Yönetici Asistanlığı Final 11. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Yönetici asistanlarının sahip olması gereken en önemli özellik hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?


Karar verme

Rapor yazma

Bilgi toplama

Seyahat planlamaları

Bilginin görsel sunumu


2.Soru

Aşağıdakilerden hangisine hediye vermek etik değildir?


Bakkal

Öğretmen

Anne

İşletme sahibi

Çiftçi


3.Soru

Önü kesik, arkaya doğru uzayan yırtmaçlı kuyruğu olan erkek giysisine ne ad verilir?


Frak
Smokin
Bonjour
Redingot
Jaketatay

4.Soru

Başarılı olabilmek için kazanılabilecek özellikler var mıdır?


Stresle başa çıkamama,

İnsanlarla olumlu ilişki kuramama,

Yaptığı işe inanmama,

İyi iletişim kurma,

Hoşgörüsüz olma,


5.Soru

Profesyonel bir kişi kendini diğerlerinden farklılaştırabilir mi?


Farklılaştıramaz,

Yapabilme bilgisi kazanarak,

Sistematik eğitim,

Teorik eğitim,

Akademik eğitim,


6.Soru

Bir insan olarak nasıl göründüğünüz ve algılandığınız ve kendinizi nasıl gördüğünüz sizin ... . Cümledeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?


olumlu izleniminizdir

iyi imajınızdır

kötü imajınızdır

ilk izleminizdir

kişisel imajınızdır


7.Soru

Aşağıda motivasyon ile ilgili verilen ifadelerden hangisi doğrudur? 


Davranışla motivasyon arasında ilişki yoktur. 
Bir hareketin şiddetini ve devamlılığını etkilemez.
Motivasyon ve ihtiyaçlar arasında ilişki yoktur. 
Bireyin ihtiyaçlarını tatmin etme yeteneği sürdükçe bireyde bulunur. 
Yetenek motivasyonu etkilemez. 

8.Soru

I: Pastel ojeler

II: Az sayıda sade kaliteli takı

III: Siyah ya da kahverengi çanta

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri stil danışmanlarının iş ortamındaki kadınlar için önerileri arasında yer almaktadır?


I, II ve III

I ve II

II ve III

I ve III

Yalnız III


9.Soru

Hangisi erkekler için imaj kırıcı olarak nitelendirilemez?


Okul yüzüğü

Plastik saat

Ağır parfüm

Temalı kravat

Kolye


10.Soru

Aşağıdaki yetkinliklerden hangisi bir işi yapmak için çalışanlardan beklenen asgari düzeydeki yetkinliklerdir?


Ayırt edici yetkinlikler

Temel yetkinlikler

Fonksiyona özgü yetkinlikler

Hiyerarşik kademelere özgü yetkinlikler

Yönetsel yetkinlikler


11.Soru

İnsanın kendini nasıl gördüğüyle ilgili olan imaj türü aşağıdakilerden hangisidir? 


Algılanan imaj
İstenen imaj 
İdeal imaj 
Kavranan imaj
Öz imaj 

12.Soru

Aşağıdakilerden hangisi telefon konuşması yaparken dikkat edilmesi gereken hususlardır?


Telefon açıkken, büroda başka herhangi bir kişiyle konuşulabilir.

Konuşma kısa tutulmalı ve tekrar yapmaktan kaçınılmalıdır.

Telefon ile konuşurken diğer önemli işlere de bakılabilir.

Konuşma aktif olarak dinlenilmeli, mesajın anlaşılma derecesi kontrol edilmelidir.

Soru sormadan, uzatmadan konuşma sonlandırılmalıdır.


13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi profesyonel kişilerin özelliklerinden değildir?


Profesyonellik gerektiren bir mesleği yapmak

Mesleği maddi bir menfaat karşılığında yapmak

Mesleki bir eğitime sahip olmak

Yaptığı işi sadece keyif almak için yapmak

Kendini geliştirme potansiyeli olan kişi


14.Soru

"Telefonda konuşurken karşı tarafa “sen” dememeli, konuşulan kişiye adıyla veya “siz” diye hitap edilmelidir. Eğer konuşulan kişinin adı biliniyorsa “Teşekkür ederiz, Ahmet Bey”, “İyi günler, Ahmet Bey” gibi adını kullanmaya özen göstermelidir. Arayanlara canım, şekerim, güzelim gibi ifadelerle hitap edilmemelidir. “hı hıı”, “yoo”, “ı-ıh” gibi sesleri kullanmaktan kaçınılmalıdır."

Yukarıda telefonun etkin kullanım ilkelerinden hangisi açıklanmaktadır?


Hitaplarınıza dikkat etme

Vurgu ve tonlamaya dikkat etme

Konuşmayı doğru sonlandırma

Uygun bir hızla konuşma

Konuşmayı planlama


15.Soru

Bir kişinin “nasıl bilinmek istersiniz” sorusuna verdiği cevap hangi imaj ile ilgili ipuçları vermektedir?


Öz İmaj

Pozitif İmaj

İstenen (İdeal) İmaj

İlk İmaj

Tercih Edilen İmaj


16.Soru

İlk izlenim ile ilgili olarak söylenenlerden hangisi doğrudur?


Etkisi kısa sürer

Yazılı iletişimde ilk izlenim oluşma süresi dört saniyedir

Yüzyüze ilişkilerin oluşma aşamasında öncelikle ses tonu önemlidir

İlk izlenimler zamanla birleşip bizim kişisel imajımızı oluştururlar

İlk izlenimi kontrol altına almak öğrenilemez


17.Soru

Telefon görüşmesinde öfkeli bir arayan varsa aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri yapılmalıdır?

I) Yarın arayabilir misiniz, demelisiniz.
II) Bu benim işim değil deyip,farklı numaraya bağlayabilirsiniz.
III) Ben burada yeniyim, demelisiniz.
IV) Olayı kişisel algılamamalısınız.
V) Arayanın duygularına anlayış göstererek, yatıştırmaya çalışmalısınız.


Yalnız II

I ve II

III, IV ve V

I, II ve III

IV ve V


18.Soru

  1. Her koşul altında, ilişki kurdukları insanların güvenini kazanacak biçimde davranır.
  2. Verilen işi yetenekleri erişmese de meslek onurunu korumak adına kabul eder.
  3. Meslekten ayrılana kadar sekreterlik sırrını en iyi şekilde tutar.
  4. Her koşulda, hizmet ettiği örgütlerin ve toplumun çıkarlarını göz önünde bulundurur.

Yukarıda verilen, Nuran Öztürk Başpınar tarafından geliştirilen Sekreterlik Etik İlkelerinden hangileri doğru ifade edilmiştir?


I ve II

II ve III

I ve IV

I, II ve III

II, III ve IV


19.Soru

I.Yetişkin dünyasına giriş genelde 25-30 yaş arasındaki dönemi kapsar.

II.35-40 yaş dönemi, bireyin mesleki gelişiminde derinleştiği, bu nedenle sosyal ilişkileri asgari seviyeye indirdiği dönemdir.

III.Orta yaş bunalım dönemi, 50-60 yaş arası dönemdir.

IV.60 yaş ve yukarısı genelde kişinin mesleki ve kişisel olgunluğunu yaşadığı dönemdir.

Yukarıda insanın yaşam dönemleri ile ilgili verilen bilgilerden hangileri doğrudur?


I, II

III, IV

I, II, III

I, II, IV

II, III, IV


20.Soru

Üstün astı araması halinde telefon protokolü nasıl gerçekleşmelidir?


Üst- Üst Sekreteri- Ast Sekreteri- Ast- Üst Sekreteri- Üst- Ast

Üst- Ast Sekreteri- Ast- Üst Sekreteri- Ast Sekreteri- Üst- Ast

Üst Sekreteri- Ast Sekreteri- Ast- Üst Sekreteri- Üst- Ast Sekreteri- Ast

Ast Sekreteri- Üst Sekreteri- Üst- Ast Sekreteri- Ast- Üst Sekreteri- Üst

Ast- Ast Sekreteri- Üst Sekreteri- Üst- Ast Sekreteri- Ast- Üst