Bireysel problem; sağlıkla, davranışlarla veya duygularla ilgili sorunlardan oluşur. Dış görünüşünden memnun olmama, sessiz bir kişi olmasından rahatsız olma bireysel probleme örnek olarak verilebilir.

“Hafif tempoda yürüyüş” sağlıklı yaşlanma ve fiziksel aktivite alışkanlığı olmayan bir yaşlıya başlangıçta önerilebilecek aktivitedir.

Bilişsel empati, aklımızı kullanarak ve karşı tarafa odaklanarak düşünsel güçlerimizi kullanmayı ifade eder.

Bakıcının gerçekçi amaçlar belirlemesi: Genelikle bakıcıların amacı, bakım verdikleri
yaşlıların yaşam kalitesini arttırmak, fiziksel bakım ve güvenliğini sağlamaktır. Bakıcının sınırlarını belirlemesi: Çoğu zaman bakıcılığın görev ve sorumlulukları var
olan sorumluluklara ilave yük getirir. Bakıcının yardım istemesi ve yardım kabul etmesi: Yardım almaya direnmek bakıcı
stresi ve depresyonunun en bilinen nedenidir. Bakıcının sınırlarını bilmesi ve sınırlarının
ötesinde birinden yardım istemesi güçlü bireyin özelliklerindendir Bakıcının diğer insanlarla bir arada olması: Bakıcılık sorumluluklarını paylaşmak
için aile üyeleriyle toplantılar düzenlenmelidir. Bu toplantılar bakıcının yaşadığı problemleri ve çözüm yollarını tartışmayı, bakıcılık görevlerini paylaşmayı sağlar.

Tanıma göre cevap E seçeneğidir.

İletişim becerileri

Kişiler arası problemler insan ilişkilerinde yaşadığımız sorunlardır. İnsan ilişkileri yaşamı güzel ve anlamlı kılan en önemli doyum kaynaklarından biri olduğu gibi, en büyük sorun kaynağıdır da. Yaşamda karşılaşılan en yaygın sorunlardan birisidir aynı zamanda. Annelerinin bakımını paylaşmadığı için kardeşler arasında yaşanan tartışmalar bu gruba girebilir. Doğru cevap B'dir.

Yaşlıların stres yönetiminde serbest zaman etkinliği olarak kullanılabilecek uygun fiziksel aktivite süresi haftalık 150 dakikadır.

Temel olarak üç tür arabuluculuk vardır. Bunlar değerlendirici, kolaylaştırıcı ve dönüştürücü tarzlardır. Kolaylaştırıcı tarz, daha çok tarafsızlığını her durumda koruyan, taraflara sadece yardımcı olan, farklılıkları görmelerini sağlayan, hiçbir şekilde soruna ve çözüme müdahalede bulunmayan ara bulucuların uyguladıkları tarz olarak ön plana çıkmaktadır. Doğru cevap E'dir.

“Farkındalık ve ilgi alanları” yaşlı bireyin serbest zaman etkinliklerini değerlendirme alanlarıdır.

Kaçınma; düşük derecede iddiacı ve düşük derecede iş birlikçi olan bu stilde, çatışma yaratan durum karşısında birey çekilmeyi, tarafsız kalmayı, çatışma yokmuş gibi davranmayı, çatışmayı göz ardı etmeyi tercih eder. Doğru yanıt "D" seçeneğidir.

Yukarıdaki üç madde de yaşlı sağlık ve bakım hizmetleri veren çalışanların iletişimle ilgili farklı hedefleri arasındadır.

Schulz ve Salthouse’un stres ve başa çıkma modelinde stres faktörleri ve sonuçları arasında  potansiyel bakıcının değerlendirmeleri etkilidir. Doğru yanıt C'dir. 

Kurumlarda çatışmayı önlemek için disiplinlerarası yaklaşım, şikayet yönetimi, kural ve rol tanımlarının oluşturulması ve empati eğitimi tekniklerine başvurulabilir.

Tekerlekli sandalye kullanan ve yer çekimine karşı ayakta durmada zorlanıp yürüyemeyen bir yaşlı için havuzda su içi egzersiz veya yüzme önerilebilir. Suyun kaldırma kuvveti ile karada yer çekimi etkisi ile zorlandığı ayakta durma ve diğer hareketler suda kolaylıkla yaşlı tarafından yapılabilir.

‘Üç Boyutlu veya Çok Boyutlu Tükenmişlik’ modeli olarak da adlandırılan bu modelde tükenmişlik duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı duygusunda azalma şeklinde üç boyutlu olarak ele alınmıştır. Başka bir deyişle, birey süreğen (kronik) bir yorgunluk hisseder, işinden uzaklaşır ve işinde kendisini başarısız ve yetersiz olarak algılar.

Duygusal tükenme, tükenmişliğin en kritik ve belirleyici boyutu olarak ifade edilmektedir. Aynı zamanda tükenmişliğin içsel boyutudur. Duygusal tükenme, hizmet verdiği kişilerin duygusal talepleri altında ezilmesi ve iş yükünün fazla olması karşısında ortaya çıkan bir tepkidir. Bu aşamada birey kendisini yorgun ve yıpranmış hissetmekte, enerji eksikliği yaşamaktadır. Bunların yanı sıra bireyin öz güveni, mesleğe karşı ilgisi ve coşkusu azalmış ya da kaybolmuştur. Duygusal tükenmişliği yaşayan birey hizmet sunduğu kişilere geçmişte olduğu kadar verici ve sorumlu davranmadığını düşünür, gerginlik ve kaygı yaşar. Duygusal tükenmişlik, çalışanın stresle başa çıkma konusundaki başarısızlığıyla da ilişkilidir. Tükenmenin stres boyutunu yansıtan duygusal tükenme, basit bir şekilde yaşanan bir şey değildir. Duygusal tükenme, çalışanın işinden duygusal ve zihinsel olarak uzaklaşmasını ve bu yolla aşırı iş yüküyle baş etmesini sağlar. Bu açıdan bakıldığında duygusal tükenme uzun sürmemek koşuluyla bir yandan da baş etme stratejisi gibi işlev görebilir. Örneğin, yaşlılarla çalışan ve duygusal tükenmişlik yaşayan bir kişi yaşlının durmadan sorduğu aynı sorulara yanıt vermeden onun bakımını yapabilir. Kendi kendine şarkı söyleyerek yaşlıyı önemsemeden sadece onu giydirmeye odaklanabilir. 

Bu yaklaşıma göre problem çözmede izlenen beş aşama; probleme genel yönelim, problemin tanımlanması ve formüle edilmesi, alternatiferin oluşturulması, karar verme ve değerlendirmedir.

Ergoterapist, kişi ve toplulukların istedikleri, ihtiyaç duydukları veya kendilerinden beklenen aktiviteleri yapabilme becerilerini geliştirerek veya aktiviteyi ya da çevreyi kişilerin katılımını daha iyi sağlayabilecek şekilde düzenleyen uzmandır.