Yanıt Açıklaması:

Reklamveren, üretilen ürün ve hizmetlerle ilgili bir iletişim problemi yaşayan ve problemin çözümüne yönelik mesaj verme ihtiyacı olan kişi ya da kuruluşlara verilen addır.

Yanıt Açıklaması:

Sanal topluluklarda bireylerin ilişki düzeyleri ve bilgi birikimleri ile eğitim düzeyleri ya da deneyimleri açısından benzeşimleri ağızdan ağıza iletişimde mesajların yayılım ve benimsenme hızını etkiler.

Yanıt Açıklaması:

Bir iletişim kampanyasının gerçekleştirilebilmesi için belirli bir maddi kaynağa, bir başka ifade ile gerekli bütçeye sahip olunması gerekir.

Yanıt Açıklaması:

İlk aşama sorunun tanımlanması aşamasıdır. Bu aşamada kişi gerçekte bir ihtiyacı olup olmadığına ya da istediği bir ürüne veya hizmete erişmeyi mi amaçladığına karar verecektir. Bilgi arama süreci ikinci aşamayı oluşturur. Bu aşamada kişiler etkenlerin kendi kararları  üzerine olan somut etkilerini görebileceklerdir. Bilgi arama sürecinden sonra gelen aşama değerlendirme ve seçim aşamasıdır. Bu aşamada birey yukarıda açıklanan tüm etkenler ve süreçlerin yarattığı genel bir kanı oluşturacak ve bu kanı doğrultusunda harekete geçecektir. Bireyler nihai kararlarına ulaştıktan sonra, artık satış noktasının seçimine ve satın alma davranışını gerçekleştirme yoluna gidebilirler ki bu aşamaya satın alma noktası seçimi ve satın alma aşaması adı verilmektedir. Öğrenme ve ikna edilme bu sürecin bir aşaması değil süreci etkileyen kişisel etkenlerdendir.

Yanıt Açıklaması: Arkadaşlar

Yanıt Açıklaması: Hedef pazar analizinde demografik, coğrafik, psikografik ve davranışsal analizlere göre bölümlendirme kullanılır.

Yanıt Açıklaması: Bir otomobil markası satışta sorun yaşıyor ve bu sorunu çözmek istiyorsa, ister bir reklam kampanyası yapmaya karar vermiş olsun isterse de sorunu üretim ve yönetim süreçlerinde yapacağı düzenlemelerle çözme kararı almış olsun öncelikle taşıt sektörünün ne durumda olduğuna bakmak zorundadır.

Yanıt Açıklaması:

Ürün yaşam eğrisi, ürün ya da markanın doğuşu ile başlar, ölümü ile sona erer. Bu yapısıyla tıpkı bir canlının yaşam eğrisi gibidir. Soruda verilen örnek bu eğriyi örneklemektedir.

Yanıt Açıklaması: Bu aşamada ürün, hizmet veya markan›n özellikleri ile hedef pazarın özellikleri dikkate alınarak planlama sürecinde hangi iletişim karmas› ö¤elerine yer verileceği saptanır. Bu aşamada daha önceki iletişim çabalarının analizi, önemli bir yol gösterici olacaktır.

Yanıt Açıklaması: Ağızdan ağıza iletişimin belirgin özellikleri şunlardır: Bilgiyi arama ve erişmede zaman kazandırır, Seçenekler arasından seçim yapmayı kolaylaştırır, Sizinle daha ilgili ve eksiksizdir, Deneyim aktarım aracıdır, Daha dürüst bir iletişim biçimidir, Kişi seçimli bir iletişim biçimidir, Kendi kendisini besleyen bir yapıdır, Marka, ürün ya da hizmetin bileşeni haline gelebilir.

Yanıt Açıklaması:

Göstergebilim açısından markalar dört önemli düzeyde ele alınabilir: Yardımcı Gösterge: Ürünün sağladığı özellikleri ve yararları yansıtır. Güven, etkililik, amaca uygunluk gibi anlamları içerir. Ticari Gösterge: Ürünün satın alma değerini, ederini gösterir ve para, maliyet anlamını taşır. Sosyo-Kültürel Gösterge: Statü, ait olunmak istenen grup ve sosyal rollere uygunluk anlamlarını taşır. Ürünün Efsanevi Değerlerinin Göstergeleri: Bunlar çoğunlukla kahramanlı hikâyeleridir. Hikâyelerin çok fazla temeli olması da gerekmemekte, markaların bir hikâyesi olması anlayışı, popüler olan her şeyden bir hikâye yaratmayı olanaklı kılabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Etki fazladır. Hedeflenmiş mesaj vardır. Bilgi verme kolaydır. Demonstrasyon (gösterim) yapılabilir. Uzlaşma sağlanabilir. Etkileşim yüz yüze sağlanır. Bilgi miktarı fazladır. Bilginin karmaşıklığı azaltılabilir. Geri bildirim anında olur. Kapsam genişletilebilir.

Yanıt Açıklaması:

Geri besleme ise alıcıdan kaynağa doğru giden “tepkiler” olarak tanımlanabilir. Geri besleme alıcının, kaynağın gönderdiği mesajda istediği yönde tutum ya da davranış değişikliği göstermesi biçiminde ortaya çıkabilir.

Yanıt Açıklaması:

Farklı Mesajlar Mutlaka Tek Bir Ses Olarak Tüketiciye Yansımalıdır: Marka, ürün ya da hizmete ilişkin hangi iletişim biçimleri kullanılırsa kullanılsın; her birisi doğası gereği iletmek istediğimiz mesajı, yine doğası gereği farklı bir tınıyla hedef kitleye iletecektir. Örneğin, reklamlardaki mesaj vurgusuyla, kişisel satı ş çabalarındaki mesajlar ve veriliş biçimleri farklı olacaktır. Ancak zor olan, bu tek sesi kimin yöneteceği konusudur. Bu nokta aynı zamanda tek ses olgusunun önündeki en büyük engeli de oluşturmaktadır. Reklam yoluyla farklı bir yaşam biçimi, mağaza ortamını tüketiciye yansıtmak mümkündür. Ancak örneğin kişisel satış daha çok tüketicinin mekanında gerçekleşir.

Yanıt Açıklaması: Kişi dışı etkenler; • Yer; yer genellikle satın alma öncesi ve satın alma sonrasında rol üstlenir. • Zaman; Zaman etkeni iki şekilde belirleyici olur. İlk olarak zaman içinde bulunulan döneme bağlı olarak istekleri ve tüketim alışkanlıklarını belirler. Zamanın ikinci etkisi ise ürünlerin ve hizmetlerin niteliğini değiştirmesi ve çeşitlendirmesidir. • Çevre; Kişinin sosyo- ekonomik statüsü yüksek ya da düşük bir çevrede yaşaması istek ve ihtiyaçlarını belirleyecektir.

Yanıt Açıklaması:

Uyaranları bir tetikleyici mekanizma olarak kabul edersek, uyaranlar dışarıdan gelen fiziksel ya da duygusal etkiler ise, güdüler de bu uyaranların işaret ettiği hedefe ulaşmak isteği ve ulaşıldığında elde edilecek somut ya da soyut fayda olarak tanımlanabilir. Tetikleyici ve deneyim bu süreçteki etkenlerden değildir.

Yanıt Açıklaması:

Yukarıdaki ifadelerden sadece I ve II. Sıradaki ifadeler doğrudur. Bir ürünün özelliklerinde yapılan her değişiklik, başka bir ürün yaratılması anlamına gelmektedir