Mayo, günümüzde topluma ve aileye olan geleneksel bağlılığın giderek azaldığını ve bu bağlamda, işletmeye olan bağlılığın öneminin arttığını söylemektedir. Başka bir deyişle bireye yaşamında artık toplum ve aile değil, örgütler destek olmaktadır.

Süreçlerin yenileme ihtiyacının temelinde müşteriler (customers), rekabet (competition) ve değişim (change) kavramlarının (3Cs olarak ifade edilen) temel özelliklerindeki dönüşümler yatmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Telgraf 1804 yılında Chappe tarafında icat edilmiştir.

1950’li ve 1960’lı yıllarda yönetim ve organizasyon alanını etkisi altına alan durumsallık çalışmalarının, örgütsel öğrenmeyi olanaklı hale getirecek yapısal tasarımın ne olması gerektiği konusunu kısmen açıklığa kavuşturduğu ifade edilebilir. Doğru cevap E seçeneğidir.

İster mal ister hizmet olsun yeniliğin özellikleri önemlidir. Bir yeniliğin özellikleri göreli avantaj,
uygunluk, karmaşıklık, denenebilirlik ve gözlemlenebilirlik olarak 5 temel başlık altında incelenebilir.

Daha geniş bağlamda ele alınan yenilik yönteminde, stratejik faktörden kastedilen yeniliğin piyasaya sürüldüğünde işletmeye nasıl bir rekabetçi avantaj sağlayacağı yönündeki adımların bütünüdür.

Örgütsel öğrenme sürecinin dört aşaması aşağıdaki gibidir:

• Bilginin Kazanılması
• Bilginin Dağıtılması
• Bilginin Yorumlanması
• Örgütsel Hafıza

Buna göre doğru cevap E seçeneğidir. 

Etik İletişim İlkesi: Kıyaslama yapılan işletmeler birbirlerinin örgüt kültürünün getirdiği çeşitli değer ve normlara saygılı davranmalıdır. Her işletme kendi bünyesinde karşılıklı iletişimi sağlayacak kişileri belirlemeli ve iletişim bu kişiler üzerinden sağlanmalıdır. Bu kişilerin isimleri gizli tutulmalı ve gerekmedikçe açıklanmamalıdır .

Sosyal bilimlerin incelediği ana olgunun insan olması ve insanın sürekli değişen bir varlık olması, sosyal bilimlerde yaşanan sürekli değişimin nedenlerinden biridir.  

Kıyaslama (benchmarking) ya da işletmeler arası karşılaştırma, işletmeler tarafından oldukça yaygın bir şekilde kullanılan verimlilik ve etkililik odaklı örgütsel değişim tekniklerinden biridir. Yasal ve ahlaki yollardan bazı işletmelerin bazı işleri nasıl diğer işletmelere göre daha iyi yapabildiklerini anlama çabasıdır.

Sanayi Devrimi kırdan kente göçü sağlamış, küçük atölyelerde sadece insan gücüyle yapılan üretim büyük fabrikalarda makinalarla yapılmaya başlanmıştır. Bununla beraber üretim ve tüketim ilişkilerinde bazı köklü değişiklikler gerçekleşmiştir. İnsan psikolojisine yabancılaşan sistem örgütleri mekanik oluşumlar olarak görmüş, insan psikolojisi göz ardı edilmiştir. Bu durum bir süre sonra büyük fabrikalarda çalışan insanların haklarını aramak için örgütlenmesine ve sendikal oluşumların ortaya çıkmasına sebep olmuştur. 1920’lü yılların sonlarında ortaya çıkan İnsan İlişkileri Akımıyla beraber daha önce vasıfsız bir araç olarak kabul edilen çalışanların örgütler için önemi artmıştır.

Sanayi devrimi ile birlikte üretim ve tüketim ilişkilerinde köklü değişimler gerçekleşmiştir. Küçük yerleşim yerlerinde üretim zanaatkârlar tarafından atölyelerde gerçekleştirilirken yeni gelişen büyük şehirlerin artan talebinin karşılanması amacıyla büyük fabrikalar kurulmuş ve bu işyerlerinde çalışan yüzlerce kişinin örgütlenmesiyle ilgili önemli sorunlar ortaya çıkmıştır.

Kıyaslama (benchmarking) ya da işletmeler arası karşılaştırma, işletmeler tarafından oldukça yaygın bir şekilde kullanılan verimlilik ve etkililik odaklı örgütsel değişim tekniklerinden biridir. İşletmelerin belli konularda ortaya koydukları performansın
genel kabul görmüş belli standartlarla veya sektör ortalamalarıyla ilişkilendirilerek kıyaslanmasının yeni bir uygulama olmadığı açıktır

Yönetim ve örgüt kuramları; vekalet, örgütsel ekoloji, örgütsel strateji, kaynak bağımlılığı, işlem maliyeti ve kurumsallık kuramlarıdır. Dış kaynak kullanımı ise işletme hedeflerine ulaşmak için benimsenen bir uygulamadır. 

Kullanım İlkesi, kıyaslama sürecinde elde edilen kişisel iletişim bilgileri sadece kıyaslama konusuyla ilişkili olarak kullanılmalı ve kesinlikle paylaşılmamalıdır.

Denetim Fonksiyonunun Etkisizleşmesi:
Yönetim sürecinin son aşaması denetimdir.
Denetim, işletmenin geleceğine yön
veren planlama sürecinin en önemli bilgi
kaynağıdır. Dış kaynak kullanımı işletme
yöneticilerinin bazı faaliyetler üzerinde denetim
yapma potansiyellerini sınırlayabilir.
Dış kaynakların sağlandığı işletme üzerinde
etkin bir denetim mekanizması kurulamazsa,
işletme dış kaynak kullanımı nedeniyle
sağlamayı planladığı maliyet avantajının
yerine, geleceğine ilişkin oldukça önemli
risklerle karşı karşıya kalacaktır.

Örgütsel öğrenmenin boyutları: (1) Örgüt-içinde desteklenen öğrenme (örnek: insan kaynaklarını eğitim ve geliştirme faaliyetleri, öğrenim girdileri, öğrenimle ilgili işbirlikleri ve dersler), (2) Örgüt-içindeki işyerinde gerçekleşen öğrenme (örnek: bireysel öğrenme, araştırma projesine dayalı öğrenme), (3) Örgütler arası düzeyde desteklenen öğrenme (örnek: herkese açık konferans ve eğitim programlarına katılım), ve (4) Örgütler arasında karşılaştırmalı bilgi paylaşımı (örnek: kıyaslama/benchmarking, çalıştaylar). Doğru cevap A’dır.

1920’li yılların ortalarında başlayan İnsan İlişkileri Akımı’nın daha önce vasıfsız bir araç olarak kabul edilen çalışanların örgütler için önemini arttırdığı düşünülebilir.

Mekanik örgüt yapısı, sürekli değişmeyen ve karmaşık olmayan bir çevrede faaliyette bulunan işletmeler için daha uygundur. Mekanik örgüt yapısının uygulamaları aşağıdaki gibi özetlenebilir: İşler en ufak parçalarına kadar ayrılmaktadır. Bireysel uzmanlaşma söz konusudur. Çalışanlar tek başlarına sürekli aynı işin basit ve küçük bir parçasını yapmaktadır. Bu nedenle yaptıkları işte uzmanlaşmışlardır. Yapılan her işin bir uzmanı olması nedeniyle (bireysel uzmanlaşmanın çok fazla olmasına bağlı olarak) örgüt yapısı “uzmanlaşma odaklı bölümlere ayırma” doğrultusundadır. Denetim alanı, her yöneticinin belli sayıda çalışan yönetebileceği düşüncesi doğrultusunda, geniş değildir. Bu bağlamda, denetim alanının darlığından kaynaklanan hiyerarşi basamaklarının çokluğu nedeniyle emir komuta zinciri uzundur. Yetki ve sorumluluk, örgütün üst düzey yönetiminde toplanmıştır. Doğru cevap B'dir.