Web x.0’ların her biri İnternetin birer dönemini belirtmektedir. Bu 3 dönemin her biri adım adım İnternetin gelişim sürecinin bir basamağı olarak nitelendirilebilir. Web 1.0, İnterneti kavramayı ve web sitelerinin doğuşunu; Web 2.0, İnternetin iletişimini ve web uygulamalarının yayılışını ve Web 3.0 da İnternetin iş birliği kısmını ve akıllı sistemlerin kullanılışını ifade etmektedir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yukarıda sıralanan maddeler tüm şıklarda verilen başlıklar için bir değerlendirme kriteri sayılabilir ancak başarılı bir sayfanın muhakkak kurumsal olması şart değildir.

Araştırmalar web üzerinden alışverişin geleneksel alışverişle kıyaslandığında dört açıdan avantajlı olduğunu göstermiştir. Bunlar; istenilen ürünü alınabileceği alternatiflerin çok olması, çok detaylı araştırma yapılabilmesi, web sitesi veya ürün için kullanıcı deneyimlerinin kolaylıkla bulunabilmesi ve sayısız kıyaslama olanağının olmasıdır.

Yazılmakta olan tanım dijital pazarlamaya aittir.

Web 2.0’ın bazı temel özelliklerini; Web’i ortam olarak kullanma, kullanıcıların katılımı ile orta zekadan faydalanma, hareketli ve karıştırılabilir veri kaynakları oluşturma, hafif programlama modellerini paket yazılım yerine tercih etme ve yüksek düzeyde kullanıcı deneyimi yaratma olarak sıralamaktadır

Teknoloji hakkında bilgilendirmek; müşteri ilişkilri yönetiminin temel amaçları arasında yer almamaktadır.

İyi bir destek irtibat formu sayfası tasarlanmışsa, yukarıdaki şıkların tümünü içermelidir ancak bu sayede etkin kullanılabilmektedir. Doğru sorular oluşturmak ziyaretçilerin dikkatini çekecek ilk şeydir. Formda anahtar kelimelerle araştırma yapmak insanların neyi nasıl ararken hangi sayfaya yönleneceklerini aktarabilmeyi gerektirir. Şikayet amaçlı alınan mesaja en kısa zamanda dönüleceği bilgisi gibi, yazı içeriği iletişim formları için yazı stillerinden daha önemlidir, ya da farklı bir ifadeyle, yazının stili değil içeriği önemlidir.

Takipçi sayısı artırma; şirketlerın başarılarını doğrudan etkilemede bir somut faydası bulunmamaktadır.

Web sayfaları özellikle teknik, içerik ve tasarımsal açıdan değerlendirilmelidir. Başka bir ifade ile bir web tasarımı işinde üç temel bilgiye ihtiyaç vardır: İşletmecilik, grafikerlik ve programcılık. Bu durum, bir web tasarımcısının pazarlama, yönetim, ergonomi, tasarım ve programlama bilgilerine sahip olması gerektiğinin göstergesidir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Kurumsal ve kişisel bloglar arasındaki farklar seçeneklerde doğru şekilde sıralanmış ancak bu konuda kurumların internet bağlantısını sağlamak için kullandıkları bilgisayarın tür ve özelliğinin bloglar üzerinde doğrudan etkisi yoktur.

Tüketiciler günümüzde İnternete istedikleri yerden, istedikleri zaman çok kolay ulaşabil­mektedirler. Kullanıcıların İnternete girme sebepleri bir konu hakkında bilgi almak olabile­ceği gibi, bir mal ya da hizmet satın almak da olabilir. Bu yüzden hangi boyutta olursa olsun bütün işletmeler İnternette yer almak zorundadırlar. İşletme türü ve büyüklüğü ne olursa olsun İnternette pazarlamanın ilk aşaması web üzerinde yer alma ve görünme aşamasıdır. Doğru cevap E'dir.

E- pazarlama süreçleri; Ürün ve Hizmetler, Fiyat, Dağıtım, Tutundurma, Yeni P: insan.

İnternetin kullanıcı dostu hâline gelmesinde diğer önemli gelişmede, Mosaic adlı programdır. Illinois Üniversitesi’ndeki öğrenciler tarafından yazılan Mosaic, World Wide Web de rehberlik eden bir gezgin yardımcısı olan bir ‘browser’dı. Herkesçe bilinen ileri ve geri düğmeleri veren söz konusu bu program ile Netscape ve Navigator doğmuş oldu. Böylece bilgisayarlardaki depolanmış bilgilerin birbirine bağlanması sağlanarak İnternet küreselleşmiştir ve ticari kullanıma da uygun hâle gelmişti. Bugün oyun, müzik, kitap, bankacılık, alışveriş, sosyal iletişim gibi birçok alanda kullanılabilir hâle gelmiştir.

Web 2.0 ile kullanıcıların içerik oluşturmasına ya da karşı taraa etkileşime girmesine imkân tanınarak daha dinamik bir yapı oluşturulmuştur. Böylelikle HTLM gibi programlama dillerini bilmeyen bireylerde web uygulamaları geliştirebilir hâle gelmişlerdir Web 2.0’ın en temel amacı kullanıcıların teknik eğitime sahip olmadan içerik üretebilmesi ve ürettikleri içeriği paylaşabilmesine olanak sağlamasıdır. Böylelikle Web 2.0, Youtube, Facebook ve kişisel bloglar aracılığıyla bireylerin program dili bilmeden içerik üretmelerine olanak sağlanmıştır.

Bu nedenle doğru yanıt a) seçeneğidir.